『パソコンに認識しない！！』のクチコミ掲示板

[Ｍ・ビアッジ]

当方、DVD403を使用して1年くらいたちますが、先日、初めて、パソコンにUSB接続したんですが、パソコンが認識しないんです。パソコンは2台有り、OSは、XPのSP2、CPUは、Pen4の2.8メモリ512MBでもう1台は、PenD3.0メモリ1Gですが2台ともSonyUSBdeviceと認識するだけでドライバーも読み込みせずに使用ができない状態でした。そこで、サーポートセンターに電話をしたところ、いまどき、1分8.5の課金（フリーダイアルではない！！）の上に長い間またされ、初期不良の可能性があります。と言われ、おまけに有料の修理になりますって！サポートセンターの兄ちゃんに何を言っても、マニュアル通りの「申し訳ございません」ばっか。
なぜか、腹立たしさが逆にこみ上げてきました。大きな会社だからこんなことは、些細なことですんで行くのでしょうか？

書込番号：5839173

[とよさん。]

購入店の保証などは入ってないんですか？

書込番号：5839571

[tomtomaoi]

私もこの正月にはじめて，ピクチャーパッケージをパソコンにインストールしてみました。ところが，何度インストールしても，接続すると同じようにSonyUSBdeviceと表示され，認識してくれませんでした。おかげで徹夜となりましたが…。そこで１月５日を待って，はじめソフトの会社に連絡すると，ＳＯＮＹのサポートセンターの電話番号を紹介してくれ（説明書とは違う番号でした），そこにかけてみました。すると，事情を説明すると，商品を点検したいということで，１年過ぎていましたが（１２月２６日に購入），無料で修理しますとのご返事でした。女性の担当の方でしたが，本機と付属のＵＳＢケーブル，保証書を入れてくださいとのこと。条件として落下した場合の故障と分かれば，有料になるとのことでした。実は買って一週間で妻が落として傷が多少ついていた（撮影には問題ありませんでしたが）ので，そのことも正直に伝えると，こちらで見てからの判断とのことでした。有償の場合は連絡し，修理しない場合は，点検料として１０５０円かかると言われました。さらに送付に関してもすべてＳＯＮＹ側で手配して無料のようでした。せっかくなのでお願いしました。連絡を待っていると，１週間後，配達業者からの連絡で今から配達しますとのことでした。岐阜県から届いたものを早速開けてみると，修理されており，パソコンとＵＳＢ接続すると，今回は認識しました。早速静止画をパソコンに落とすことができました。ただ，動画は容量が多いのか分かりませんが，途中で止まってしまいました。いずれにせよ接続できたこと，そして１年の保障期間が過ぎていたのに，誠意のある対応に感動しました。次もＳＯＮＹ製にしようと思ったくらいです。Ｍ・ビアッジさんのクチコミをあまりにも同じ症状でしたので，対応が違って気の毒になりました。もしよかったら私がかけた電話番号をお伝えしますが，もうご存知かもしれませんね。

書込番号：5896370