『外部入力が・・・』のクチコミ掲示板

[虎５LOW]

はじめまして。よろしくお願いしますm(__)m
この機種を買って半年ほどですが最近になってビデオカメラのHDDに保存されている映像をレコーダーのHDDに移そうと外部入力画面に切り替えたところザーっという雑音が・・・
コードを繋いでテレビに映すと映像のみで音声は入らず雑音だけが・・・

僕が仕事で留守中に妻に頼んで出張修理に来てもらったところその時は不具合が出なかったのでそのまま帰って頂きました。その晩あらためて外部入力画面に切り替えたところまたしても雑音（テレビの砂嵐画面のときのような音）がいったいどうなってるんでしょうか？誰かわかる方がいたら教えてください。日立のハイブリッドカメラもバッテリーに問題があってお互い新製品だったのに立て続けに問題がおきて頭にきてます！サポートには近々また来てもらうのですがどうするのが一番良いのでしょうか？はじめての書き込みでうまく要点をとらえてないでしょうが皆様ご教授お願いいたします。

書込番号：6656629

[ノーブル Ｐ４]

外部入力の3系統全てで同じ症状ですか？

ビデオカメラを直接テレビに接続した時は問題は無いですか？

書込番号：6656697

[はらっぱ１]

ちょっと状況が分かりにくいです。

１．初めに不具合が出たときの接続は正しかったですか？
　　（映像と音声ケーブルをそれぞれ接続していましたか？）

２．修理屋さんが来たときの接続は、上記の不具合が出たときと同じでしたか？

３．ビデオカメラの出力をテレビ等に接続したときは、映像も音声も正常に再生されていますか。

虎５LOWさんの説明だけでは情報不足であり、不具合がビデオカメラにあるのか、レコーダにあるのか、接続にあるのか、または接続ケーブルの不良か判断が出来ないように思います。

書込番号：6656707

[虎５LOW]

返信遅くなって申し訳ありませんでしたm(__)m
返答ありがとうございます！

説明不足で申し訳ありませんでした。

テレビに直接接続したときは音声、映像ともにバッチリでした。

外部入力は3系統すべてで同じ症状です。

接続方法についてはサポートの方とまったく同じやり方です。差し間違いはありません！

以前はまったく問題なくできました。

以上のことから何故突然こんなことになったのかわかりません(T_T)

書込番号：6657224

[ノーブル Ｐ４]

保証期間内だろうから日立のサポートの前に、まず販売店に話をして交換交渉するとか。

とりあえず、次回の日立の出張修理の時にはスレ主さん本人が立ち会わないと。

書込番号：6657307

[虎５LOW]

そうですね。次回はサポートが来たときは必ず僕自身が立ち会います！
でも、今回のように同じ状況で接続しているにもかかわらず
1、映像も音声もちゃんと入る

2、映像は入るが音声は入らず

3、映像は入るがザァーっという雑音が入る

4、ビデオカメラに接続しないでテレビを外部入力画面に切り替えただけでザァーっという雑音が入る


というこの４つの状態の繰り返しがここ２日間の様子なのでまた次回サポートが来たときはたまたま正常に作動してその後またおかしくならないか心配です。

購入後半年が経過していますが返品や交換ができるならしてもらいたいくらいです。

詳しくはビッグや日立のサポートに尋ねたらよい事なのでしょうが皆様の経験やアドバイスを聞きたくて書き込みさせてもらいましたm(__)m

愚痴や不満とくだらない質問かと思いますが今後ともアドバイスお願いします。

書込番号：6657665