『買って3ヶ月』のクチコミ掲示板

[ReservedAll Rights]

まだ買って3ヶ月なのに　早くもＤＶＤ−ＲＡＭ（パナ製）の読込みエラーが頻発するようになりました　新品のＲＡＭ入れてディスクに汚れがないかご確認下さいって言われても困るんだよねー
保証期間だから修理は無料だけど　その間録画出来ないから出せない！　せめてクレーム修理には代替え品をレンタルしてくれるシステム作ってくれないかなー
皆さんのドライブは調子いいですか？

書込番号：4917342

[inter_spec]

　サービスの人に自宅に来てもらうとか。作業時間は長くても数時間
だけど、それでも困る？
　松下は状況によっては代機貸してくれる場合もある。
　まぁ、この程度で通常修理ではなくクレーム修理させると、クレーマー
扱いされそうだけど...。


＞皆さんのドライブは調子いいですか？

　家はEX300(E53Hと同じ世代のドライブ)だけど、一・二世代前の
E500HやE200Hのドライブより耐久性低い。
　どれもリビングに置いて家族みんなで使いまわして、週に10枚以上
焼くけど、EX300はすでに2回ドライブ交換してます。E500Hはトラブル知らず、
E200Hは今のところ1度ドライブ交換しました。
　といっても、EX300はReservedAll Rightsさんと同じような症状で交換
してもらいましたが、E200Hは延長保証中に別件で修理に出したら、
何故か交換されたという感じ。

書込番号：4917389

[カラスコ坊主]

故障自慢ではありませんが私のは５ヶ月で５台目です。３ヶ月でしょうから初期不良でしょうしメーカー、販売店で交換してくれると思います。

書込番号：4917417

[ReservedAll Rights]

＞サービスの人に自宅に来てもらうとか。作業時間は長くても数時間
だけど、それでも困る？

えっ　自宅へ来てその場で修理してくれるのですか？
それなら困りませんね　早速問い合わせてみます

＞まぁ、この程度で通常修理ではなくクレーム修理させると、クレーマー
扱いされそうだけど...。

読み込みエラーでもクレーム修理にならなくて　通常修理（有料って事？）しないとクレーマーですか？　厳しいですね(^_^)

＞E500HやE200Hのドライブより耐久性低い

ショックです・・・貧乏人だから簡単に次が買えないし・・

カラスコ坊主さん はクレーム交換で５台目ですかー？
仮にクレームで無料だとしても　私がそんな目にあったら・・
泣いてしまうかも？

書込番号：4917481

[inter_spec]

　ちょっと言葉足らずでした。

＞読み込みエラーでもクレーム修理にならなくて　通常修理（有料って事？）
＞しないとクレーマーですか？　厳しいですね(^_^)

　いやぁ、通常修理ってのは、販売店やメーカーのサービスに、
トラブル状態を伝えて、あとは保証書の記載条件にしたがって
修理してもらうこと。(通常、3ヶ月なら無償です。)
　有償とか無償とかってこととは別な意味で使ったつもりです。

　自分が考えているクレーム修理とは、上記の条件を超えた保証や
サービスをメーカーや販売店に要求すること等。


　あぁ、それから修理依頼は、一度販売店に相談した方がいいかも。
　カラスコ坊主さんのいうように、初期不良で対応してくれるか
もしれませんし(初期不良交換はメーカーではなく販売店が行う
ことなので...)。
　急ぐなら、メーカー直かな。

書込番号：4917547

[ReservedAll Rights]

昨日　無事修理完了しました
パナソニックにＴＥＬ→担当地域からＴＥＬ（ＴＥＬ貰えなかったので再度こちらからＴＥＬ）→中継者？からＴＥＬで修理日予約（最近では珍しく感じの悪いおばさん）→担当者が自宅訪問→その場でドライブ交換　という感じでした
後は再発しない事を願うばかりです。

書込番号：4937284

[hidemo]

ReservedAll Rights さん

別スレッドでも書きましたが、うちも同様の症状でDVDドライブ交換していただきました。
ただ、訪問修理の依頼のstepは、パナに電話、予約日伝える→当日朝に担当から電話→訪問1時間弱で完了でした。（お陰様で当日録画スケジュールには一切障害なし）
訪問修理もこちらから申し出たのではなく、向こうから当たり前のように申し出があったので驚きました。
こんなにサービス良いのならもっと早く頼めば良かったです。
というのも、価格コムの掲示板で、純正のDVD−RAMクリーナーの情報を知り、買うまでに手間取っていたからでした。
（まあ、買って無駄になるものではないのですけど）

で、実はこの時にもう一台修理をお願いしたのですが、こちらはメーカー保障期間を過ぎていたのにも拘らず無償修理いただけました。HDD交換だったので、当然請求されると思ってたんですけどね。
怖いくらい太っ腹です。
販売店経由で修理に出さなくて良かったなんて思っちゃいました。

書込番号：4955259

[ReservedAll Rights]

実は　わざと書かなかったんですが（私の勝手な想像なので）
ドライブのトラブルが結構多くて常に用意があるのでは？
と思っています

前に使っていた東芝の製品の場合　持ち帰ってチェックを
した後でないと交換出来ないの一点張りでしたし
悪い事が判ってから部品発注するのでその分も日にちが掛かると
言われてましたし　私もそれは当然だろうな・・と思っていたので
今回毎日使ってるのに持って行かれると困ると言うのが　そもそもの書き込みでした
その後　アドバイスをいただきＴＥＬしてみると
あまりにもあっさり交換してくれたので
嬉しいんですが　少し疑ってしまう部分があります・・
私の場合買って日が浅いので　少しだけ待って今の５５を買えば良かったのかな(^_^)　

書込番号：4955628

[hidemo]

ReservedAll Rights さん

＞あまりにもあっさり交換してくれたので
嬉しいんですが　少し疑ってしまう部分があります・・

あれこれ確認して人件費かけるよりも、パーツの原価は安いのかもしれませんね。

＞少しだけ待って今の５５を買えば良かったのかな(^_^)　

家電に限らず、お買い物にまつわる永遠の悩みですね（笑）

私も修理にやたら時間がかかりそうと懸念して、代替機のつもりでEH53を買ったのでした。今は故障していた87Hも復活しましたので2台でダブ録できるようになりました。

書込番号：4957956

[ReservedAll Rights]

hidemoさん も８７Ｈを使用されていたのですね(^_^)
実は私も８７Ｈを別宅へ移動させて５３を購入しました

しかし私の場合８７Ｈは何年も故障知らずで調子良く
使い易いお気に入りの機械でしたので　その後継機？の５３を買ったのですが
　早くも　ドライブ交換とリモコンが使い辛い（古いリモコンを別途購入使用）のケチが付いたのは残念です。

書込番号：4958112

[vo-ice]

こんばんは。

昨年末に購入。

このごろDVDドライブの読み込みに失敗することが多くなってきたので、メーカーに電話をして状況説明。

対応窓口→販売店での対応→販売店からはメーカー対応→メーカーにまた状況説明→訪問修理決定→修理担当者から直接スケジュールの確認→修理当日も訪問前に電話確認有。

修理に来た人がDVDドライブをチェックして読み込み失敗を確認後は、その場でドライブ交換（作業は30分弱程・無料）

何のドライブを使用しているかは不明ですが、不良率が高いのでしょうか。。。たまたまハズレを引いてしまったのでしょうか。。。

訪問修理が決まってからは応対も早く、アッサリと事が進みました。

書込番号：4995679

[ReservedAll Rights]

不良率が比較的多いのですかねー？
私の場合　保証期間が１年しかないので　今のうちに新しい機械に買い換えて５年保証にしておくべきかな・・・

ドライブはＰＣ用の物とは全然別物なんですかね？
もし同じ方式や規格なら　パナソニックのスーパードライブを自分で買って交換も可能ですね

書込番号：4996412