『ありがたやショップの長期保証とその対応』のクチコミ掲示板

[neh]

今まで不具合も無く使っていたＢＷ８００ですが、先日とうとうＵ８８、Ｕ６１と言うメッセージが
表示され、正常に録画ができなくなってしまいました。ＢＷ８００の取扱説明書には、この
メッセージは「故障ではありません」と書かれていますが、最後にはＨＤＤ自体のフォーマット
画面が表示され何もできなくなってしまいました。
まだＢＤ等にダビングしていない番組がありましたが、修理に出してもＨＤＤに残っているデータが
復帰できる可能性が無さそうなこと、現在毎週録画、ＢＤに残している番組があったのでやむなく
ＨＤＤフォーマットしましたが、Ｕ８８、Ｕ６１のエラーは改善されませんでした。
このＵ８８、Ｕ６１のメッセージが出るとかなりの確率でほぼアウトになる様です。

で、修理することになるのですが、購入店はケーズデンキで５年間の保証期間がありますので
本当にこれは助かりますね。でも修理に出すと、この時点では盆休みなので修理期間が相当
かかると思われる、せっかく今まで抜けが無く毎週録画していた番組がダメになるので、
ダメもとでケーズデンキに代替機が出せるかどうか聞いてみたところ、代替機があるとのこと。
ありがたく代替機（ＢＷ６８０）を借りることができました。
代替機は全てのケーズデンキで借りられるとは限らないと思われるのでこれは購入店に問い合わ
せてください。
とりあえず、普段の録画の問題は回避することができました。

あらためて、こういうレコーダーではショップの長期保証と、録画はできるだけＨＤＤにため込む
ことは避け、早めにＢＤ等にダビングしておくことが大事だと思いました。
そして代替機があったことが非常にラッキーでした。

ＨＤＤ上に録画をため込んでいる人が多いと思われるので、そういう人は特にご注意を。

なお、ＢＷ８００より１年以上も前に購入したシャープのハイビジョンＤＶＤレコーダー
（ＤＶ−ＡＲＷ１５）の方はまだ問題無く使えています。こちらもそろそろＨＤＤに問題が
出そうかな？＾＾；

Ｐ．Ｓ．　ＢＷ６８０の取扱説明書でＵ８８、Ｕ６１のメッセージの項目を見てみましたが、
　　　　　「故障ではありません」の説明文は無くなっていました。これが出ると動作している
　　　　　内に大事なデータは早くダビングした方がよさそうですね。

書込番号：11780057

[はらっぱ１]

nehさん、

うちもBW800を使い始めて約２年半です。
幸いまだ何も不具合はないですが、ぼちぼち注意して使ったほうがいいかもですネ。
情報ありがとうございます。

一応BW970との２台体制になったので、使用頻度はだいぶ楽になっているはずなんですが。
いずれにせよ、注意するにこしたことはないですね。

書込番号：11780528

[neh]

修理に出したその後の経過です。

メーカーの盆休みが終わり（？）、ケーズデンキから故障原因の連絡がありました。
やはりＨＤＤの不具合とのことで、ＨＤＤ交換になるのでＨＤＤのデータが無くなることを
了承して欲しいとのこと。当然ＯＫで修理続行としてもらいました。
修理完了は、この連絡から約１週間後となるそうです。
ついでに、一応ＢＤディスクドライブのチェック、清掃もお願いしておきました。
何も言わなくても一通りはチェックはされると思いますが、念のため。

書込番号：11799912

[130theater 2]

nehさん

延長保証制度、様様ですね。HDD交換となるとひょっとしたら5万円位掛かるかも知れません。ケー
ズの保証は「購入金額」まで、でしょうか？。いずれにしても修理伝票は保存しておく必要があります。
私の場合、現在BW950、BW970、BWT3000と3台体制なので一台くらい壊れても構いません。

書込番号：11800089

[柴犬の武蔵]

こんにちは(^^)/

私もこの機種を使用していますが、昨年ＨＤＤ故障で交換しました。

私の場合ヤマダ電機の５年保証に加入していましたので
修理費用（たしか３６０００円くらい）はかかりませんでした。
修理期間は当初３週間とのことでしたが約１週間で戻ってきました。

今のところ問題なく使えていますが、結構メディアに焼いてるので
ＢＤドライブが心配なのでそろそろ新しいのが欲しいところです。

書込番号：11801365

[neh]

ＢＷ８００が修理から戻ってきました。修理明細を見ると、修理費用は技術料を含めて
４６６００円でした。店頭持ち込み修理なので出張費等はありません。５年保証対応なので
私の支払いはありません。
交換部品はＨＤＤとＢＤ／ＤＶＤドライブユニットです。　ドライブユニットは清掃だけかと
思っていたのですが交換になった様です。
ちなみに故障したＨＤＤは日立製のＤｅｓｋｓｔａｒでした。回転数７２００のディスク枚数
２枚のものの様です。

修理後ですが内部の設定が工場出荷時にリセットされているかと思ったのですが、そのまま
設定が残っていました。番組録画の予約一覧も故障時のそのままですね。ファームウエアは
最新のものにアップされていました（診断コード下３桁が０５３→０５６へ）。

予約一覧（毎週録画等）が残っていたのは良いのですが、番組表を受信しても「予」マークが
表示されていません。また予約一覧の「毎週一覧」で見ても、最も近い録画のタイトルが表示
されて無く、放送時間がズレた番組の時間も取得した番組表の時間が反映されないままです。
これはひょっとしたら全て予約し直さないといけないのかと思いましたが、一応全ての予約を
番組表も含めて調べてみると、1つだけ「予」マークが付いた番組（時間変更なし）がありました
（しかし毎週一覧ではタイトル表示無し）。
仕組みから考えるとそのままでも大丈夫そうですが、直近で時間がズレた番組があったので
念の為その番組だけ単独予約しておきました。
結果は、無事にＷ録画されて予約一覧の問題は無いことが確認できました。
1日経つと、予約一覧の全ての番組も「予」マークも含め正常に戻りました。

あと１つ、録画した結果ですが、番組名の全てに「ＧＧ」が付くようになっていました。
私の受信環境は地上デジタルのみで、修理前は「ＧＧ」は付いていませんでした。
これはパナに聞くと、ＢＳを一度でも受信するとその後の受信環境に関係なく全ての番組に
付く様になるみたいですね。多分修理に出した時に動作テストでＢＳを受信したと言うことで、
仕様で仕方が無いとのこと。これを付かない様にするには、個人情報リセットをするしか
無い様です。
個人情報リセットをすると、放送受信も含め予約一覧もクリアされるとのことで、結局内部
の設定、番組予約を全てやり直しとなりました。

地上デジタルのみの受信環境で使用されている方は以上の様な事になりますのでご注意を。

これでＨＤＤの中身以外は故障前の状況に戻ったかな？

以上でＢＷ８００の故障の顛末についての報告を終わりたいと思います。

もうこの機種を使っている人は少ないかもしれませんが、何かのお役に立てれば幸いです。

書込番号：11852444

[neh]

＞130theater 2さん

ケーズデンキの長期保証については以下のＨＰを見てください。

http://www.ksdenkiweb.com/information/longSupport.html

＞私の場合、現在BW950、BW970、BWT3000と3台体制なので一台くらい壊れても構いません。

レコーダーを複数持っている人なら１台故障しても大して問題にならないでしょうが、
普通の人はそう何台もレコーダーは持っていないでしょう。また直ぐに買い足すことも
難しいかもしれません。
やはり長期保証はありがたいですよ。

書込番号：11852510

[130theater 2]

nehさん　

>修理費用は技術料を含めて４６６００円でした。

私の予想額に近いですね。(いや何、昔PCが壊れてHDD交換で5万円位掛かった経験があります。そ
こから推測しました。)
ケーズの保証は充実していますね、条件の1〜4まで完璧です。私の場合はエイデン(エディオング
ループ)なのでカードを持っていなくてはならないし(年会費が掛かります。)保証金額は購入金額
まで等の制約があります。その上、年間保証金額は40万円までとかの制約があるみたいです。
例えばビエラの103型の様に600万円もする様な高額商品を購入し、数年経って50万円の修理が発生
したら規約によれば10万円の負担金が発生し、その他の製品が故障しても無償保証は受けられない
という事になってしまいます。おかしな話しですね。(もっとも103型のビエラは買えない・・。)

先日、東京のアバックで買ったヤマハのAVアンプDSP-Z7が不調で延長保証を使ったのですが、アバ
ックの場合は運送業者が箱を持って引き取りにきます。Z7は「持ち込み修理」となっていますが引
き取るそうです。私はヤマハの本社がある都市在住なので、自分でヤマハに持ち込むから、と相談
してみたのですが、とにかく一旦引き取るそうです。送料はかからず修理代のみの保証金額からの
減額でした。(HDMI接続の不調だったのですが、バージョンアップのみの作業内容でした。)

書込番号：11856973