『オンエアーダウンロードでの不具合』のクチコミ掲示板

[ウエストイースト]

オンエアーダウンロードでのファームウエアアップデートで不具合が出ました。
”UPDNG”の表示のままになってしまいました。
お客様相談室に電話をして指示を仰ぎ電源の入れなおしをしたのですが
DL　１/５から数字が進むもののやはり”UPDNG”になります。
デフォルト設定で自動ダウンロードになっている訳だし、オンエアーダウンロードでの不具合の
リスクがあるなら取説に明記しておくべきだと思います。
保障期間が切れていたら”切”しておくことをお勧めします。
結局修理しないと駄目ってことになりました。
これで有償修理とかになるなら納得いかないですよね〜。
パナソニックは、サポートやお客様対応は良いイメージがあってパナソニックを選んできたのに
少しがっかりしました。
結果次第では今後はパナソニックは選ばないかも？です。

書込番号：13242262

[万年睡眠不足王子]

XW51系のオンエアーアップデートの不具合に
いささか症状が似ています
http://panasonic.jp/support/dvd/info/oadl_t.html

結局上のページにある「復帰方法」をしても
ダメってことですよね？

書込番号：13242335

[のら猫ギン]

＞これで有償修理とかになるなら納得いかないですよね〜。

有償になっても致し方無いかと思います。
サービスマンの判断次第ですね。

書込番号：13242370

[D2XXX]

どのメーカーもファームアップは事故責任です。

失敗したら有償修理なのも当たり前です。

書込番号：13242393

[くろりんく]

家の、DMR-BW800は正常にアップデートされました。

全部に致命的な不具合が有る訳ではないようです。

書込番号：13242424

[遊んで暮らしたい]

この書き込みでアップデートがあった事を知り、3ヶ月ぶりぐらいに電源入れてみたけど正常に終わってた。

書込番号：13242919

[ウエストイースト]

ＤＬ１〜ＤＬ５までは変化してその後ＮＧになります。
一般的には有償なんでしょうけど、やっぱり納得いかないです。
自己責任といわれても、積極的にアップデートしたわけではなく、なんの予告もなく知らないうちに送り込まれたソフトによって自動的にアップデートされたわけなんで、自分にとっては何の不具合もなかったので、余計なことをしてくらたな感でいっぱいです。
といって愚痴になってしまい失礼しました。

良心的なサービスマンであることを期待します。

書込番号：13243211

[ウエストイースト]

修理結果は、ＨＤＤ交換となりました。
ＨＤＤ内の大切な物も一緒に無くなっていまいましたが、
それはどうしようもない事で諦めです。
やっぱり大切な映像データは早めにＢＤ吐き出したほうが良さそうです。

書込番号：13269250

[のら猫ギン]

＞修理結果は、ＨＤＤ交換となりました。

交換費は有償だったのでしょうか？
それとも無償だったのですか？

書込番号：13269564

[ウエストイースト]

費用については、あえてこちらでは書きませんでしたが、
納得できる内容でした。

故障しないに越した事はありませんが、
これからも、安心してパナソニック製品は
使っていけると思います。

書込番号：13269858

[のら猫ギン]

つまり、情報は人から得ても、自分が得た情報は出さないということですね。

書込番号：13269875

[ウエストイースト]

のら猫ギンさんへ

文面を見て理解して頂けると思ったのですが、、、、、

もし文面では、理解出来ないのではっきり書いて下さいというのであれば
書き込みをしますが、ご希望でしょうか？

書込番号：13269910

[くろりんく]

こんな公共の掲示板ではっきり書けないなら、初めから書かない方が良いんでは？

それに、お願いしないと書いてくれないんでしたら別に良いですわ。

書込番号：13273079

[ウエストイースト]

くろりんくさんへ
まったくくろりんくの言うとおりだと思います。
答えたくない事や書きにくいことは無理して書くことはないんですね。
匿名性の高い公共の掲示板では、コメントに対して返信しなければいけない
義務は無いってことがよく解かりました。
書き込む内容やコメントの真偽は、コメントを読む人の自己責任になるってことですよね。
今までは、とにかく読んでくれる人に正しい情報を正確に伝えなければいけないって思っていたので、とてもスッキリしました。
くろりんさん、とても有益な書き込みをして頂きありがとうございました。

書込番号：13276972

[のら猫ギン]

うーん
くろりんくさんのレスをどのように解釈したら
上のようなレスになるのでしょうか？
私は未熟者なので、全く理解できません（笑）

書込番号：13277005