『返品』のクチコミ掲示板

[racter_4980]

６月に購入後夏までは問題もなく重宝していたのですが、
８月になってから急にＣＳ放送の視聴＆録画時に３０分に
数回の頻度でブロックノイズや１、２秒の画面停止が起こ
るようになりました。
最初は降雨減衰など受信信号の問題かと思っていたのです
が、今月になってからサービスの方に新品交換を二回行っ
ていただきましたがどの機体でも症状の改善が見られず、
この度返品（購入額の返金）ということになりました。

デジタルダブルチューナーやｉＬＩＮＫ接続などスペック
機能的には十分満足し重宝していたのですが、いかんせん
まともに機能（視聴＆録画）しないのでは欠陥品と言われ
ても仕方ないと思います。

サービスの方の対応は悪くないと思うのですが、パターン
的な対応に終始し、こちらから返品を言い出さなければ
ずっと交換対応が続きそうでした。

この機種で問題を抱えていて新品交換でも改善しない時は
「返品させて欲しい」とはっきり言うのが最も早い解決方
法かもしれませんね。

次はパナソニックの製品を検討中です。

書込番号：5567065

[綾織]

時期的にはファームのバージョンアップ以降だったりしませんか？

書込番号：5568244

[racter_4980]

８月頃からですからそんな気もします。
確かにダウンロードがあったころからですね。
今年の夏は雨が強い時が多かったので最初の頃は降雨減衰
による受信障害とばかり思っていました。
が、現在サービス判断で新品交換をして改善していないの
でどうしようもないですよね。

書込番号：5568599

[辛]

あなたのCSの受信環境に問題はないですか？同様の報告が多々上がってきていませんので客観的にはそう思えます
ARWﾁﾕｰﾅｰでﾘｱﾙ視聴時は発生しませんか？チデジBS再生時には発生しませんか？CS同一チャンネルをダブル録画して同一タイミングにエラーが発生しますか？
ﾊﾟﾅ乗換までの間試してみるのもいいかも。

書込番号：5569305

[racter_4980]

＞あなたのCSの受信環境に問題はないですか？
同様の報告が多々上がってきていませんので客観的にはそう思えます

問題はないはずですよ。
受信レベル的にはすべてのチャンネルで８８を超えていますし、
Ｓｏｎｙ製のデジタルテレビで同時視聴を行いましたが、そちら
では問題なく、以前ＨＲＤ３０を利用していた時もこんな症状は
発生しておりませんでした。
しかしながら、ＡＲＷ２５では８月以降に計３台で同じ症状が発
生しておりますし、ブロックノイズの症状はこちらにもいくつか
報告が上がっていると思います。


＞ARWﾁﾕｰﾅｰでﾘｱﾙ視聴時は発生しませんか？チデジBS再生時には発生しませんか？CS同一チャンネルをダブル録画して同一タイミングにエラーが発生しますか？

ほぼＣＳでの利用オンリーですので地デジ・ＢＳについてはわかり
ません（その旨はサービスに伝えてあります）。
不足しておりましたが症状は視聴のみ、通常録画、裏録画、ダブル
録画すべてにおいて発生致します。


＞ﾊﾟﾅ乗換までの間試してみるのもいいかも。

引取りまでの間に思いつくことは試してみようと思います。

書込番号：5569597

[narita1]

racter_4980さん へ
サービスマンのかたに２回基盤交換してもらいましたが
小生の機器も未だに同様の現象が解決していない状態です。
CS録画でよく発生する現象で基盤交換でないと対応できないと
サービスマンが言っていました。

CS録画で１０回に１回の割合ぐらいで予約録画失敗していますが、
racter_4980さんは大丈夫ですか？

基盤交換してからCS予約録画失敗が増えたので
６回目の基盤交換をそろそろ申し込む予定です。

書込番号：5572237

[narita1]

＞サービスマンのかたにブロックノイズ対策として
＞２回も基盤交換してもらいましたが
と修正します。

書込番号：5572243

[racter_4980]

narita1さんへ
視聴中やメニューとかの操作中にフリーズということは
ありましたが、予約の失敗というのはこれまで一度もあ
りませんでした（ＨＤＤフルを除く）。
narita1さんの方が症状がひどいようですね。
８月以前のファームに書換えてもらうのも効果あるかも
しれませんね。

機能的には良い製品なので残念です。

書込番号：5572966

[綾織]

CNはどうなっているんでしょうか？
気になります。
我が家では、ARW25は少し調子が悪いです。
SHARPではARW25の他にHRD1をもっていますが、
CNがARW25はとても低く、110CSで時々ブロックが出ます。

受信レベルはHRD1が93前後。　ARW25は90前後。
ARW25とHRD1とでは同じアンテナ線をつなぎ変えて試してます。
CNは概ねARW25がCN14〜15．
HRD1は単位が違うのか？？信じられないぐらい高くCN90前後。

ARW25のCNは、これはCN比が19dBを想定しているアンテナおよびアンテナ線の関係からは、考えられないぐらい悪い。

AGCレベルはHRD1は200前後、ARWは10〜20前後
BERはHRD1もARWも0.00-E5　問題なし。
ただし、同じチャンネルなのに、受信周波数に対するoffsetがだいぶ異なります。
ここで、疑問符多数つきますｗ

私感ですが、ARW25はチューナーの性能が悪いんじゃないかと思います。もしくは、内部雑音に弱いか？

因みに、パラボラアンテナはパナソニックのTA-BCS45G1。
これは、他社の50cmクラスのG/Tを持っています。
BS 15.0dB/K(標準)／CS 15.4dB/K(標準)
同軸ケーブルは、4CFBでアンテナとの距離4m。

私もARWを一度交換してもらいました。でも、症状変わらず。

サービスマンは、人によってスキルに差がありすぎますね。
HRD1の頃故障などでお世話になったサービスマンは、
いいかげんなことを言って煙に巻くようなことはなかったのですが、ARWの件で来たサービスマンは、
適当なことばかり言います。

また、表と裏のチューナーとで同時録画してますので、まだ時間が無くて見れていないですが、もしかしたら、
ARW内で発生してるノイズによるチューナーへの影響ならば、表と裏とで同じタイミングに問題がでる可能性が高いと思います。

アンテナ線やアンテナ周りに問題がないと思っていますので、スペアナ持ち出して、測ろうかとも思ってます。


CNの表示の出し方を教えてくださった辛さんには感謝です。

書込番号：5575852

[racter_4980]

今みてみますと、

AGC 67
C/N 15
BER 0.00E-5

大体こんな感じですね。

C/Nはどう考えてもdB表記ではなさそうですね。
単位はなんなんでしょうか？


交換する機種をいろいろ探しておりますが、やはり
機能的にARWを上回るものを見つけられません。
ARWの番組表が見やすく素早い動作なので他に移れ
なくなってしまったようです。
本当にどうしよう・・・。

書込番号：5576407

[奇妙丸]

＞C/Nはどう考えてもdB表記ではなさそうですね。
単位はなんなんでしょうか？

従来からの表記に変更が無ければ、15なら22dB前後の様ですね。

書込番号：5576430

[2006 ＫＡＲＡＳＩ]

綾織さんへ　　お気遣い無くm(__)m

・・・で　CSということは皆さんは、スカパー!の受信にトラブル有りということでしょうか？
ならば、11/3-4-5が開放デーなので私も検証録画してみます。

書込番号：5578383

[綾織]

＞＞C/Nはどう考えてもdB表記ではなさそうですね。
＞単位はなんなんでしょうか？

＞従来からの表記に変更が無ければ、15なら22dB前後の様ですね。

22dB前後なら問題はないですよね。

サービスマンいわく、14-15では低すぎる。18以上必要といわれました。
これじゃ、さもdBだと言っているようなものでした。

書込番号：5578700