『市販レベルだとは思えない』のクチコミ掲示板

[yoshioyajisan]

去年12月初旬に購入しましたが、かなり不安定な機器ですね。
こんな症状が出ています

１、ディスクエラー
今までにBD-Rが4枚（20枚中）、BD-REが2枚（20枚中）が読めませんでした（今日現在）。←本機で焼きました
使用メディアはSONYのBNR1VBSJ2とBNE1VBSJ2です。
REはフォーマットしたら、その後は普通に使えてますけど、Rは当然ゴミ箱行き。
特に酷かったのは、BD-R（ゴミ箱行きの）を読み込んだ時、うんともすんとも言わずフリーズ。
全てのボタンを受け付けず（電源ボタン長押しも）、３分後ぐらいに電源ケーブルをコンセントから抜きました。（バージョンアップ中とかの表示ではなくLOADだったと思います）
10分後位に再度電源を入れたら、本機の表示がLOADになったままフリーズ。
同じ事（プラグ抜き、電源投入）を２度繰り返しても状況変わらず。
頭にきて電源ボタン、ディスク取り出しボタンを交互に繰り返し押したらディスク排出。
今は普通に（？）使えています

２、電源を入れる時たまに放送局（地デジ）のスキャン画面になってしまいます。

３、HDD録画タイトル視聴中たまにホーム画面に戻る。

４、上記症状は編集中にも起こります。

５、予約録画が途中で終わる。


何よりも酷いのはSONYの対応。
上記の症状に付いて問い合わせをしても、返事が無い。
電源関係の不良だと思うのですが？
初期不良で交換かな（SONY側が初期不良を認めなくても苦情メールを送った日時が証拠になりますよね）
パナにすれば良かったかな。

書込番号：7229847

[エンヤこらどっこいしょ]

＞初期不良で交換かな（SONY側が初期不良を認めなくても苦情メールを送った日時が証拠になりますよね）

気持ちは分かりますが、もしも証拠品（メディア）を廃棄してしまったなら、再現するまで修理は不可能です。

そもそも、メールなんて証拠になりません。証明するもの（物的証拠）が必要です。また、普通、メーカーへの依頼は修理です。余程のことがない限り、交換にはなりません。
交換を望むなら、販売店に話してください。その方が可能性が高いです。

書込番号：7230038

[kec000]

昨年の12月31日にNHK紅白歌合戦を録画するために購入しました。
今までは、シャ−プのハイビジョンHDDレコ−ダ−でしたが3時間過ぎると画質が、
かなり見づらいので奮発しました。
yoshioyajisanさんの症状は今のところ当方では出ていません。
量販店で買われたのですか？
ス−パ−ではないでしょうね？
初期不良と思われますので、購入先に早めに症状を連絡されたほうがいいと思いますよ。
ソニ−の新製品は昔から初期不良が多いです。
でも、松下電器よりはいいと思います。

書込番号：7230124

[yoshioyajisan]

皆さんありがとうございました。
購入は量販店とかでなく、よく言う町の電気屋さんです。（祖父の代からのおつきあいです）
明日連絡してみます。

書込番号：7230260

[ロンさん]

苦情メールを送ったと言う事は、メールでサポートセンターに伝えたのですか。？

サポートセンターへは古い方法ですけど「電話連絡」ですべきと思います。
症状を伝えるのでなく、読み取り不能になった６枚のＢＤディスクを保管しておいて
出張修理をして貰う事です。
たぶん、ＢＤレコーダーは持ち込み修理となっていると思うので２,２００円の実費を
負担して下さいと言ってきますから、負担して、修理員に不具合を確認して貰えれば
持ち帰り、修理となります。
修理でＢＤレコーダーが無くては困るのでしたら、いつまでも不具合のままです。

私も、ＨＤＶの保存と編集に使おうと思って先週、ケーズ電器にＸ９０注文しました。
（１５万５千円でした）
納入は早くて、中旬か月末になると言っていました。

松下のＢＷ９００，８００も持っていますが、編集が出来ないので一部はＸ９０に頼る
つもりです。

ある意味、怖いもの見たさも有るのですが、松下は編集がお粗末なのでイライラしてきます。

電話でサポートセンターに修理依頼して下さい。その方が早いです。

失礼しました。

書込番号：7230431

[maybe-maybe]

2は現在イロイロなことやってるせいで起きてる放送局側の不具合。
4は編集中の方が起こりやすい。

確かに不安定な機種ではあると思うので、とりあえず録画中は編集しないなど多少の気は使ったほうが良いかも。

書込番号：7230823

[神奈川の名無しさん]

去年の11月中旬にX90を買って使ってますが、特に編集中（A-B消去）でハングアップしますね。
おまかせ番組表でも、たまにハングアップ。
サポートに改善してくれと依頼していますが、、、いまいち「必ず改善します」っていう誠意が伝わってこない。
（直す気が無い?）

ここ4ヶ月でKDL-40X5000、TA-DA5300ES、BDZ-X90と70万近く買ってやっているのに、
全機種で不具合発生だから・・・。今年の製品は相当品質低下していますね。
というか、AV機器こそ生命線のはずなのに、何やってんだか。。。

書込番号：7231159

[デジタル貧者]

2）受信エリア拡大や受信局増加等情報が更新されると
　そうなります。

１）３）４）５）は不具合や動作不安定で出る症状
ですから交換の理由にはなります。
今回のソニー機は不安定なのでパナ機に交換した方が
いいでしょう。

＞SONY側が初期不良を認めなくても苦情メールを送った日時が証拠になりますよね
意味がよくわかりません。
認めてないから証拠も何もないと思いますが？
連絡した、と言う証拠なら電話連絡の方が確実です。
録音されているし、履歴に残ります。
メールは（多分）データには上がってこないかと。

＞たぶん、ＢＤレコーダーは持ち込み修理となっていると思うので
＞２,２００円の実費を負担して下さいと言ってきますから、
出張修理対応です。
でも一部では出張修理代が発生するかも？と言われるのは
何なんでしょうね？
今回ソニーは腰が重く中々来ようとしませんね。
（行っても対処できないから）

書込番号：7231517

[yoshioyajisan]

皆さんに感謝です。
初期不良で交換になりました。
来週中には交換してもらえそうです。

今日１日の流れは

朝一番に販売店の若社長が来てくれました。
いろいろと本機をいじって不具合を確認。
メーカーに送ったメールやメーカーから返信メール（こちらが送った内容等を受け取りました、後日連絡いたしますと言う内容）を確認。
どこかに電話して、これまでのやり取り（メーカーに苦情等）や現状を電話先と話して。
あっさりと交換OKの返事。

こちらの機械を送ってからではなく、新品が届いてから交換してくれるそうです。

こんなことならもっと早く販売店に連絡すれば良かったです。
故障＝メーカーだと思っていましたが、保証期間内とかは販売店が基本なんですね勉強になりました。

本機ではCDをサポートしていないのに読めた(TDKのCD-R)のはびっくりでした。
若社長が読めないディスクの動作検証用にCD-Rを入れていました。
maxellのCD-Rは読めませんでした（読めないディスクを入れるとフリーズするのは相変わらず出ていました）

何はともあれ交換をしてもらえるので一安心です。
本当に皆さんありがとうございました。

書込番号：7233029

[Ｃｏｕｎｔ Ｂａｓｉｅ]

何とか無事に収まりそうでよかったですね。
ＳＯＮＹだけではないと思いますが、メーカーが一番弱いのは一般消費者ではなく、販売店（特に特約店）です。販売店からのクレームに対しては、あり得ない程敏感に反応します。ですので、何かメーカーに働きかけをしたいときには、個人でメーカーと交渉するのではなく、出来るだけ規模の大きい販売店を通して交渉した方が有利だと思います。万が一の時に備えて、大きめの販売店の店員の方と懇意になっておくのもいいかもしれません。

書込番号：7241543

[yoshioyajisan]

先週金曜日に交換してもらえました。
ついでにREも３枚サービスしてくれました（販売店って凄いですね）
ありがとうございました。

書込番号：7283599