『RD-2000無償修理の対応』のクチコミ掲示板

11月6日付の無償修理でトラブってます。まず、修理技術者という人の態度が
横柄なのに加え、なんとHDD交換に一週間かかるとの事。たかがHDD交換になん
で一週間も必要なの？案内には「修理技術者がお伺いし、無償でHDDの交換・・」
と書いてあり、時間がかかるなら、一旦持ち帰り、一週間以上の期間を要すとか
書けばいいじゃないか！ファームウェアの書き換えとか言ってたけど、書き換えた
物もってくればいいんじゃないの？　という事で、怒りにまかせてキャンセルしま
した。みなさんとこはどーなんですか？

書込番号：1064126

うちも東芝からの発表のある一週間くらい前に、
HDDが逝ってしまったので、
修理しに来て貰いました。
以前にも来て貰った事のあるサービスマンだったので、
特に対応に不満はありませんでしたが、
やはりHDDの都合がつかないとのことで、
一週間あまり待たされました。
そしてやっと修理してもらったのですが、
最新ファームの入ったCDを、
他のサービスマンが持っていってしまっているため、
ファームのアップはまた後日という事になりました。
事務所にファームのCDが少量しかないとのことだったので、
「CD-Rにコピーすれば？」と言うと機材が無いとの事でした。
また、そのCDも早い者勝ちで
確実にいつ持ってこれるかは分からないと言われ、
半分呆れてしまいましたが、
とりあえず、後日アップしてもらい、無事に使っています。

サービスマンによると、今回の修理とは別に
東芝からの公式交換はしてもらえるとのことだったので、
今は交換したばかりなので、
公式交換は次にHDDが壊れた時にやってもらおうかな。
いつまで受け付けてるんだろ？

書込番号：1065434

その後ですが、東芝本社の担当の方が、即ご連絡しますと言って、それっきり。謝罪もなければ今後の対応についての説明も無し。これってやっぱりクレーマー扱いなんでしょうかね？呆れました。

書込番号：1073053

今日連絡がサービスマンから来ました。何時何時に伺うと、極めて常識的な事ですが、自ら電話して来ました。肝心のHDの交換の方はというと、やはり数十分で交換できるとの事です。という訳で解決しましたが、なんだか気分がすっきりしないんですよね。

書込番号：1076776

昨日、約束通りサービスマンが来て、約２０分程で作業を終えていきました。ファームウェアの書き換えですが、コピーしたディスクを持ってました。最初からこういう段取りでやれば何も問題はなかったのに、企業体質と言うか、過去の過ちを教訓にしていないのでしょうね。

書込番号：1079890

> ＲＤ−２０００にも、ＲＤ−Ｘ１と同様な欠陥
それは失礼しました。
ですが、
>「ＲＤ−Ｘ１の欠陥」、「ＲＤ−２０００の欠陥」という文字さえ入力すれ
> ば、これらの製品の欠陥、短所が全て、一覧表示される様に、この価格ｃｏ
> ｍ．の掲示板はなっているのかね？
確かに一覧表示はされませんね。
ですが、一覧表示されなくとも、検索結果は表示されますし、
普通の人であれば、そこから不具合の情報は幾らでも読み取れますよ。
それすらできないというならば、その商品の購入はあきらめて下さい
としか言えません。

> 君の勤める会社の社風が、「北朝鮮」と異ならないと言ったのは、君が、
>「真実」の情報伝達を、あらゆる手段を用いて阻止しようとするからだ。
> 君のその態度を極限にまで、推し進めた姿が、現在の「北朝鮮」なのだよ。
私の勤める東芝と何の関係も無い社員20名程度の企業に
そんな事をする力やメリットなど有るわけがありません。

>もし、君が、東芝と全く何の関係も無いのだったら、何故、
>そうはっきりと明言しないのかね？
失礼ですが、「松下（Ｐａｎａｓｏｎｉｃ）とは、全く何の関係も無い」
そうですが、その証拠はおありなのでしょうか？是非見せていただきたいものです。
上にも書きましたが、私は、東芝とは何の関係も有りませんし、
当然社員でも有りません。たまたま目に付いた他の記事と何ら
変わる事の無い書きこみにうんざりしたので書きこんだまでです。
まあ、反論する書きこみに対して否応無しに「東芝社員」の
妨害であるとする人にはご理解頂けないとは思いますが．．．。

書込番号：1109505

非常に申し訳無いのですが、上の書きこみは見なかったことにして下さい．．．。
この記事にはふさわしくない議論を行なった事をお詫びいたします．．．。

書込番号：1109515

[ともべえ]

目黒区在住です。保証期間中に一回、先日までに二回HDDを交換しました。一回目はGW中で１ヶ月預かり、三回目は忙しく一週間待ちでしたが、二回目は日曜日の午前２時に電話したら夕方来てくれました。東芝サービスの対応の速さに感激しましたよ。因みに修理代はかかっていません

書込番号：3291686