『怒っているのだ』のクチコミ掲示板

11月16日に当サイトからはれて93000円位（税込み）でRD-XS41を購入しました。LPモードの画質に不満をもちつつ、嬉しくてHDDに書き込み続けました。それを除けば不満なしのベストチョイスだと昨日夜までは思っていました。しかし、昨晩撮りだめした中WOWOWのエリッククラプトンライブを観ていたときでした。なんの前触れもなく突然画面がフリーズ！どのボタンも反応せず、ついには荒療治と思いつつ電源コードの抜き差しをしました。しかしよく考えれば、コンピューターであることには間違いなくこれは良くないなと思いつつ一回くらいならでやってしまった。録画されていた内容はそのまま無事でした。そして今朝、今度はキシダンライブを観ているときも同じ現象が！(/_;)これはおかしいと思いつつ東芝サービスへ連絡すると3回たらい回しにされ挙げ句の果ては責任逃れか、販売店からのルートで申請してくれとのこと。そして現在販売店と連絡を取り返事待ちの状況です。はっきり言ってこれって初期不良ですよねえ！どう思われますか？みなさん・・・。日曜までの2日初期不良を訴えていきます。また、結果は追って報告します。確かに当掲示板を見返してみると同様の症状は見たことありませんが、東芝さん、お願いしますよ。以上

書込番号：2148119

わたしも見ている途中で、早送りの途中で３回もフリーズして電源を抜きました。販売店に初期不良で返品します。
いくらハードディスクとはいえひどすぎますね。

書込番号：2148274

運が悪かったですね。心中お察しします。
11/16購入で昨日今日に症状が出たのなら、普通の店なら初期不良で新品と交換でしょう。とにかく、購入した店のHPで保証内容を確認すべきでしょうね。（ヒドい店だと、初期不良交換なしって店もありますので）

書込番号：2148623

この機種特有なのかなあ？先ほど販売店から連絡あり初期不良に対応しますとのこと。うーん、他に同じ症状の方がおられたとは・・・・。悪いロットにあたったのかなあ。また同じ症状が出ないとも限らないわけだし、微妙ですねえ。「takemaru5」さん有り難うございました。

書込番号：2148630

「どわ〜ふ」もご同情有り難うございます。交換はしてくれますが、これから先非常に不安なAV生活をおくりそうです。(/_;)(>_<)ヽ ナケルゼェ

書込番号：2148639

> 3回たらい回しにされ挙げ句の果ては責任逃れか、販売店からのルートで申請してくれとのこと

まあ、購入直後の故障は販売店経由になるというのはセオリーですので…　ただ、サービス部門なら、たらい回しする前に、最初の受付でそれくらい分からなくてどうする、ってとこですが。

書込番号：2148647

「どわ〜ふ」さん、その通りです。結構その時って、こっちも頭に血がのぼって冷静さを失っていたことはたしかなのです。最初ネットの案内フリーダイヤルに24時間受付とあったので、朝の７時頃かな電話したんです。そこで私は守衛ですから技術的な事はわかりません云々、8時になったら出社するのでということで、9時頃かな2回目をしたら、今度はＲＤシリーズはココでは解らない・・・。で、3回目にかけたら20回位再ダイヤルしてやっとの受け答えがコレでした。東芝さんサポートシステムもう一度見直された方がいいですよ。気の長い私だたらよかったものに。(^-^)/「どわ〜ふ」さんそーゆーながれでした。どうも

書込番号：2148690

[かつき]

その総合案内の所には「担当部署の業務時間外の場合は、翌営業日以降でのご対応になりますことをご了承下さい。」とあるので
まだ業務開始時間前だからでしょう。

> サポートシステムもう一度見直された方がいいですよ。

RDサポートダイヤルというのがありますよ。
最初からここか販売店に相談すればよかったのでは？

書込番号：2149020

[かつき]

↑というかそれは総合案内であってサポートとは違いますよ。(^^;

書込番号：2149028

私もたらい回しにされました。伝えられたフリーダイヤルに電話したら
有料のナビダイヤルに電話しろと言われ、そこに掛けると症状を見ない
とわからないしその場で対応できるか分からないなどと延々しゃべり
続けたあげくに修理受付センターに電話しろで終わりです。最低。

書込番号：2149256

自分も購入を考えているんですが、不具合のことで購入を悩んでいます。
もし良かったら　購入したＲＤ-ＸＳ４１の製造月を教えてもらえないのでしょうか？購入する時に参考にしたいので・・・宜しくお願い致します。

書込番号：2149495

ハングしやすい機種なのですか？

書込番号：2149917

XS41一ヶ月使っていますが、コンセントを抜く必要のある
ハングアップが1回ありました。（SonyのClip-Onは3年間で
2回でした）
「ワンタッチスキップ」を押すとたまに無反応になりますが、
これは「ライブラリ」を押すと修復できます。
　総じてソフトの完成度はMS並な印象です(--;)

書込番号：2150709

tossan2000 さん
東芝の相談センターは24時間対応で簡単な事(東芝が想定しているＱ＆Ａ集？)なら答えてくれますが、ＲＤが挙動不振な動作をした時等はＲＤサポートセンターに電話してくれと言われます。
ＲＤサポートセンターは、平日の18:00迄で昼休みを取ります。しかも繋がり難いと言う状況です。
昨年ＲＤサポートセンターにRD-X2で修理１ヶ月半で直って帰って来て２週間後に同じ症状が再発した際に強い口調で抗議したら「金を返す」と言われた事があります。
　顧客対応は大切ですよ＞東芝

nanasii さん
ＰＣと同じでＨＤＤでファイルの分断化が進めばフリーズやＨＤＤクラッシュは発生しやすくなります。ＰＣで１タイトルの動画編集をすると分かりますが、ＨＤＤは分断化の嵐です。
東芝のＲＤシリーズは編集機能が充実している分、内部処理は複雑になるので、他社に比べフリーズする確率は比較的高いと思いますが、偶に発生する程度ですので気にしないでも良いと思います。
ＨＤＤレコーダー全ての機種で言えることは、ＨＤＤはいつクラッシュするか分かりませんので、大切な番組はこまめにDVD-RAM等に退避する方が良いと思います。それと定期的にライブラリのバックアップとＨＤＤの初期化をする事をお勧めします。(先月RD-X3のHDDがクラッシュして再起不能になったので身にしみました。)

書込番号：2150735

パナ機を使用して今度XS41の購入を検討していたのですが、
パナしか使ったことの無い人間にはとても信じられない状態ですね。
ちょっと考え直します。
大変ありがとうございました。

書込番号：2151351

[ｔｔｔｔｔｔｔｔｔｔ]

東芝の顧客サポートは最悪。いつぞやいい例（悪い例？）がありましたよね。質問をあげてくる人、フリーズして困っているひとをクレーマー扱いします。社会全体でＣＳ、ＣＳと言っている時代にこの会社の経営陣は何を考えているのでしょうね。１０年後にはこの会社、もう存在しないかも。

書込番号：2153148

ここのカスタマーは問屋や販売店であってユーザーじゃないんですよ、多分。

書込番号：2153248

私も今月の15日に池袋の某量販店で購入したのですが、今日プレイリストを再生して確認中、サーチ・ボタンを押した途端……フリーズしました。
tossan2000さんと同様に、本体の電源ボタンすら利かず、泣く泣くプラグの抜き差しをしました。
データは無事だったのですが、ちょっと恐いので、一緒に買ってきたRに（ああ、RAMも買っとけば……）急遽ダビングして、退避させました。
明日、某量販店に電話して、初期不良として交換してもらえるよう掛け合ってみようと思います。
でも、外箱捨てちゃってるんで、運ぶのも一苦労な感じですが。

書込番号：2153805

[かつき]

1回のフリーズで初期不良交換ですか・・・
何度もフリーズが再発するならわかりますが、それで交換してもらえるのでしょうか。

同じ条件・操作でフリーズする。
条件なしに頻繁にフリーズする。
なら不良の可能性があると思いますが・・・

PCでもフリーズしたら不良交換するのでしょうか・・
精密機器ですから何らかの複合的な原因でまれにフリーズするのは
仕方ないのではないでしょうか・・・
再起動して正常に使用できていれば交換までしなくても良いのでは？(^^;

書込番号：2154132

私もまれにフリーズするのは仕方ないと思います。
だからリセットボタンを付けて欲しい。
コンセントを抜くしかない、というのは困ります。

書込番号：2154201

知らぬ間に非常に盛り上がってましたね、えーと現在は録りだめした番組を-Rへ待避中です。11/25日火曜日に着払いで送り返す予定です。「かつき」のおっしゃる事もよく分かります。続けざまに同じ症状が2回起きれば、この先非常に不安になるという心情も察していただきたいです。この機種と決めて購入したわけですから交換後はみなさんの意見を教訓に大事に使っていこうと決めていますが・・・・。一晩寝て同じ症状が出たら不良と思うのが自然の成り行きだとは思いませんか？それとその時の対処の仕方ですがフリーズ時は電源ボタンを10秒位押し続けるとリセット出来ます。みなさんその節はそうしてください。それと「第１９代剣道部」さんからのご質問ですが、それは製造月までは分かりませんが、2003年製造の製造番号はPL13929697です。中国製です。

書込番号：2156277

「かつき」さんでした。失礼しました。

書込番号：2156412