『返品の報告』のクチコミ掲示板

みなさんの書き込みで返品対応してくれることを知り、
早速、ホームページから「返品願い」のメールを入れました。
購入時期、不具合の内容、これまでの修理・交換歴などを詳しく書いて。
翌日には、CSから「担当から連絡するから少し待って」との返信メールがあり、
その翌々日には、地域の担当者から「返金させていただきます」との連絡をもらいました。
10日ほど時間がかかると言われたものの、渋ったりする態度は全くなく、好感の持てる対応でした。

それに比べて、ヨドバシカメラときたら…。
実は、できるだけ早く済ませたかったので、ヨドバシにも相談に行ったんです。
そうしたら、これだけ問題の多い商品なのにもかかわらず、それをまったく知らないような素振り。
しかも、店内POPでは、ヨドバシがおすすめするHDDレコーダーの上位２種がビクター製。MX1を買ったときも、推してました。
カタログのスペック上で判断するなら僕ら素人でもできます。
開発直後ならともかく、これだけ問題が報告されているメーカーの製品を大々的に推すなんて、どういうつもりなんでしょう。
広告料をもらって、提灯記事を書く雑誌と変わりないですね。
製品の情報からズレちゃってスイマセン。

ちなみに、MX1の後継としては、パナの250を選びました。
返金されればMX5が買えるので、ちょっと心が揺れましたが、開発力が安定するまで、ビクターのHDDレコーダー類は控えようと思います。画質に対するこだわりなど、魅力の多いメーカーなんですけどね…。

書込番号：3945723

カモメ×２さん
返品出来ることになって良かったですね。
私もLoading固まりが起きて、基盤交換を一度行いましたが
何度か、Loading固まりが発生したので返品交渉を行い
無事に、返品をする事になりました。
HP上では、問題対象シリアル外なのに・・・
この機種は基盤交換を行っても、根本的な原因解決に
ならないのだから、きちんとHPで公示すべきだと思いますね
保障期間（１年）が過ぎるのを待っていると思うのは
私だけでしょうか・・
何万台売れたか知らんけど、保障期間が切れてLoading固まりやら
緑線やらが出たら有償修理にするつもりなのかな・・・

書込番号：3959535

カモメ×２さん、れびちさん、はじめまして。
私は先週、ローディングと緑画面の操作不能で修理に出しました。
私のも問題対象シリアル外の製造番号でした。
その後、こちらの掲示板に来たのですが、
皆様が同様の不具合だったことを初めて知りました。
私の購入した家電量販店も、この不具合を知らないようです。
もしメーカーが保証期間１年が過ぎるのを待ってるのなら
私のは電気店の５年保証付きで購入したので
この機種の何度あるかわからない有償修理を
全て電気店が支払うことになるのに
購入ユーザーの意見を無視してオススメしてるのは
自縄自縛だなぁと思います。

書込番号：3961685

みなさんこんばんは。
私も返品が決まりましたので報告を。

返品の連絡は販売店にするものと考え、最初にヨドバシカメラに電話。
細かいニュアンスは忘れましたが、担当の方に
「返品という形では受けられない。今回のケースはメーカーでの買い取りになる。こちらでビクターに連絡をする。」
と言われ、当日中にはビクターより返金の電話がありました。（ただし、１週間位かかると）
ヨドバシの対応も、店舗・担当者で違うのかな？

MX1使っていて予想外にVHS使わないことに気付きました。
後継機にはDIGAかRD-Styleを選ぼうと思います。

(ヨドバシつながりでここに書かせていただきました)

書込番号：3996909