『画面映らず（９回点滅）、部品の無償交換』のクチコミ掲示板

[misakicci]

本クチコミでも多数報告のある、電源故障でした。
ただし、修理後に見たため、何も情報がない状態で、メーカーに修理依頼しました。
★サンプル調査という理由により部品の「無償交換」となりました。

[型式]KD-32HR500 2004年製 新品購入 毎日２時間程度使用
[症状]電源を入れても音はなるが、画面表示せず電源が落ちる（９回点滅）
[問合せ]ソニーお客様ご相談センターに症状を連絡、電話対応もあまりよくなかったが
　　　 ソニー側が忙しいとのことで、最速という３日後にソニーサービスが来た。
[修理]電源供給ICを３個交換し、正常に戻りました。
[費用]部品代０円、出張料０円
[説明]ブラウン管に映像を映すために1200Vまで機器内の電圧を上げるが、
　　　それを制御するための電源供給ICに不具合があったので交換した。
　　　ただし今回は、テレビの製造番号、対象部品の製造番号、製造年が、
　　　サンプル調査の対象に該当しているので、故障部品を回収させてもらう
　　　代わりに、たまたま部品があったので無償で交換します。
　　　今回６年で故障したのはたまたまであり、よく起こる現象ではない
　　　と聞いてもいないことを言うので、本当か？と聞くと本当だと断言していた。

[所見] 通常は修理にかかる部品と出張費を請求するのが当然なのに、サンプル調査の
ため無償交換という釈然としない対応に非常に違和感を覚えました。
あとから本サイトで皆さんが最初から「無償交換」を要求し、メーカが対応して
いることに驚いてしまいました。堂々と有償交換するか、無償交換なら、きっちりと
不具合情報により無償交換しますという対応の方が好印象なのにもったいない。
変な対応すると逆に不信感につながるんだなあと、痛感しました。

書込番号：12261430

[東 芝犬]

実家の母のTVの地デジ対応のため、地デジ37インチ以上のTVの購入リサーチをしていましたら愕然としました。
正直、デジタル家電の日進月歩には驚かされます。
だって、８年前のソニー３２インチの購入価格で…。

そこで、自分用にも買換を検討しようといろいろ調べ温故知新とばかりに、こちら価格.comを見てみたら…。
「電源投入時にLEDチカチカ…」無償修理対応だったのですね！
こちらが告げる「症状」に対する対応が迅速で、その時は「さすがSONY！」と思った、お人好しの私…。

思っいっきり馬鹿にされた思いです。

VAIOのサポートで散々な思いをし、このKD32-HR500も２度に渡って￥20,000-×２＝￥40,000近い出費！
もう時効？ですかね？

書込番号：12639599