『メーカーの対応こんなもん？』のクチコミ掲示板

九月に３６Ｄ２０００を購入しましたが、初期不良だったので販売店を通してメーカーに交換してもらいました。ところが、新品のはずなのに画面は汚れて傷までついていました。さらに本体のねじ止め接合部分には組み立て作業台の上にあったと思われる縦横１００ミリ、厚さ４ミリくらいのゴムシートの切れ端が挟まっていました。電源を入れたところ画面のゆがみがひどくサービスを呼んだのですが、調整不能ということだったので再度交換してもらうことにしました。販売店の方は快く受けていただいたのですが、届いた商品を見ると後ろの方にはホコリが積もっているし、ビデオ等の入力端子は、輝きを失って曇っていました。おかしいと思い製造年月日を見ると２０００年７−１２となっていました。念のためメーカーの営業に連絡すると新品ですとのこと。これで新品とは。がっかりです。九州のＫ県ですが、少なくとも今後県内では二度と東芝のテレビは購入したくないですね。

書込番号：345556

おそらく
２台目、３台目も新品じゃないと思います。
思い切って返品を申し出てみてはいかがですか。

特に２台目は状況からして間違いなく修理上がりのＢ級品でしょう。
東芝も落ちたものです。

４回目ともなると時間だけが勝負になります。

書込番号：345720

くりおくんさん返信ありがとうございました。
今回の件では、すっかり気分が滅入っていたのですが少し気分が晴れました。
これまでずいぶんAV製品も購入しましたが、こんないやな思いをしたのは初めてでした。これまでも東芝のテレビを使っていましたし、３６Ｄ２０００も製品そのものについては、満足のいくものだと思っていたのでなおさらでした。
もう一度メーカーの責任者に掛け合ってみようかと思います。ありがとうございました。

書込番号：346013

実は私も東芝の36D2000で現在不愉快な思いをしています。 初期不良ということでサービスさんに来て頂いて部品の交換修理をすることになったんですがそれ以降10日たっても何ら連絡がありませんでした。（土日は含まず）しびれを切らしサービスさんに連絡したところ、代替の在庫があるので交換します とのこと。それを今日の4時という約束なのですがいまだにあらわれません。 東芝さんを信じたいのですが 本当に新品を持ってくるのか不安です。

書込番号：346730

新品が届くといいですね。

書込番号：346976