『いきなり故障』のクチコミ掲示板

[Woooooooooooooooooo]

やっと購入したのですが、翌日に故障しました。
TV視聴後、10分くらいするとフリーズしてしまいます。

修理サポートに電話すると話し中。
何度か電話してやっと繋がったと思ったら、年配風の女性が、「型番が
出て来ませんが･･･。普通なら出て来るのですが･･･」どこの製品ですか？
といった感じの対応。
その後も「直しに行った方がいいですか？」、「修理に行くのは数日先に
なりますが、遅いですよねえ･･･」と社会人として大変疑問を感じざるを
得ない対応。
挙句の果てが、「サービスマンに予定を確認しましたが、携帯を持って
いないので連絡がつきません。」と信じがたい結論で終わりました。
がっくりです。

書込番号：7889739

[ＰＡＧＯＳＵ]

あのー、そういう時はサポートではなく、購入店にクレーム付けて至急対応求めるものではないのですか？
よほど早いですよ。
交換せい・・・と店に言うべきですね。
初期不良ですから。

では。

書込番号：7897126

[Woooooooooooooooooo]

価格comで見つけたネット販売ですからね。
お店の対応は難しいかと思いまして．．．

書込番号：7897157

[モチ入りトラ焼き]

店によっては、
「初期不良だろうがなんだろうが、
購入後は全てメーカーへ聞いてくれ」
としているところもありますからね。

私は、通販だろうが、量販店だろうが、
購入後の不具合は(初期不良かどうかに関わらず)、
全てメーカーに直接対応してもらってます。

書込番号：7903623

[ＴＷＳ]

普通、サービス担当より折り返し連絡致します。
だと思いますが？

書込番号：7904030

[Woooooooooooooooooo]

>モチ入りトラ焼きさん

私も同じ考えで製造責任・品質保証責任のあるメーカーに電話しました。
あちこち聞いていると時間がかかり、ややこしいですからね。

ちなみに新品に交換になりました。　

書込番号：7905439