『コジマのサポート体制』のクチコミ掲示板

[いも好きさん]

スレ違いかもしれませんが、お許しください。
本日、コジマに行き220000の10％実質198000の価格を提示され購入使用と思いますが、コジマの5年保障はしっかりしているのでしょうか？例えば何度でも使用できるのかとか、サポート体制はあまり良くないとか、2度目の修理は購入金額の50％まで等の詳しい情報等お願いします。
以前何かのスレで見たことはあるのですが、探し方が良く分からない為、聞く事にしました。
宜しくお願いいたします。

書込番号：6884911

[のら猫ギン]

直接コジマに電話して聞いてみては如何ですか？

デタラメな事は言わないと思います。

書込番号：6884973

[tablet]

以前洗濯機を購入したときは1度だけしか対応してもらえませんでしたよ。3年前くらいなのでシステムが変わっていれば別ですが。

書込番号：6885831

[AngelVenus]

何回も使えるみたいですが購入金額が限度のようです。
また、毎年限度額が下がりますね。


１）補償の商品
当社指定の商品本体に対して補償いたします。ただし、火災・落雷による損害を除きメーカー保証のない消耗品等は除きます。
２）補償の範囲
お買上げ商品本体のメーカー保証書規定に準じた故障および火災や落雷に直接起因して被った損害に対して補償いたします。
３）補償の回数
補償金額の累計がお買上げ金額に達するまで、期間中何度でも補償いたします。但しパソコンは補償期間に1度限り補償致します。
４）補償の上限金額
1回毎の補償の上限金額は、お買上げ金額に対して１年目１００％、２年目８０％、３年目７０％、４年目６０％、５年目５０％、６年目以降は３０％といたします。
セット販売時の上限金額は、当社の指定する金額に対して適用します。上限金額は、パソコンの自己負担金30,000円を含みます。上限を超える部分はお客様のご負担となります。尚、補償金額の累計は、お買上げ金額を上限と致します。
５）補償の期間
本保険証表面に記載された期間。ただし、期間途中であっても、パソコンを除く当社指定の商品本体は、補償金額の累計がお買上げ金額を超えた場合、パソコンは1度補償を受けられた場合、当社の補償責任は以後終了します。また、火災等により修理が不能になった場合（補償金額の累計がお買上げ金額を超えない場合も含む）も以後の補償責任は終了します。なお、パソコンについては補償を使用し期間中に補償が終了した場合、同内容で残りの期間（お買上げの日付より５年間を限度とします）に何度でもご利用いただける補償制度をご用意しております（有償）。

http://www.kojima.net/information/kojimaclubinfo/02/0210.html

書込番号：6886151

[いも好きさん]

AngelVenusさん,
ご丁寧な回答、本当にありがとうございます。
コジマのサポートよりヤマダの方がよさそうな気がしますが。。
実はヤマダも同じ金額を提示してきましたのでどちらで購入しようか
迷っていました。
ヤマダのサポートはイマイチと書いてあったのですがコジマのサポート
と比べてどっちがいいのでしょうか？

書込番号：6886566

[ぽんた君]

昨年、冷蔵庫の製氷が出来なくなりコジマに出向き手続きしたら、当日夕方にメーカーの修理担当者から電話があり、お客様の都合の良い日時に伺うとの連絡があり翌日にお願いしたら時間通りに来て即、修理してくれましたよ。もちろん無料で・・
それとは別でしたがシャープのパソコンが起動できなくなり店頭に持ち込みましたら
約１０日で治ってきましたので満足でした。　けど、パソコンがないと不便なので、もう一台購入、その旨を話たら通常よりも安くしてくれたのを思いだしました。

書込番号：6886679

[トンカツ王子]

初めまして、本日購入するつもりでコジマとヤマダに行ってきました。目標は22000＋10％でしたが、両店共238000の回答でヤマダでは10％コジマでは現金購入に限り1％というものでした。いも好きさんの行かれたコジマはは何処の店舗ですか？

書込番号：6891555

[いも好きさん]

トンカツ王子さん、私が行ったのは神奈川の平塚にあるコジマです。近くにヤマダ、ケーズがある所です。ちなみにケーズでは210000までしか出来ないと言われました。本当は一番サポートがいいと言われる、ケーズで購入したかったのですが。。。
ちなみに今日、茅ケ崎駅前店のヤマダに行ったら、230000*15％で販売していました。
ただし以前、ヤマダ電機でサポートの事で非常に、いやな思いをしたもので、購入をためらっています。

書込番号：6892009

[トンカツ王子]

いも好きさん、ありがとうございます。
同じ系列店でも地域によってずいぶん価格差があるものですね。
こちらは、コジマ東大和店、ヤマダ武蔵村山店での結果です。
安値日本一をうたい文句にしている割には応対もそっけなくただの客寄せ文句なんですかね。
サポート面でも以前ノートＰＣと洗濯機の修理で2度程納得できない対応がありました。

書込番号：6892182