『最悪』のクチコミ掲示板

[五右衛門だぢょ]

寒さで（？）電源が入らない。入ったとしても、雑音が入るという事象で修理しています。

すでに、修理に出して３週間経過してますが…
まだ、部品が入荷しないらしく修理が終わらない。いつ終わるの〜？

さらに最悪なのは、体制でした。1月16日修理受付に電話して、およそ一週間後（1月22日）の午後からと決めて出張修理依頼をました。

修理担当から、当日の朝にいきなり電話で、午前中に伺います…って。午後って打ち合わせしたのに。

さらには部品が入荷していないので、事象確認だけになります。って修理になってないし、来ても意味ないでしょ。

書込番号：10938573

[白い恋人？]

お気の毒様です、さっさと返品、他社の製品に乗り換えれば全て解決します。
精神的にも楽になれますよ？

書込番号：10938939

[にじさん]

白い恋人？さん
返品できないでしょ
2008年9月発売の製品です
返品できるんですか？
無責任に適当なことばかり書くのはやめようよ

書込番号：10939256

[五右衛門だぢょ]

早速の返信ありがとうございます。

持ち込み修理で、完了までの期間は、同じ型式を代替えとして借用できました。
まさか、代替を借用してるから修理が後回しにされてる？

東芝都合で修理に時間を要しているため、代品使用料請求は無いと思いますが…どうなんでしょう？

ちなみに、部品納期は３回ほど変更されました。、2月初旬→2月10日→未定
納期変更については、こちらから修理状況を確認しなければ、連絡すら貰えません。

コメントで記入された「諦めて新規購入」は、購入して１年１か月でしたので、難しいです。
もう少し、東芝ブランドを信頼したいと思います。

進捗がありましたら、また記入したいと思います。

書込番号：10940689

[迷迷ひつじさん]

うちも同じ現象で修理依頼をしているところです。

寒いと電源がつかない部品があるみたいなんですが
いますぐ部品が調達できないので
「本日訪問しても意味がない」と言われました。

今のところ部品調達が約１週間待ちで

こちらも予定が空いてないので
日曜日に訪問を頼もうとしたら

「日曜はこちらがお休みなので訪問できません。
　　　　　決まったら電話いただけますか？」と言われ

ご迷惑おかけしてますとも
申し訳ございませんとも
ひと言も言われない対応に残念な気持ちになりました。

やっぱり評判通りのメーカーなんですね

書込番号：10954523

[五右衛門だぢょ]

昨日サポートに連絡して、部品入荷予定がやっと判明しました。
今週末には、修理完了見込みですが…ホントに修理が終わるの〜？と思ってます。
なんせ、何回も部品入荷が…

書込番号：10986185

[五右衛門だぢょ]

とりあえず、修理完了しました。しかし、１月ほど寒くないので再現しないか不安です。

しかし電源基盤の取り替えということですが…部品調達に１か月要する体制には残念です。

書込番号：11020413

[ぎるふぉーど♪]

今更ですが同じ現象が出ていましたが、でたり出なかったり、修理に着たとき再現出来なさそうなので悩んでました(汗)
当初はバージョンアップ不完全によるトラブルではないかと疑ってました。
更に２月にCATV解約し、アンテナに変えてから症状がなくなりました。
てっきり環境が変わってバージョンアップが成功したのかと思っていたのですが、寒さが原因だと再発する可能性がありますね。
困ったな…

書込番号：11184160