『電源の不具合発生』のクチコミ掲示板

[kangaroos]

37Z700を購入してから約６ヶ月、これまでとくにトラブルもなかったのですが、昨日、電源に不調が発生しました。
リモコンで電源を入れても、20秒ぐらいすると勝手にoffになってしまい、また20秒くらいすると勝手にonになる、というのを延々と繰り返します。リモコンで電源offにすると、とりあえずoffのままにはなるのですが、また電源を入れても、on/offの繰り返しです。
困ったので、offにして電源コンセントを抜き、しばらくしてからコンセントを入れ直したら、正常に戻りました。
現在は、普通に見られるようになっています。いまのところ再発はありません。
こういうトラブルにあまり遭遇したことがないので、ちょっとびっくりしてしまいました。まだ保証期間中ですが、修理とか点検を頼んだほうがよいものでしょうか？

書込番号：9536663

[じんぎすまん]

トラブルがしょっちゅう起こるなら商品失格でしょう。電源の故障だけでなく、他の部品
等の不具合で安全回路が働いて電源が切れることもあるでしょう。

でも東芝さんにタダで点検・修理に来てもらえるのは買ってから１年以内です。保証期間
内に少しでもおかしいと感じたときには遠慮なくサービスを呼びましょう。たとえ製造上の
不具合だとしても、保証期間後に再発したときの出張修理は有償です。

書込番号：9536887

[P577Ph2m]

最近の家電は中味はパソコンとおなじようなのですから、何かの拍子に不思議な挙動を起こすことがあります。再発しなければそれほど気にする必要はありません。心配なら東芝のサポートに連絡してください。類似のトラブルが頻発しているようなら、それなりの対応があるでしょう。現象が出ていなければ、修理の人が来ても修理のしようがありません。

書込番号：9536919

[kangaroos]

アドバイスありがとうございました。いまのところ再発していないので、修理とか交換ということにはならないかもしれませんが、とりあえず東芝のサポート窓口に連絡してみたいと思います。

書込番号：9546646

[タカナリ]

「点検 修理 保証期間一年無料」と投稿がありますが､サービスの人が点検に来た時に症状が出ないと診断料金が掛かる事をご存じですか？(一件五千五百円) 私も電源とHDDの件で修理依頼をして､初めて知ったのですが…保証書にその旨が記載が無いなどかなり交渉が必要になります。

書込番号：9639826