『よく分かりませんが・・・』のクチコミ掲示板

[初心者テーラーメイド]

最近w2306cを返品したんですが、私の場合DVI接続の不具合の件でメールした所、1回目の返答で故障かもしれないが在庫がないので無期限で待つか返品するか選んでほしいとデルから言ってきました。

それで返品を希望すると伝えたら、あっさりOKが出てFAXで送られてきた返品の仕方に従って返品し返金されました。

一応詳しい内容を書くことは駄目な様なので大雑把ではありますが、私は数回のメールと１回の電話のみで簡単に返品することができました。

DVIで耐えられない方は一度試してみてみると案外簡単に返品できるかもしれません。

書込番号：5836913

[石油]

たぶん在庫がなかったので返金になったのでは？
在庫がある場合は交換のようですね。
そのようなマニュアルになってると思います。

書込番号：5893238

[わたしはボク]

奇遇ながら私も同じ様な理由から返品の運びとなりました。
現在手続き中なのですが、どうもDELLのレスポンスが悪くていけません。今に始まったことではないですが。
初心者テーラーメイドさんは返金までどのくらいの期間を要しましたか？

書込番号：5948879

[初心者テーラーメイド]

＞わたしはボクさん

初めまして。私の場合は最初のDVIコマ落ちの不具合のメールを送ってから１０日ぐらいで返金できました。

ただ私の場合はビックカメラのリアルサイトでしたのですが、購入の際ビックカメラのレジを通して購入したので、返金もビックカメラからされました。

もう少し詳しく書くと不具合のメールをサポセンに送った後サポセンとの数回のメールで返金が決まりました。
その後サポセンから営業に担当が替わり、営業の方から返品、返金についての説明を聞き、次の日くらいにファックスで返品の方法と返金処理についての紙が送られてきました。次の日か２日後くらいに宅急便でデルに返品しその足で送られてきた紙を持ってビックカメラに行き返金してもらいました。

最初のメールから返金処理完了までもめるというような事は全くありませんでした。メールも大体がその日に返信がありましたし。
わたしはボクさんのレスポンスが悪いとは具体的にどういうことなのでしょうか？

書込番号：5949006

[わたしはボク]

人のこと言えないですね。自分がレスポンス遅すぎました。

返品の理由は初心者テーラーメイドさんと全く一緒でした。
ただ私の場合DELLから直接ではなく、ワンクッションおいての購入でしたのでちょっと手こずりました。

メールでの問い合わせをしても、当日に返信があることはなく、翌日の夜が多かったですね。なので時間ばかり全然話が進みませんでした。
返品が決定してからも、書類の作成に2週間かかると言われ、先日やっとその書類が届いた次第で。。。
これでやっと返品できそうです。
すぐに入金してくれることを祈るのみです。

一つ気に入らないのが梱包用の段ボールを自分で用意しなければいけないこと！
あんなデカイ物がすんなり入るような物がすぐに見つかるわけ無いのに。DELLは「お客様でご用意を」の一点張りでした。

書込番号：5957442