『改善していないようです』のクチコミ掲示板

[raight]

一ヶ月前ほどにW2606Cを購入しましたが、急に大きな異音を出して電源が切れる現象が多発するようになりました。

最初はスリープ機能が入っているのかと思っていたのですが、w2600の掲示板を見て同様の不具合であることがわかりました。

下の記述にもあるように、買う前には不具合があるかどうかなど調べたほうがいいですね。

完全に電源が入らない状態ではないのですが、サポートに電話した場合交換などしてもらえるのでしょうか‥交換してもまた不具合が出そうですけど‥

書込番号：5108814

[ishidan1368]

横から失礼します

発注出してから、ここを見つけました、電源に問題があるみたいで
心配です、DVDとHDの編集PCのモニターと思って購入を決意しました
、DELLは今まで20台PC関係で使用していますが、ノートラブルで来て
います。
ここを継続して観察します。

書込番号：5109004

[raight]

セットでパソコンとこのモニターを購入しました。
パソコンは何も問題はないのですが
上記のような電源が急に切れる現象が起きています。

また、リモコンの反応が遅く
３〜４回ボタンを押さないとテレビがつきません。

書込番号：5110162

[ishidan1368]

5/30 入荷しました、
raightさん が1ヶ月後に電源トラブルとのことで今後様子を見ます。
また、リモコンの反応が悪く、タイミングをなかなか掴めません、

ハイビジョン画像はきれいです、意外にDVD画像も悪くないようです、画面が26インチで小さめだからかもしれません。

書込番号：5127434

[ishidan1368]

20日経過しましたが、トラブルも無く順調です。
30日上手く経過したら、追加購入予定です

書込番号：5156148

[ishidan1368]

DV-696AV パイオニア　DVDプレーヤーで長時間使用しています
HDMI接続　30日経過してノートラブルです。

書込番号：5213136

[URATAE]

今年の４月にテレビとして購入、使用していました。
６月に追加でＤＥＬＬのパソコンを購入しサブとして使っていましたが、今月に入ってから電源が勝手に落ちるようになりました。
サポート等に問い合わせて同様の症状が治った方はいらっしゃいますか？

書込番号：5238889

[菊池米]

＞URATAEさん
その症状はW2306C、W2600、W2606C共通した障害です。
下記手順で交換処理をされるか、無理かとは思いますが返品要求をしてください

まずサポートセンター0120981690にtelします。
最初の番号選択案内がありますので2をプッシュ。

次に相手が出ますので、「電源障害発生につき製品交換お願いします」と言います。
その時オーダNo（注文請書に記入の19*******のコード）か注文番号を言います。
上記注文請書が入手できない場合はサービスタグナンバーで代用できると思います。

何か言われても「電源障害発生につき製品交換が必要です」
で話が通じると思います。

受付時間は24H365日ですので、いつでもどこからでもTEL可能です。

この製品はメーカーであるＤＥＬＬでさえ「パーツ」と称している部品扱いですので、一回でも症状が発生したら躊躇せず交換要求しないと確実に電源入らなくなります。

書込番号：5255681

[どっとくん]

私も同じものを購入したのですが、
いきなり電源が落ちてしまう現象にいきなり
あってろくにテレビも見られないといった
状態です。リモコンの操作で電源が入らなく
なる現象もしかり。
現在DELLのサポートはとても厳しくてなかなか
受け付けてくれないと聞くのですがどうなの
でしょうか？

書込番号：5279857

[菊池米]

大丈夫ですよ(^^)＞ どっとくんさん

通常の障害対応は以下の通り

まずサポートセンター0120981690にtelします。
最初の番号選択案内がありますので2をプッシュ。

次に相手が出ますので、「電源障害発生につき製品交換お願いします」と言います。
その時オーダNo（注文請書に記入の19*******のコード）か注文番号を言います。
上記注文請書が入手できない場合はサービスタグナンバーで代用できると思います。

何か言われても「電源障害発生につき製品交換が必要です」
で話が通じると思います。

受付時間は24H365日ですので、いつでもどこからでもTEL可能です。

一回でも電源につき不具合が発生しましたら躊躇せず製品交換を申し出るべきです。

それがＤＥＬＬの言うところの「サービス」ですから。

付け加えるとテレビとして機能しないというコトを強調すると話が早く進みます。
私の時は「テレビチューナーが障害です。テレビが映りません」
で、交換になりました（笑）
アンテナ配線は大丈夫か？とか言われましたが、自信を持って
「大丈夫！テレビが映らないんです！」
と話すと交換処理に入りました。
これを読まれたらすぐ交換依頼を掛けるべきです！

書込番号：5282497

[どっとくん]

ありがとうございます。＾＾＞菊池米さん

アドバイスを参考にさせていただいて早速DELLのサポートセンターに連絡してみました。
私の場合は、幸いにもちょっとした対処療法ですぐ直ってしまったのですが・・・

書込番号：5283029

[ai_ai]

３月に購入し、１ヶ月くらいでブォーンという音が気になり始めたのですがそのまま気にせず使ってると５月末に火花と煙を出して壊れました。DELLに電話してみると、電源が原因というわけで早速交換してもらい、その後は快適でした。しかし、一昨日になってPCからTVモードに切り替えるとテレビの映像がぐちゃぐちゃになってまったく見れない状態になってしまいました。アンテナが原因かと思いPC側のTVキャプチャーから見てみるとまったく問題なし…。砂嵐のような状態ではなく横に線が入った状態で、映像が歪んでいます。しかしSビデオから入力した映像は問題なく見ることができます。これもTVチューナーの問題でしょうか？TVだけが見ることができません。
交換して半年も経ってないのに…。うんざりです。

書込番号：5450756

[ポちゃま]

はじめまして。
うちも ai_aiさんと同じ症状が出ました。
テレビの映像がぐちゃぐちゃになってまったく見れない状態で、横に線が入り映像が歪んでいます。同時にブレる症状もあります。特に電源を入れた直後はモノクロ状態で歪みとブレがひどいです。時間が経つとカラーになって見られる状態になりますが、画面のブレは残ります。

実は今年の4月に購入してから既に5台目で、電源落ち、突然音声が出なくなる、コントラストの黄・黒が異常に強い、など様々な問題で交換してきました。

そして、先日サポセンに電話で交換依頼をしたら「お客様の場合、次6台目になりますよね〜」ってこっちがクレーマーみたいな言い方されてかなり頭にきました。

新しいテレビと交換するのも私には大変な作業です。次に来るテレビがまともな商品であることを願います…。

書込番号：5461173

[菊池米]

内蔵テレビチューナの不具合はＷ２３０６Ｃ掲示板でも２件報告されています。
電源に加えてＤＥＬＬのこの機種の障害内容ではよく出ている事象です。
交換要求が認められる障害ですのでご安心を。
最新Revは現在A04が最新です。
それ以外の交換品が来た場合は再度交換依頼を出しても構わないと思います。

＞ポちゃまさん
その時は「５台も障害品を送ってきて、まともに動くのがないということはどういうことでしょうか？」と逆に問い詰めると相手はグゥの根も出ませんよ。
とにかく三年間何台交換しようとタダなわけですから、それがＤＥＬＬの言う「サービス」なわけですから利用していきましょう。

書込番号：5470028

[MILDSEVENJP]

電源が落ちる不具合の原因は何なんでしょうかね？
粗悪部品の経年劣化か、根本的な電源の設計不良ですか？
メーカーからは何の報告も無いようで、不信感がつのるばかりです。
サポートセンタに電話した時、これだけ騒がれているのに、「タコ足配線してないか？」、「電源ケーブルは、、、？」とマニュアルどおりの事を質問され、結局は「交換します」となった。
オペレータには不満は無いが１５分待たされ、夜間なのでその場では交換と言いながら簡単な配送の処理さえもやら無い会社の体質を疑います。
ここの従業員も内販で不良モニタを買わされいるか、早くからこの情報を知っている社員は迷わず日本製を購入していることと思います。

書込番号：5526534

[菊池米]

これはハッキリしているみたいですよ。
http://hidekyan.cocolog-nifty.com/blog/2006/10/w2306c__f904.html
電源ユニット自体がバカらしいです。
Ｗ２６００でしたら制御基板なんですが、ユニット自体がバカですとＤＥＬＬには修理対応能力がないので３年間無償保守で中古品を使い続けるしか手はないようですね(x_x)

書込番号：5528896