『商品不良』のクチコミ掲示板

先週商品が届いたのですが、ACアウトレットが全く使えませんでした。
日本マランツの相談センターに電話したところ「不良品ですね。販売店と話して下さい」の一言。特に詫びもなく、こちらも拍子抜け。
以前にDENONで不良が発生した際には家まで引き取りに来てくれたのですが、マランツって不親切な会社ですね。（これって、もしかして今どきは普通の対応なのかな。）

書込番号：2411933

普通の対応では無いと思われます。

私のプレーヤーが不良の際は引き取り対応でした。

書込番号：2415243

やはりそうですよね。
ACアウトレットが使えないこと自体は、それほど深刻に捉えていたわけでは無いのですが、不良品への対応を通して会社の姿勢が見えるようで、がっかりしました。商品自体は販売店に依頼して、交換してもらうことにしました。

書込番号：2416103

今回は残念でしたね。お気持ちは察します。

相手も人間ですので、応対にも差は出てしまうことがあるのでしょう。
もちろん本当は高いレベルで全て均一というのが理想なのですが。

ただ、ここは誰でも見ることが出来る掲示板なので、一度の対応で「不親切な
会社」と断定するのも良くないと思います。

書込番号：2417236