『不良→センター修理→また不良→？』のクチコミ掲示板

[vista777]

PS3本体を買ったのですが、USBポートの不良で一回修理に、そして戻ってから使っているとまた不良が発生しました。同じところで同じ不具合（認識しない）頭にきてまた電話をかけると「もう一回修理します」と。
？？普通二回壊れたら、交換対応じゃないでしょうか？
交換対応してもらったひといますか？小売店には電話したら、月曜日に業者ルートの番号で問い合わせてくれるとのこと。（小売店には迷惑をかけます）
前、ビクターのコンポが来れれた時には、親切な対応で別のものを送ってくれました。初めてのケースなのでちょっと困惑しています。なにかアドバイスをいただけたら幸いです。

書込番号：6041041

[vista777]

「前、ビクターのコンポが来れれた時には、」→「前、ビクターのコンポが壊れたときは、」
すいません訂正です。

書込番号：6041053

[long97]

SCEは交換に関しては、相当シビアにやっていますね。某量販店でも、初期不良含めて当店では対応できないと言っていました。このようなマシンは使いかたが多岐にわたり、カスタマ対応の難しさは理解できますが。。。。

書込番号：6041061

[vista777]

long97さん
返信ありがとうございます。
一応、考えてからもう一度電話するということで電話をきりました。後は小売店の方でどうなるかです。

書込番号：6041115

[ドラ無カン]

自分の場合、１度目は音割れで、２度目はAVコネクタの不良ですが、いずれも新品交換の対応でした。

１度目は買って３日目で発生したということもあり、電話後すぐに新品交換だったのですが、２度目の時は購入から日にちが経っているからという理由でオペレータの方からは修理を促されました。
けれども、修理対応で長期間PS3が不在になることが納得出来なかったので、責任者の方に電話を変わって頂きお願いしたところ、新品交換の対応となりました。

３台目でようやく良い感じです。

故障が繰り返されると、つい電話口でもイライラしてしまいますが、グッと堪えて話せば、ソニーのサポセンの方々も真摯に対応してくれると思います。

初期の製品とは言え、製品の故障の多さは残念に思っていますが、サポセンの対応には好印象を持っています。

ご参考まで。

書込番号：6041119

[vista777]

ドラ無カンさん
返信ありがとうございます。
やっぱり電話で「責任者と話をさせてくれ」といったほうがいいみたいですね。月曜の連絡を待ってもう一度電話してみようと思います。

書込番号：6041140

[ＧｏＧｏまりんちゃん]

買い取りに出しヤフオクで新品を安く買うのも一つの手かと思います。この間、ヤフオクで６０ＧＢを５万円で落札しました。現時点の相場は５２０００円なので買っても損はしないと思いますよ。ちなみに今は正常に動いております

書込番号：6041325

[ぐるぐる氏]

17日に購入したPS3が最近になってHDDを認識したりしなかったりという現象がおきています
私は今日ソニーのサポセンに電話したところ修理か交換になりますとの事で
私は2日に交換してもらう予定です。

私もサポセンに強くお願いすれば好感してもらえると聞いた事があるので根気強くお願いしてはどうでしょうか？

書込番号：6042443

[vista777]

ぐるぐる氏さん
返信ありがとうございます。月曜日に回答するとのことですので
よい結果を待っています。それまでは一回も起動するつもりはありません。

書込番号：6042617

[斬鉄剣の錆落しにしてやるわ！！]

修理しないで修理したことにして返したりしてｗ テンパリサポセンって何orz

書込番号：6044614

[vista777]

暫鉄剣の錆落としにしてやるは！！さん返信ありがとう御座います。
確か最後に修理がされて無かったような含みのある言い方をしていました。しかし、帰って来た時は確かに使えました。修理されなかったとしてもまたいつ壊れるか分からない、PS3は使う気になれません。こちらとしてはあくまで交換対応を望みます。
携帯から書き込んでいます。

書込番号：6044933

[vista777]

交換対応という形になりました。返信していただいた方々有り難う御座いました。

書込番号：6060994