『本体ファームウェア Ver.M に更新できません！』のクチコミ掲示板

[Chatran]

本体ファームウェアが Ver.M にアップしたようですが、ファームウェア更新ツールでうまく更新されません。
何度やっても、以下のメッセージが表示されます。

　　応答がありません。

　　ネットワークの通信事情が悪く、接続が確立できません。
　　または、本ブラザー製品の 停止ボタンが押されました。

Ver.L まではうまくいっていたのですが、どうしてでしょう？

書込番号：4260948

[Chatran]

今日、なにげなくファームウェア更新ツールを起動したら、うまくいきました。
ただし、かなり時間がかかりました。Ver.L まではアッという間だったように記憶しています。なんででしょう？

書込番号：4323236

[tomato5]

私のところでも、Chatran　さんのと同じ条件で同様な症状が続きました。
結局のところ、下記の順番ですべての機器の電源を入れなおして、ようやく改善しました。

　　　　　MFC-610CLN本体 → ローカルルータ → ＰＣ

また、「ファームウェア更新ツール」で、ファームウェアの更新が成功したか否かを確認するのにも、再度、上記と同じ手順で機器の電源の入れ直しが必要でした。

うまくいっていない利用者の皆様へ、ご参考まで。

書込番号：4349197

[tomato5]

サポートセンターへ問い合わせたところ、４色のうち１つでもインク残量が無くなると仕様上、ファームウェアの更新は不可なのだそうです。

この場合は、サポートセンターから救済的に送ってもらえるアップデート用ＣＤを使っても更新は不可とのことでした。

電源入れ直し等で、たまたまファームウェアの更新が可能になるのは、固体の揺れで一時的にインク残量が復活しているときなのだそうです。

サポートセンターでは、この機種の重大な問題点の一つとして認識されているそうです。
ユーザーとの不要なトラブルを避けるという意味でも、取扱説明書にはこの点を明記してほしいと思いました。

うまくいっていない利用者の皆様へ、ご参考まで。

書込番号：4641388