『サポート対応』のクチコミ掲示板

[dentaro]

他の方の書き込みと同じような感じなのですが、購入後半年ぐらいで黒が出なくなりました。（他の色はちゃんと出ます）自動ヘッドクリーニング機能が付いているのにこういう症状は少なくないのでしょうか？
サポートに電話したところ、しばらく待たされ、状況とマニュアル通り改善方法を何度も試した旨を告げると、「ヘッドクリーニングした後カラーでチェック印刷を連続してしてやってみてだめだったら修理します。連続（２回以上）チェック印刷すると出てくる場合があります。」と言われましたが何度もクリーニングと印刷を繰り返した後だったのでカラーインクが無くなったと言ったら、インク交換をしてもう一度状況を話すよう言われました。
書き込みで新品に交換してもらった方もいらっしゃるので対応が違うと思いました。
黒だけでなくなる症状は結構あるのではないでしょうか。
でも未使用が２カ月ぐらいでヘッドが詰まるのはどうかと思いますが。

書込番号：10255230

[みーくん5963]

こんにちは。
旧機種410CNユーザなので何の役にも立たないかもしれませんが。
インク残量がどれくらい残っていた時点で詰まったのか存じませんが、半分とか３分の１とかの相応量のインクをクリーニングで消費しても直らないのであれば、残念ですが故障の可能性大でしょう。所詮は工業製品ゆえ、新しくても古くても故障するときはしますから。
お持ちのインクをクリーニングで空にしてしまったのであれば、あえてインクを買い足さないで、今の空タンクをつけたままの本体ごとメーカー送りにしたほうがいいと思いますよ。
メーカー側でテストするのにインクが必要なら、メーカが手持ちのものを使ってもらえばいいわけですし。
仮に修理することになったとしても、上がって戻ってくるときは全色新品のインクが付いて戻ってくるでしょう（笑）。

ちなみに、
自動クリーニングに頼り切らないで、週に何枚かとか定期的に「印刷」したほうがインクも詰まらず消費も少なくなります、と仰っているユーザさんも居られるようです。
もしよろしければお試しあれ。

書込番号：10271227

[じんぎすまん]

キヤノンのプリンタが１か月でお店に交換したこともありますし、２か月で故障も運が
悪かったとしかいえません。修理の間プリンタやＦＡＸだけでなく通話もできない不便
をかけないためのクリーニングを指示したのだと思いますが、３日程度使えないことを
我慢できれば修理に出すことをおすすめします。

ブラザーのレーザーＦＡＸ複合機の無償修理１回、有償修理２回お世話になっています。
１０万枚印刷してトナーとドラム以外の性能部品の交換か、使ってはいけないカラー
コピーの裏紙を詰まらせたことなどが原因ですが。

書込番号：10273270