『サポートが最低です』のクチコミ掲示板

[ふんわかミンミン]

せっかく安く手に入れたし、機能もまあまあなのに、電話応対に幻滅しました。
こちらは待たされた挙句やっとつながったら、すでにめんどくさげな１言から。
こちらの話は阻止。これがまずはひどい体制だと思いました。
とにかく話をさえぎって、こうやってああやって言ってくるので、
それでも直ればいいじゃないですか。そう思って言われたようにやっていったら、
向こうの言葉が足りないために進まないのが明らかなのに、
それはマニュアルに書いてあることなのでと、
悪いのを認めて謝ろうとは絶対にしないところで、
もうだめだなと思いました。
たぶんサポート全体が言葉使いなど２の次、強引にこなせ、そんな感じに教育されていると思いました。
ブラザーの機械は、プリンターでもFAXでも安売りしてますよね。
壊れやすいのも有名？ですよね。
でも、あのサポートの対応の気持ち悪さ考えたら２度と買うつもりはありません。
このプリンターも予備用にします。
あまりに安いけど大丈夫かと思った人は参考にしてください。

書込番号：9149578

[レンブ]

こんばんわ、たまたま私も今日サポートを利用しました。言葉遣いも説明も丁寧で感じが良かったし、指示も的確で満足しました。むしろ一つの動作を終える度に「ありがとうございます、では次に○○○」と毎回ありがとうございますを挟むので違和感を感じたぐらいでした。担当の人、質問の内容、時間帯などによって当たり外れが有ると思って電話した方がいいのではないでしょうか、ちなみに私は朝９時過ぎに電話してすぐに繋がりました。

書込番号：9149913

[Apus]

最近、逐一反応するパターンをよく見ますが反応しないのも一つの主張と思います。

物事の真理を追求するというのは結構なことですが、諄くなるのは心情的に見ていて良い気分にはなれません。

不特定多数の人が見ている訳ですから、敢えてその場を治める方向に持っていくのもアリです。
面白くない気分もあるでしょうが、周りの人たちは決してそれが言い負けたとは思っていません。

返す刀があったにしてもそれを出さない勇気、我慢が必要です。
言いたくなる気持ちは分かりますが・・・

新聞や雑誌には編集者や選者がいますが、掲示板は自らが投稿者であり選者です。
相手の立場をなくすような発言には注意を払いたいものです。

このスレを利用させてもらいましたが、掲示板全体への思いも込めてます・・・

（本題とかけ離れたコメントで失礼しました）

書込番号：9151522

[きこり]

次もブラザーを買う予定。
製品が完璧とは言えないけど、対応迅速。
修理代も今まで一度も払ったことが無い。
送料も往復無料。
修理の代替機も無料。
不満な点は言葉遣いがバカ丁寧でまどろっこしい。

書込番号：9162630

[iron22]

修理代無料って？
俺は以前修理出した時ｷｯﾁﾘ修理代取られましたが。
今回また故障して、新品買った方が得かなと思い・・・

書込番号：9162968

[ukito]

いままで仕事がらみで、EPSON　３機種　CANON　２機種
HP２機種　BROTHER２機種　乗り継いできましたが

BROTHERのサポートの対応が、かつてないほど上等だとおもっています。

とくに修理の対応、代替機の翌日配達、しかも無料
インクトラブルの時の、代替インクの迅速な支給

自分はH*（ここはひどすぎる）　やC*N*Nのサポートと比べてしまうと
二度ともどれないというか、、
これからシェアをとっていこうと頑張っているのでしょう、
とんでもなく上質なサポートに３度助けていただきました。

書込番号：9243329