『受発信できない不具合について』のクチコミ掲示板

[ぐうぐうぐう]

数ヶ月前から子機１で受発信できなくなり、子機２をメインに
使用していました。
そうしたところ、一昨日日曜から、とうとう子機２でも受発信
できなくなってしまいました。

まず、発信ボタンを押しても、ふつう電話で受話器をあげると
聞こえる、プーという音がしません。
また、発信する番号をプッシュして発信ボタンを押すと、親機
側に外線使用中のメッセージが表示されますが、発信音がせず、
つながりません。しばらくすると、子機側にも経過秒数が表示
されますが、通話状態は変化なしです。
着信は、かけている側には呼び出し音が聞こえますが、着信音
がしないという状況です。

うちはひかり電話で、ひかり電話用ルーターのファームアップ
後に症状が発生したので最初は回線を疑ったのですが、NTT側
終端装置確認では問題がなく、今アクセスできているように、
インターネット使用は問題ないため、回線の問題ではないよう
です。

以上、同じような不具合を経験した、あるいは、原因はこれかも
しれないとお心当たりがあれば、コメントいただけると助かります。
みなさんのお知恵を拝借させてください。お願いします。

書込番号：7448599

[KAINP]

所有者ではありませんが
私ならまず
親機でFAX送受信ができるかどうか確認します。
回線種別を確認
親機を強制リセット
子機の充電池も脱着
ルーター初期化
子機を一度減設し再度増設
他に電話機お持ちでしたら交換してみる

順番に試してみてはどうでしょうか

改善しなければ、親機のユニットか、子機の基板不良と思います。

書込番号：7451055

[ぐうぐうぐう]

KAINPさん、コメントありがとうございます。

親機によるＦＡＸ送信は試していませんが、携帯から
電話をかけて呼び出し音はなるのですが、留守電に切り
変わらず、着信記録（ナンバーズディスプレイ対応です）
も残らないため、親機にも着信していないものと思われ
ます。

その他、

>回線種別を確認
>親機を強制リセット

はすでに試しましたが、変化なしでした。

>子機の充電池も脱着
>ルーター初期化
>子機を一度減設し再度増設
>他に電話機お持ちでしたら交換してみる

子機の充電池脱着は手で引っ張っただけでは充電池が
コネクタから抜けなかったため、その後試していません。
ただ、親機が着信していないと思われる状況を考えると、
子機は関係ないように思います。
ルーター初期化は再設定に時間がかかるため未試行。
他に電話機は持っていないため、４つ目も未試行です。

もう少し試してみて、ダメなら修理に出そうと思います。

書込番号：7453237

[KAINP]

発着信以外は正常動作する
親機で着信ができていない、となりますと
ルーター又は回線障害、FAX機の故障、どちらの可能性もありそうです。

ルーター初期化、代替電話機でのテストができないとなると判断が難しいです。

まずはシャープに問い合わせるのがベストと思います。

書込番号：7453430

[ぐうぐうぐう]

KAINPさん、ありがとうございます。

何度か携帯から着信テストを行っていますが、ルーターの
通話記録には残っていました。
ＮＴＴ局のVoIP確認もＯＫとのことなので、やはり30CW
本体の故障のような気がします。

実は、すでにSHARPには連絡していますが、出張修理で
8000〜15000円といわれています。（何が原因という話
はでていません。）
購入後２年程度で故障修理のため上記の額を負担するのは
不本意なため、何か手はないかと調べていた次第です。
ちなみに、購入したヨドバシで延長保証に入っているので、
そちらに出したいのですが、週末まで持っていく暇があり
ません。

書込番号：7453736

[JJ29]

まったく同じ現象が出ています。
子機1番が使えなくなり子機2番を使っていたところ
こちらも使えなくなりました。
どうしたらよいか、困っています。
何か分ったら報告お願いいたします。

書込番号：7627422

[JJ29]

まったく同じ現象が出ています。
子機1番が使えなくなり子機2番を使っていたところ
こちらも使えなくなりました。
どうしたらよいか、困っています。
何か分ったら報告お願いいたします。

書込番号：7627435

[JJ29]

SHARPへTELして解決しました。
親機と、子機を出来るだけ近づけて、両方の電源をコネクターから1分間外します。
再度繋げると、直ぐではありませんが、5分後ぐらいに子機が使えるようになりました。

書込番号：7628229

[ぐうぐうぐう]

JJ29さん、こんにちは。

子機不通の件について情報を提供していただき
ありがとうございました。
うちの子機１もいつのまにか回復し、今は普通
に使えますが、再発した際の対応策として記憶
しておきたいと思います。

書込番号：7633091

[hsdhrs]

私も同じ様な症状になりました。しかも２台とも。。。

サービスの人に来てもらったところ、よくある現象の様で
すぐに子機を開けて基板のフラットケーブルを交換していました。

保証期間外でしたが、無償で交換してもらいました。
何やらこの現象に関してはその様な対応方針の様ですが、
はっきりしたことは判りません。

書込番号：7753658