『ＬＧ電子の対応の悪さ』のクチコミ掲示板

[taka2647]

以前投稿させていただきましたものです。購入後すぐに洗濯（全自動、乾燥まで）をしてみたら、脱水時にすごい音が出たし、防水パンの中を移動していました。慌ててＳＴＯＰし、近くのビックカメラで足に敷くゴムの板を購入し、使用しています。あまりにすごいので、ＬＧ電子のお客様相談室に連絡し、後日見てもらうことになりました。普段の日は帰り遅いので、土曜日の午前中ということで了解いただきました、しかし、火曜日の23時ころに携帯に連絡があり、これから伺いたいとの事、こんな遅い時間にましてや、到着にはまだ20-30分かかる様子、約束どおり土曜日にお願いしますと伝えてその日は終わりました。金曜日の21:30ころに又携帯に連絡があり明日の訪問時間の確認でした（小生着信気づかず）23:00ころに連絡しましたが、留守電になっていたので明日の午前中を待ちました。しかし、しかしいつまでたっても訪問せず又、連絡も無いので対応の悪さにはあきれるばかりです。本日　ＬＧ電子にクレームの電話入れました。もう　ＬＧ電子の製品は二度と買いません。

書込番号：6624929

[みなみだよ]

販売店経由で話をしたらどうでしょうか？
私は、何かあれば
販売店経由を原則としています。
メーカーと直接やりあうだけの時間は取れないから。

販売店経由だと
自分が話をしたい時間に販売店に出向くことができるから。
あとは、メーカーと販売店との話でやってもらえばいいと思っているので。

ＰＣの修理で
これこれの修理をするとこうなる、というような話を
メーカーから伺うことはありましたし
その部品交換は必要ない、というような話もメーカーとしたことはありますが
販売店とメーカーで話をしてもらう、ということを原則としています。

メーカーは売ってもらわないといけないので
一消費者よりも販売店の方の言うことなら
話も早いかなと思うんですよね。

書込番号：6626053

[クイ夕ソの夜影]

＞＞
販売店経由で話をしたらどうでしょうか？
私は、何かあれば
販売店経由を原則としています。
メーカーと直接やりあうだけの時間は取れないから。


おたくもLGのこと知らないねぇ。
販売店は取り継ぐだけだよ。
持ち込み修理製品が多い会社なんだから、
来てくれるだけいいと思ったほうが懸命だぞ。

もっともアフターがまともなら
量販店でもっとたくさん扱ってるよ。
所詮はホームセンター品質の会社だよ。

書込番号：6629196

[つよぴょん]

以前サムスンのテレビ故障して来てもらったメーカー委託の修理業者と、ＬＧの委託業者は同じでした。
日本には直系サービスセンターがまだ無いのでは？
修理業者の対応悪かったけど、直メーカーにクレーム入れたら話し早かったですよ。

書込番号：6690226

[クイ夕ソの夜影]

＞日本には直系サービスセンターがまだ無いのでは？


全部サービスセンター業務委託契約先だけど。

書込番号：6690460