『ついに故障（9年目』のクチコミ掲示板

[タイミングが微妙]

洗濯開始時に給水されず、エラー番号「H97」が出ました。
水位センサーの故障で、パナソニックのサイトの見積もりで11000〜37000円程度とのこと。

ケーズで購入しましたが5年保証は切れているので、どうしようかと調べていたら
パナソニックのお店、というお店が近くにあったので、そちらに電話。
症状を話すと、ヒートポンプの可能性もあるので交換すると金額が高くなります。と言われました。

まず点検をということで、次の日パナソニックのサービスマンとお店の方が。
サービスモードで点検して、下のパネルを開けると…やはりヒートポンプが故障してますね。
下のフィルターの詰まりで逆流して、ポンプが排水しなくなることもあるのです。
他にも異音がしてますので、買い替えた方が良いかもしれません。とのこと。

今直しても他の所が壊れるかもしれないので、買い替えようかと思います。

点検料と出張料を払いましたが、お店で購入していただけたらお返しします。と言われたので
近くのヤマダ電器に行って価格調査をしてきた所です。

あとはヤマダの価格＋点検代と、お店の価格を比べて検討したいと思います。

今お使いの方の参考までに。

書込番号：21156342

[渚の丘]

９年とは、随分長持ちではないでしょうか？！　（^-^;

＞点検料と出張料を払いましたが、お店で購入していただけたらお返しします。と言われたので＜

　　おおっ、そうでしたか！
大変参考になりました。

因みに、その点検料と出張料はお幾らでした？　　
もし、よろしければ今後の為にもお教え下さい。

書込番号：21156421

[タイミングが微妙]

＞渚の丘さん
購入は2009年3月でしたので、8年と5ヶ月ですね。9年目を折り返す手前での故障でした。
乾燥機能はほとんど使っておらず、年1回ほど洗濯槽の漂白をしていました。
ちなみに当時のレシートでは、リサイクル料込みで19万5千円です。

今回の点検料と出張料ですが、お店の方から提示されたのが4320円税込です。
これはお支払いしましたが、見積もり料的な雰囲気です。
お店の方自身の利益はないとおっしゃってました。

点検料として払っても良い金額かと思いますが、あとは家電量販店との金額の差次第でしょうか。

書込番号：21156499

[タイミングが微妙]

今お店に確認すると、お預かりした点検料はリサイクル料として使用しますので、
購入していただければ、あとは商品代金のみでよろしいです。とのことでした。

（家電量販店価格＋リサイクル料金＋消費税）と（パナソニックのお店価格＋点検料）で考えることになりました。

書込番号：21156530

[デジタルエコ]

タイミングが微妙さん　　こんにちは

パナソニックのサポートサイトに記載されますネ！

キャンセル料について
当社の修理担当者がお伺いするまでにキャンセルされた場合は、修理料金は無料です。
見積り金額をご提示後にキャンセルされた場合は、出張料2,500円（税抜）と見積り診断料1,000円（税抜）をご負担いただきます。
見積り金額に同意いただいた後のキャンセルはお受けできません。

2500＋1000＝3500×1.08＝3780

点検料について
当社の修理担当者がお伺いし、修理を伴わない点検及び説明での対応となった場合は、
出張料2,500 円（税抜）と点検料1,500円（税抜）をご負担いただきます。

2500＋1500＝4000×1.08＝4320円

ﾊﾟﾅｿﾆｯｸ店を通したため点検料になった様ですネ！


ﾊﾟﾅｿﾆｯｸ店で購入の場合は、値引きとして処理するのだと思われます。
ﾊﾟﾅｿﾆｯｸ点専用モデルはオススメしません（価格の割にはチョッと性能が↓）

量販店より安いとは考えにくいです。

http://www.panasonic.com/jp/support/consumer/repair/wash.html

書込番号：21156641

[渚の丘]

　
　　そうでしたか。　まあ、意外と良心的な価格の様に思います。
ただ、購入価格ではパナソニック店と量販店の絡み（?)があるわけですね。

そう言えば、かっては相当そういったメーカー専門店にお世話になっていましたが、最近ご無沙汰です。
色々とありがとうございました。

書込番号：21156754

[タイミングが微妙]

＞デジタルエコさん
詳細ありがとうございます。今回は急いで見てもらえたので、良かったです。

＞渚の丘さん
そういうお店のお世話になってたことがあるんですね！今回は良い勉強になりました。

先ほどヤマダでVR7700を注文してきました。
そこそこお得に購入できましたので、時間があるときにVR7700のスレに書き込もうかと思います。

ありがとうございました。

書込番号：21157417　スマートフォンサイトからの書き込み