『買って一週間もたたないうちにF09アラーム多発』のクチコミ掲示板

[ｎｓｈｉ]

買って一週間もたたないうちに、乾燥しようとしたらF０９アラームが多発。乾燥できずに止まってしまう不具合がでました。現在修理の待ち。
F０９で困っている人いませんか？どういう対応をしてもらいましたか？
修理した方はちゃんと直りましたか？その後再発していませんか？

修理の依頼を買ったヤマダ電気に依頼したがただのたらいまわし。
ヤマダ電気が係の物から電話させますとかかって来たのが日立。
でもかけて来たのもただの日立の窓口で誠意も感じられなければ、不具合の説明も出来ない。
技術的な事が分かる人に電話かけさせるよう依頼したが
かかって来たのがまたもや誠意が感じられない。
モーターを交換する、コントローラーを交換すると言われても
こっちは買って一週間もしないうちに故障で壊れているのにサービス品の部品に交換したら直る理由も分からない。
なんで一週間でF０９アラームが頻発してるのか推定原因の説明もない。
極めつけに誠意がないと感じられたのが
「日立さんはどういう品質管理をしているのか」といったら「工場によく言っておきます」という言葉を返してきたこと！
工場によく言っておいたら私の洗濯機で不具合が再発しないようになるのかってことです。
「問題のある部品、もしくは洗濯機を工場に送り返してF０９アラームの原因を徹底調査して回答します」といならまだ納得できるが「工場によく言っておきます」誠意が全く感じられません。

書込番号：8584049

[Queeeeen]

言うまでもありませんが残念ながら商品に当たり外れがあるのは事実です。
全てのメーカーにおいてです。電話で聞いて解決する事はあまりありません。
こういった場合はやはり修理のサービスマンを待つしかないですね。
ただ聞いている限りメーカーの対応はあまり良くないですね。
こういった事でメーカーは信用を失います。
（某メーカーなんかは対応が最悪で有名です。）
明らかな初期不良であれば購入１週間なら交換は可能ではないかと思います。
良い方向に向かうことを期待しております。

書込番号：8588900

[ななかさん]

こんにちは。
私も全く同じ症状が出ましたよ、しかも購入した翌日にです。
故障の翌日にメーカーの方に来てもらい見ていただきましたが、
「乾燥モーターが全く作動していません、完全な初期不良です。」
と言われました。
F09はファン異常の際に出るコードのようです。

当然本体の新品交換をお願いしましたが、ヤマダ側の対応はあまりよくなかったですよ。
新規購入時には「いつでもお持ちします」と言い翌日配送してもらいましたが、
交換の際は「配送は1週間先になります」と言われましたし。

機械物ですから初期不良はある程度の割合で発生するのでしょうから
それに対してさほど腹が立ったりしませんが（びっくりはしますがｗ）
その後の対応には不信感を覚えましね。

早期解決お祈りします。

書込番号：8607423

[ｎｓｈｉ]

本日、日立コンシューマ、マーケティング株式会社の人が来て新品に交換してもらいました。
ヤマダ電気が納品していった時と違って念入りに運転確認したり水準器で水平見たりしていました。
そういえばヤマダ電機の人は水準器で水平見ていなかったと思ったな。
洗濯機の他にも蛇口が推奨の蛇口じゃないとの事で、
洗濯機持って来た人が近くのホームセンターに蛇口を買いに行って来て蛇口も無償で買えていきました。
んん〜蛇口がF０９に関係するのか分かりませんが。。。。。

私はココに書き込みした後、どう考えても修理窓口の対応が我慢ならなかったので
日立のホームページの総合お問い合わせからインターネットで不良品を売りつけられたのに、こんなに不当な扱いを受けているという旨のメールをしたら
日立コンシューマ・マーケティング株式会社の人が低姿勢で対応するようになりました。

そして、今日新品に交換してもらったのと
持ち帰ってもらう洗濯機を工場に送り返して、なぜＦ０９不具合がでたのか原因を調査して報告していただく事としました。
新品に交換したらF０９不具合が出なくなるという保証がない以上、原因の調査結果を聞かないと納得がいかないですよ。

日立とのやり取りの中で、
「実は他でもこの不具合多発してるんじゃないのか？
客である私たちには知るすべはインタネットに書き込むしかないけど。」
どうなの問いかけても出てるとも出てないともハッキリ答えなかったが
やっぱり自分の他にも納品されてすぐに、Ｆ０９が出ていた人がいるんですね。
情報ありがとうございます。

書込番号：8607610