『買い取り、交換について。』のクチコミ掲示板

[☆はるまま☆]

私もこの洗濯機を使用していて
、
つい先日、脱水が終わらない、何度もすすぎと脱水を繰り返し、あげくに、エラー表示。。。

6年目になりますので買い替え時期かなとも思い、サービスセンターに連絡しました。

「訪問点検だけで、３０００円位、修理をすれば２，３万円〜それ以上かもしれない」
と返事をもらい、その時は、仕方ないと思いながら、修理より新しいものを買おうと修理依頼はせず、電話を切りました。

その後近所の電気屋さんで行き現状を話すと「一日１回程度の使用で故障は少し早いでね。」といわれ、その場で新しいものを購入するのは止めて帰宅し、
ネットで洗濯機の性能を調べているとこちらの口コミを発見しました。


書かれていることが本当にその通り！！

私の長年の思い「落ちない」「時間がかかる」「エラーが多い」などなど！！
私は初めてのドラムでしたので、こんな物と思い込んでいたのですが、
間違いなく欠陥商品だと実感いました。
※我が家では衣類が破れることも多々あり、ネットに入れてもネットが破れることもありました。
（もちろん容量は守って使用したうえで）

そこでもう一度サービスセンターにかけ、
「無料で交換や買い取りがされている商品なのになぜ私は修理代金を払わないといけないのですか」という内容の電話をしました。

「見てみないと何とも言えない訪問料金３０００円はかかるがその場で修理するかどうかは（私に）任せます」という返事でした。

翌日訪問の方が見え、とても親切な方でした。
私はこれまでの不具合や、今まで破れた物をお見せしました、
そして「有料で修理してもこの洗濯機の能力自体が変わらないのであれば交換してほしい」
と伝えました。

すると、工場の方に連絡していただき、交換可能というお返事を頂きました。

ただ交換商品は縦型のものでしたので、お金を足してでもドラム希望と伝えたところ、
また工場に連絡していただき、
「ドラムは無理なので縦が嫌なら買い取り４万」という内容の説明されました。

すごく悩んだのですが４万ではドラムは買えませんし、交換ということで話は決着しました。

実際の交換１週間後ですが。

この口コミに本当に感謝しています。
何も知らないと損だな。。。と思いました。

私は機械とかに無知なので、大手の新製品に問題があるなんて全く考えていませんでした。

汚れが落ちないのも「うちの汚れはひどい物なんだ。。。」とか
何度も繰り返す何時間も終わらない洗濯機の動きにも「さすがドラム！！念入りに頑張るのね☆」

と自分で変な納得をしながら過ごしていました。でもやっぱり洗濯機たるもの洗濯がきちんと出来てこそのものだと思います。

憧れのドラムに高いお金を出して買ったのに全く使い物にはならず苦労したうえ故障、
しかもその買い取り価格４万は少々納得いきませんが洗濯機は早く必要なので交換で縦型の方を選びました。
思いのまま書いてまとまりのない文で申し訳ありませんが、この口コミは本当に参考になりました。
ありがとうございました！！！！
ちなみに訪問料金の３０００円も請求されませんでした。

書込番号：14193172

[みなみだよ]

親切なサービスマンでよかったですね。

ところで縦型に交換したとのことですが
型番は分かりますか？

発売されて
９年（2003年　11月発売開始ですし）
どのくらいのものと交換になったのか書いておくと
これからの人の参考になるかと・・・

ところで購入後６年ですか？
2004年にはV81が発売されているんですが・・・
V81の発売直前に購入したとしても
そろそろ８年にはなるんじゃないかと。

書込番号：14194453