『新品交換になりました』のクチコミ掲示板

[ちややっこ]

以前「脱水が終わらない」にレスしたちややっこです
散々吟味して購入から１ヶ月あまり・・・あまりにも早すぎる故障です
初めての運転の時から片よりもないのにU１３表示が点滅し？？って
思っていました。
いつも脱水になるとU１３やすすぎ→脱水→すすぎ（片寄りなおしの為の）
→脱水と予定時間で終わることはほとんどなく
出かける予定も立たないほど時間がかかっていましたが、ついに脱水が
高速で回らなくなり　すすぎ→脱水→すすぎ→脱水
とエンドレスに続き　朝からまわした洗濯物がとうとう夜になっても
仕上がらず・・・洗濯物の量を減らしたり空にしても脱水の高速回転に
入ろうとするとものすごい振動で「くぅぅ〜ん」と止まってしまいます

節水どころかとんでもない水道代になりました（涙）
最悪なのがメーカーの対応です。まず相談センターにTEL
●後ろのねじをはずしてみてください→もちろんはずれています！
●P39を見て調整を・・・→直りません

困り果てて修理のところにTEL
「申し訳ありません最短であさってです」といわれ午前しかいませんが
よろしくお願いしますと念を押したにもかかわらず前日のTELで
「明日の午後にうかがいます。。。」　
どうしても直して欲しかったので予定をキャンセルして来てもらいました。

修理の人は「こんな症状はじめてです！すぐに新品と交換します
でも、大阪の工場からはこんでくるのでいつになるかは？？？
改めてお電話します」といわれ昨日も今日も全く連絡ありません！（怒）

ちょうど子供（赤ちゃん）が熱を出し脱水できずびしょびしょの洗濯物
とさらに増える山のような洗濯物を前に怒り爆発です！
子供を２人連れて駐車場のある遠くのコインランドリーまで行った迷惑
料
は請求していいのでしょうか？

毎日使うものなので代理の物は？と聞いてもそれはありません！！
との返答です

VR−1000になってからこんなの初めてだ！と修理の人は言っていましたが
それにしても対応遅すぎです　シャープの掃除機が壊れた得はもう少し
いい対応でした

長くなってすいません。少し無理して買った一番高い洗濯機・・・がっかりです

書込番号：4959321

[てっちゃん１号]

お客様相談窓口（メーカー）か購入店に相談されたらいかがでしょうか？

書込番号：4960137

[DIGITAL OYAJI]

お気持ちお察しします。
生活家電てそういう問題が生じてきますよね。
私の場合は初期不良交換が過ぎた時期の炊飯器の故障！
前のが壊れて買ったから予備なんてないし、しばらくの間ご飯が炊けませんでした。
そして毎日使ってるシェーバー！
修理になる事１モデルにつき１〜２回修理に出しています。
そのたびにかみそり買ってきて、慣れないために生傷が。。。
そして更に冷蔵庫の初期不良に２連続で見舞われ、２日間冷蔵庫が使えず、しかも来てから２時間は通電できないため（ガス安定のため）これが一番きつかったかな？
私はこの洗濯機を２週間前に購入し今現在問題はありません。
静かで、今まで使っていた洗濯乾燥機よりすばらしく早い仕上がりに感動していたくらいなのに、
エラーの時、その延々と脱水とすすぎを繰り返すのは寝る前にセットしている我が家にとっては心配になった話しでした。
交換品が早く来るといいですね。

書込番号：4960167

[Alleyoop]

大阪の工場？？
この製品は静岡県の袋井工場で作っています。

「松下ﾎｰﾑｱﾌﾟﾗｲｱﾝｽ社ﾎｰﾑﾕｰﾃｨﾘﾃｨ事業部 静岡工場」
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/2005/0315/gyokai118.htm

在庫がないとは非常に考えにくいです。

書込番号：4960214

[ちややっこ]

みなさんレスありがとうございました。
今日も連絡がなかったのでカスタマーセンターに連絡して催促したら
やっと返答が・・・最短でも日曜日とのことでした。
もう１ｗ洗濯機なし生活・・・本当に不便です！

やはり大阪の工場から運ばれるそうです。宅急便でも１日の時代なのに
４日かかるなんて！！流通はどうなっているのでしょうか？？
デザイン、機能は気に入っていたので今度こそ不良品でないことを
願うばかりです。。

書込番号：4961100

[なかそね。]

私も静岡工場と思い込んでいたのですが。
大人気で大阪でも急遽生産を立ち上げたのでしょうか。
ちょっと気になりますね。

ちややっこさん、不良品とは不幸ですね。
でも正常品はとても良い洗濯機なので楽しみに待ちましょう。

書込番号：4961996

[sakura-hane]

VR-1000を含むななめドラムをサービスや大阪の事業部で交換になった事があります。どこで生産しているかは分かりませんが取り寄せるため若干日にちがかかります。移動の時間や部門間の手続きや訪問の空きなどでどうしても数日かかるのはしかたありませんね

書込番号：4965107

[Panasonicfan]

１Ｗは長いですね。

売れ筋１位の機種ですから、台数はたくさんあると思うのですが。
高価な洗濯機だけに代替品のよういがよういではない？

書込番号：4965763

[フェアー]

ちややっこさんお気持ちお察しします

今はメーカーの遅い対応を問いかけしてるときです
にも拘らず、売れ筋１位の・・・（宣伝のようですよ）
そして寒気のするジョーク

ちょっと？？？とうけとれますよ



ちややっこさん、吉報をお待ちしています。

書込番号：4969540

[DOG&CAT]

Panasonicfanさんへ

私事ですが他の板で私、メーカーの人ですか？〜クレームが有ってもそれをしんしに受け止めないと逆にメーカーのイメージダウンになりますよ・・・

全く身に覚えがなかったものの、私の書き込みをあらためて見て誤解を受ける点が分かり、指摘していただいた方にお礼を言いました。

一緒にして恐縮ですがPanasonicfanさんの数多い書き込みにもメーカー寄りのイメージを強く感じます。

よけいなお世話は承知の上です。
ナショナルファンを減らさないためにもこの際・・・・・・・・

ちややっこさん、全然関係ない書き込みで申し訳ありません
ご幸運を祈っております。

書込番号：4975490

[DOG&CAT]

Panasonicfanさん
気を悪くしてたらごめんなさい

決して私が言われたからとか、悪口を言おうとかではないんですよ
読み手の受け取り方は、言われてみないと分からない
自分が言われて良かったと思うから・・・・

こんなこと言われるのは初めてと思いますがPanasonicfanさんの数多い書き込みから受けた印象を率直に書かせてもらいました。

書込番号：4977182

[Panasonicfan]

誤解している人がいるみたいです。

（１）１Ｗは遅いのではないかと書き込みをしています。
　　　何かメーカー寄りに聞こえました？

（２）在庫はたくさんあるのではないかという予想は、
　　　別の人も書いている通りです。
　　　あくまでも推測です。

書込番号：4978159

[DOG&CAT]

Panasonicfanさんへ

あなたの数多い書き込みから受けた印象と言いました
内容的に悪いとか人に迷惑を掛けているとかでもありません
ひとつひとつの書き込みに目くじらを立ててる訳でもありません　　

番組の間に入ってくる15秒CMのように、人からの質問や他の人の書き込みにただ相槌をうち宣伝めいた一言を入れる・・・
同じ内容のカタログスペックを何度でも引用する・・・
もううんざりと言うのが本音です。

例えばみなみだよさんのように様々な側に立った見方で親切、的確に答えているのとは逆に、投稿数はやたら多い、質問に向き合うというよりも、これは私が受けた印象ですがナショナル製品を勧める目的を感じます、内容もワンパターンです。同じ様なひとは他にもいますがあなたのは特別目立ちます、みんなやっているじゃないか〜なんていわないで下さいね。
売り場に居るメーカーから派遣された販売員の様にみられるかも・・
ナショナルファンを減らす〜とはそういうことです。

受けての意見には素直に耳を傾けた方がよいのでは・・

もしあなたが投稿者ランキングの上を目指しているだけなら
今私が言ったことは無視してください。

書込番号：4978362

[フェアー]

私も誤解している人とされているみたいですね


DOG&CATさんは親切で言っていたのでは・・・

（私自身も今までの数多い投稿の内容に少しうんざりしていました
[4965763]書き込みに限定したことではありません）

Panasonicfanさんも色々な人に親切で投稿していると思いますが
読み手の一部にマイナスに受け取られていた
それを知らせてもらったと思えば・・・・

投稿の内容は自由です、どうしなければ〜と言うのも勿論ありません
ただちょっと？？？と感じるのは
そういう意見を、＞誤解している人がいるみたいです。と軽くはき捨てる気持ちです

寛大な人は自分に問いかけるものですよ。

書込番号：4980033

[Panasonicfan]

お二人が何を望んでいるのかさっぱりわかりません。
ちなみに自分の評価を上げようなどと思っていませんし、
ファンを増やそうとも思っておりません。

書込番号：4980613

[ちややっこ]

日曜日　無事に洗濯機の設置終わりました。
ヤマダで購入した時は２Fに運ぶのは４人必要と言われ余分に５000円払いましたが、パナソニックの配送は２人で簡単に撤去＆設置をやっていました！

さて、使い心地ですがこれが本当のVR１０００だったのか！って感じですU１３表示も出ることなく快適な使い心地・・・
終了時間も予定通りです。初めから不良品でなかったら嫌な思いをしなくてすんだのに〜　

ナショナルの対応は相変わらずです。修理センターにクリーニング代は請求できるのか？電話で問い合わせたところ「お金のことはわかりませんので調べてかけなおします」と言ったまま２日ほっとかれ、メールで問い合わせてやっと連絡がきました。

かかったお金は全額もどってくるようですが、それもこちらから言わない限り全く連絡は無しでした。せっかくいい製品作っているのだからもう少しアフターサービスが充実していたらいいんですけどね・・・

洗濯機のない１ｗは専業主婦の私にとっては本当に辛く長いものでした。商品が届いていつもどおりに毎日の家事がこなせると落ち着いた気持ちでいられますが、洗濯物がとんでもなくたまってどうにも出来ない時は、本当にパニック状態で精神的にもかなり参ってしまいました。メーカーさんのかたにもキツイ口調で言ってしまったりで、申し訳なかったかな〜とも思います。トラブルや故障がないのが１番ですよね！

書込番号：4980638

[DOG&CAT]

ちややっこさん本当に良かったですね

書込番号：4980850

[必殺通行人]

そもそも初期不良を出さなければ済んだこと。
最近の松下は初期不良多すぎです。
私もななめドラムでは何度交換したことか・・
あとサポートも一部がなってません、特に洗濯機事業部には最悪な対応をするものが約一名、松下は早急に社員教育しなおしなさい。

以上、新製品が発売されるたびに買いまくってる
松下ファンからの独り言でした・・

書込番号：5080168

[販売員ですよー]

Panasonicfan　さんがナショナルよりに感じるという書き込みがあったのですが、ご本人もファンだといっているのだから、贔屓目になるのはしょうがないのでは？

また、Panasonicfan　さんも感情的に見えるような書き込みはしないほうがいいと思いますよ。

まあ、斜めドラムも３代目になり、安定してきたように思いますし、初代の苦労を知っている方から見ると別物ですからね。

書込番号：5243403