『MR-G40NF 製氷皿割れ』のクチコミ掲示板

[ふびふび]

猛暑まっさかりの2013年8月8日、製氷皿の水色の破片が氷の山の中に落ちていました。何これ？
前日まで普通に氷をつくっていたのに、それ以降、全く製氷しなくなりました。
見てみると製氷皿がねじれて縦になったままです。
通常は氷を落とした後は、自動で水平に戻るそうです。

いろいろ検索していたら、このページにたどりつきました。
ほかにも無償で修理してもらえたとか有償の方などいろいろいらっしゃいましたが、購入から８年半もたっているので、さすがにもうだめかなと思いましたが、とりあえず電話して、口調はあくまでも丁寧に冷静に、でも内容は強気に、最初から無償にしてほしい旨を説明し話を進めました。
（実は私、口下手でこういうの本当に苦手なんですが……）

が、向こうは、とにかく実物を見てみないと修理代についてはお答えできませんの一点張りで、出張費だけは無料にすると。もし修理が有償の場合は17000〜20000円ぐらいになるので、そこでお考えくださいとの事でした。
当方、そんな予定外の出費は到底無理です。修理をあきらめなければなりません。

でも無償になった方がたくさんいるようなのでと食い下がると、「そういう場合もあることはあります」と歯切れの悪い返答。すかさず、「あるんですね！ じゃあ修理、お願いします」と。

翌日来てくれるというので、もし有償と言われた場合の事を考えて、どうやって交渉しようかいろいろ策を練って、ドキドキしながら待ちました。50過ぎのおばちゃんだから、なめられて強気に出られたらどうしようとか……。

当方埼玉県ですが、来てくれたサービスマンの方は物腰も柔らかく、製氷皿だけでしたら無償交換いたしますと最初に言ってくださり、ほっとしました。

しかし、作業に入る前にほかに不具合がないかどうかを確認したら、表示部にエラーが出てしまったので、もしかしたら氷の貯氷量を検知するレバーを動かすモータが故障している可能性もあるとの事。
その場合は製氷皿の交換だけではなくモーターも含むその周囲のユニット丸ごと交換になるので、17000円程度かかると言われました。その場合は有償となり、製氷皿の分だけ無償というのは無理だそうです。
電話の時点で無償のお約束はできないと言われたのは、この事例も含んでの対応だったのかもしれませんね。

もしそうだと困るなあと複雑な思いで見守っていると、ひとまず製氷皿のみを交換した後、検知レバーの動きも丁寧に動作確認してくれて、問題なさそうだということで無事に修理が終わりました。もちろんすべて無償です。あとはしばらく様子を見てくださいとのことで。

本日8月14日ですが、何のトラブルもなく正常にガンガン氷を作ってくれてます。
ただ、氷の形がおかしくて、今まではなかった角（つの）のようなバリのある氷ができてしまいます。

補足ですが、これでまた数年使って製氷皿が割れたら、どうしたらいいんですかと聞いたところ、またお電話くだされば無償交換いたしますとの事です。これで安心です。

あらかじめ予備知識を得た上で修理依頼するのと、そうでないのとではメーカー側の対応も違うかもしれませんので、私のように相当年数たってから症状が出て困っていらっしゃる方の参考になれば幸いです。

書込番号：16468684