『やっぱり出た音問題！』のクチコミ掲示板

[ちびダルフ]

初めて書き込む北海道在住の者です。
５月の上旬にその時としては結構良い価格で購入する事ができ、喜んでいました。こちらの掲示板で価格のチェックと思い覗いてみたら、何と音問題で賑わっているではないですか。その時から納入まで我家は大丈夫だろうかという不安で一杯の日々を過す事になりました。そして我家にやってきたNR-E450Tは、案の定というかやっぱり音がうるさい製品でした。冷却ファンの「ブ〜ンッ」という大きな音と、コンプレッサーの「ヴィ〜ン」という高周波音が鳴り続いていました。音は１時間に10分程度しか止まず、帰って来た子供が「随分うるさい冷蔵庫だねぇ」という始末です。居間にいても音が気になり、特に夜は大変でした。台所にいる事が多い妻もコンプの音に頭が痛いと言い、なるべく運転音を上げないように切替室はチルドに、庫内も弱に設定するなど、とても新品とは思えない気遣いをして使っていました。数週間経過しても音は変わらず遂に我慢が出来なくなり、販売店に連絡をしナショナルのサービスが来る事になりました。サービスの人は「正常です」と言いましたが納得できないのでｺﾝﾌﾟﾚｯｻｰの交換を行う事になりました。交換予定日に工場の技術の責任者が北海道に来ているので一緒に行くとの話でした。音を聞いての第一声は「これは正常です、問題ありません。」でした。こんな音を聞いてのこの言葉に私はがっかりし、呆れてしまいました。ナショナルというメーカーを信頼して購入したのにひどい話です。ｺﾝﾌﾟﾚｯｻｰの音が気になるならと言ってｺﾝﾌﾟ周囲にスポンジを貼って、音が変わったと言い張りました。あれ程の大きな音は気にならず、微妙な変化には気付くなんて信じられません。１時間の話し合いの上、冷却ファンの防音対策を施したものへの交換と、運転制御基盤の書き換えをする事になりました（当初予定したｺﾝﾌﾟﾚｯｻｰも交換しましたが、、）。冷蔵庫の心臓部を全部交換という大きな手術です。買ったばかりの家電にメスは入れたくありませんが、この先10数年に渡り音を我慢し続けるのは嫌なのでこちらを選択しました。手術当日、仕事から帰宅すると今までと変わらない音を出す冷蔵庫がそこにありました。何週間か様子を見た後ナショナルに連絡すると、製造ラインから音の静かなものを選び出すか、メーカー変更という事になりました。掲示板では音が全くせずとても静かと言う方が多くいるようですが（私には信じられませんが）、果たして私は音がしない製品が貰えるのかという不安と、入れ替えに関わる労力と電気代を考えると結局メーカー変更を選びました。メーカーはきちんと製品として出す前に十分な検証をするべきで、販売後に色々な問題が噴出するなんておかしいです。自分の買った製品が不良品だ何て普通は考えないものですし、見切り発車の販売は止めて欲しいものです。最近は冷えない問題もあるみたいですが、しっかりして下さい、ナショナルさん！
　メーカー変更は日立のR-S42VMと三菱のMRS40Jとで悩みました。今回はこちらの掲示板を読み漁り、電気屋巡りをして日立にしました。電気屋には何処に行っても、音問題のある東芝の販売員ばかりで困りましたが、、、。日立は切替室が無いのが気になりましたが、総合的に判断してこちらに決めました。音は普通というかとても静かです。勿論、運転音はしますが、居間では全く聞こえませんし、問題にするよう事ではありません。今まであった冷蔵庫の存在感がウソのように薄くなりました。本当はこれが普通なんですけどね。

書込番号：5360414

[Fastech]

自分が買ったのも全く同じです。
１０年前のシャープの冷蔵庫より、体感的に１．５倍以上は煩いですね。
また他の方のレスにも有るように冷えないと言う症状も発生しました。
温度設定を中の状態で、夜間はなんとか冷凍室−１８℃、冷蔵室５℃まで冷えるので正常範疇だと思いますが、昼間は殆どドアを開けない状態でも−１０℃、１０℃となります。
取扱い説明書では、−１８℃以下、５℃〜２℃が正常となっています。
販売店経由で修理又は交換を要求したところ、修理の人間を見に行かせるとの話となったため、早急な対応を要求しました。
ところが修理の人間が来ても、何もしないで正常ではない、別途連絡するとだけ言い残して帰りました。
出来れば交換、メーカーが正常動作を保証できる物と交換して欲しいとのお願いをしておきました。
交換を期待して連絡を待っていたところ、販売店から連絡が入りメーカーより正常と言われたが本当かとの確認が入りました。
まさかと思い修理担当者に確認したところ、正常との嘘の報告をしたと最終的に認めました。
また交換に関しても、メーカーで正常動作を保証できる物は無い、交換しても同じになる可能性が高い、高温多湿の場所で使用するのが問題(別に海外から個人輸入した訳ではなく、日本の販売店で普通に売っている物を購入したのに。　日本は高温多湿だとの自分の認識を否定されました。　この症状が発生するのは梅雨時と夏場だけとの有り難い発言も。)との、素晴らしい回答を貰いました(自分の製造した製品に自信が無いと暗に言っているだけだと思いますが)。
それからが大変でメーカー、販売店(販売店がメーカーに対して切れたので)、自分と３者で揉めに揉めて、最終的に差額と搬入費をメーカーが全額負担で他メーカー交換となりました。
東芝製に交換しましたが、音も前機種のシャープよりも静かとなり、この機種と比較すると体感的に半分以下となりました。
冷えに関しても全く問題ない状況です。
一体全体、このメーカーの冷蔵庫の品質はどうなっているのか、非常に疑問です。　メーカーの言い分と、自分の主観を総合すると、欠陥商品としか思えません。

書込番号：5379021