『床に水が・・・』のクチコミ掲示板

[毎日熟睡]

今朝、起きてから冷凍庫を開くと水がこぼれてきました。冷凍室なので半開きとか考えましたが商品は溶けていませんでした。良く見ると冷凍庫の内部の端の方が霜で大変なことに！さらに引き出して奥のほうを除くと冷気の噴出し口から下の方一面に霜と言うかよく分かりませんが氷がこびりついていました。
購入したのは７月中旬で今まで毎日使っていました。長期出張や停電などなく、今の冷蔵庫でもこんなことがあるのですか？よく分かっていないので教えてください。またこの様な症状は故障なのでしょうか。アドバイスをもらえないでしょうか。お願いします。

書込番号：4588412

[巨神兵]

通常の使い方をしていてそうなったのなら故障でしょう。冷却器の霜取りが正常にできていないように思います。

書込番号：4589374

[毎日熟睡]

返事ありがとうございます。早速購入店に連絡したら巨神兵さんの言う通りでした。霜取りが行なわれていないのは故障でしょうと言うことですぐに修理業者を手配してくれました。　先程、冷凍室をのぞいてみるとまた霜が出来ていました。小心者の僕としては悩むのですが、このような時は商品を交換してもらうほうがいいのでしょうか？どう思います？メーカーの判断になるのですか？

書込番号：4591052

[巨神兵]

文面から察するところ、初期不良でもないようですから修理と言うことで特に問題ないように思いますが・・・

ただ、買ってからひどい使い方をされているわけでもなさそうですし、その上で自然発生的に故障したのであればあまり気分の良い問題ではありませんね。初期不良ではないかという疑いも多少感じられます。一度、交渉されては如何でしょうか？

いずれにせよ、最終的にきちんと動作することが肝心です。そうなれば修理でももちろんのこと問題はありません。ただしそうならない場合は粘り強く動くことが必要です。

書込番号：4591444

[毎日熟睡]

巨神兵さん、アドバイス助かりました。
本日、朝に東芝のサービスが来ました。滞在時間５〜１０分で初期不良と判断して新品に交換と言われ帰っていきました。その後、すばやく対応していただいた購入店のコジマから電話があり商品の交換をしますと連絡。しかもこの商品は在庫がないので最近発売したＧＲ−Ｗ４２ＦＢになりますとの話。入れ替えとかの手間はありますが、よかったです。

他の方も日頃見ない場所なので一度点検してみてはいかがですか。

書込番号：4600370

[ちゃーー]

私も5月に同機種を購入しましたが、最悪です。
・同じく冷凍室と切り替え室に少量ですが水がこぼれて固まっている
・製氷気から出てくる氷の数が7つだけ
・出てきた氷はしばらく置いておくとうっすら溶けて固まる
・切り替え室を『野菜』にしていてもペットボトルのお茶がカチコチに凍る

上記の症状から交換してもらいましたが、まったく同じ症状が今も現れています。
欠陥ではないかと問い合わせていますが置けちゃうビックに交換すると言うだけできちんとした謝罪はありません。

交換のたびに中を入れ替え、駄目にした食材も多いし電話代も掛かる、購入店への問い合わせにも交通費が。交換時の中の手入れにも時間が掛かる・・・東芝の対応と商品の悪さにはがっかりです。

皆さんも切り替え室は絶対調べたほうが良いです！！

書込番号：4753741

[毎日熟睡]

誰かが見たときに参考に。
この機種を購入して交換、ＧＲ−Ｗ４２ＦＢ。
その機種が今年、製氷機部分に霜が出来るのでＧＲ−Ｗ４２ＦＳになりました。
なぜ毎回新しくなるのに問題があるのでしょうか？
東芝の冷蔵庫はこんなものなんでしょうか？
今使っていて問題はないですが来年また同じようなことがあったらメーカーになんて言おうかな。
実際、冷凍食品なんか悪くなるだけでしたから。損ばかり。

書込番号：5712607

[巨神兵]

　不思議です。哭きの竜２さんのケースも含めて同じ人にばかり繰り返し不良品が当たるというのが・・・・

　偶然なのか、設計品質に弱点を持っているのか、特定の機能性能について、試作品に対する検証が十分でないのか、あるいは量産品質が良くないのか。ユーザーとしての見方が厳しい人たちなのか？　問題なく使用できている人もいるので謎は深まります。

書込番号：5721057

[毎日熟睡]

またと言われるのが嫌で嫌で。

メーカーの製作は分かりません。運が悪いのかもしれませんし、
一度でも不良品が出てしまう必要以上に見てしまっていることもあると思います。
でも問題ない商品には文句は言いません。
今回の機種は期待しています。

書込番号：5724161