『要修理』のクチコミ掲示板

[しょれぃね]

レビューにも書きましたが初期型をお持ちの方は内蓋修理した方がよいかもしれません。
圧力調整用のボールが入った部分がはずれてしまうようなら要注意です。
結構頻発しているようで私の物は対策品になって帰ってきました。
ボールのケースが円筒形なら初期型。
野球帽の様なつばがでていれば対策品と思われます。
洗うときにはずれてしまい取り付け角度が分からなくなりそうなら購入店へ走りましょう。
せっかく美味しく炊けるので気付いたら直してもらっては？
今新規購入なら問題ないと思いますよ。

書込番号：4685883

[pc-chan]

私のRC-10KYは、おかげさまで頻繁に上記の部品がはずれています。この取り付け方によって、フタがあかなくなってしまいます。すなわち、これは、不良品です。メーカーは承知しています。ユーザーへの広報は、まったく不徹底でけしからんメーカーですが。

問い合わせは多いよう、対応は極めて低姿勢です。

私は、販売店と相談して、フタを壊しても良いという了解を得て、こじ開けることを試みました。しかし、こじ開けることは不可能です。

フタのところの、ぼっちを外して、鉄製のフックを外すようにしなければなりません。私の製品は、ドライバーでこじ開けようとしたことで、上蓋はボロボロです。

リコールの対象商品ですね。

書込番号：4740430

[fly4188]

昨晩、19時頃・・ご飯を食べようとしたら・・蓋があきません。反対側のヒンジから外そうとしが・・ダメ！
ショウガナクドライバーでこじってもダメ！
ドライバーの頭で、開けるボタンを力いっぱい叩いたら・・
開きました・・蓋はボロボロ・・
使用1年と少し、蓋が閉まりにくい時はよくありましたが・・
おかずは完成したし、皆パニック。
明日、メーカーにクレームを申し出ます！

書込番号：4795008

[pc-chan]

私と同様、貴重な体験をされましたね。きっと大変驚かれ、あわてたことと思います。

過去の書き込みをみると、このＨＰだけでも1件／月の報告が出ています。（06年2月、1月、05年12月、11月、10月、2月）

それに引き替え、東芝のＨＰは音無のかまえです。問題が大きくなるを抑えているかのようです。

修理して戻ってくるのをみると分かりますが、本来とれないはずの部品がとれてしまうので、こんどはそれを無理矢理固定しています。そのため、汚れを落としにくい部分が出来てしまっています。

従って、「さっと丸洗い」、「清潔」は過剰広告の製品です。経験された方は、ここに（http://www.kokusen.go.jp/recall/index.html）連絡して、入れさせませんか。

メーカーは未だに、広告の意志は全くないようですから。

消費者はどちらのＨＰをよく見るのか分かりませんが、消費者どうしが連帯して同じ思いをする方を救う道を考えないといけないと思っています。

書込番号：4810907

[ＺＥＲＯＮＥＫＯ]

昨年の一月にこちらの商品を購入し、
いままで特別大きなトラブルも無く使用していたのに。今日突然蓋が開かなくなりました！！

とりあえずメーカーの２４時間サポートに電話したら、マイナスドライバーを使い、蓋を開ける時に押す「ボタン」の隙間にドライバーを差込んでボタンを取り外す。
中のすぐ見える金属部分とかみ合っているその下のプラスチックの部分を、ドライバーで少し横にずらしながら押さえて上の金属部分からはずし、強制的にロックを解除する。

そしたら〜、なんと蓋開きました(^_^)v。
中のご飯は無事でした。

原因は内蓋洗浄の時に、内蓋の金属製のボール部分が外れ、取り付け方向が正しくないと、外蓋のロックが解除されずに開かなくなるそうです。
だって取り付け方向の目印は無いし〜、
そんなの知らなかったよ。

電話に出たメーカーサポート係の人から「現品をサービスセンターか販売店に持参してもらえれば無償で部品交換修理します。」と言われました。
私が「メーカー保障の一年間を過ぎてますが大丈夫ですか？」と聞いたら大丈夫とのこと。じゃあこれってメーカー承知のトラブル現象で、購入者のクレームがそれほど多いということ？
そのあと、ここの口コミ掲示版を見たら、な〜んだ私と全く同じトラブルの人がけっこういるのですね。
どうりで東芝サポートの人が私の問い合わせに対して、非常に低姿勢で口調も丁寧で対応がよく、解決策を即答してたな〜、と。納得。明日、蓋を開けたまま販売店に持参しますわ。

書込番号：4963869