『そうだったんだ・・・』のクチコミ掲示板

[yusuke_mama]

発売を待っての購入をしたのでちょうど３年たった頃でした。
３月〜４月にかけてたまに、「洗い」「すすぎ」「乾燥」＋容量モニター”のランプが点滅・停止→ウンともスンともいわない状態に何度かなりました。排水さえしなくて困りました。
ナショナルに電話で問い合わせるとサービスセンターの人から改めて連絡がきました。
その頃、ちょうど動くようになっていたので、そう報告するとエラーが出たらまた連絡してと言われました。でもその直後全く同じエラーが。。。結局数日後に来てもらいました。
手慣れたもので丁寧に部品交換・チェックを繰り返し時間をかけて直してくれました。ゴミ取りの網部分もサービスで替えてくれて。
しかも無料。
その時はさすがナショナル！と思ったのですが、今ここの書き込みを見てなるほどなと。
もともとたくさん同じエラーで問い合わせがあったんですね。
少しがっかりしました。
その数日後に三菱の洗濯機の修理でメーカーのサービスセンターの人が同じように来たのですが、少し調整しただけで部品交換も無かったのに７千円以上とられました。（問い合わせた時点で出張費が出るのを教えて欲しかった）そのくらいなら新しいの買いたかったな。
今日はここを覗いてナショナル万歳、三菱不満と思っていたのにナショナルにも少し不信感を持ってしまいました。近いうちにナショナルのクーラー買おうと思っていたのになぁ・・・

書込番号：5234629

[ロスガトス]

私も先日３年目で同様の症状となり修理してもらいました。無償でした。サービスマンのかたは「他にクレームとなりそうな（なっている？）部品は全て交換しておきました。今回のケースは特別なので無償で行わせていただきました。」といって帰られました。

Kakaku.comで事前に調べておいて良かったです。

書込番号：6514531

[non_cyan]

本日同様に３年経過で修理してもらいました。
症状は２週間くらい前から急に、何度か途中で停止するようになったためです。
今回サービスマンの前では再現しませんでしたが、水位検知や××（忘れた）が不調だとそうなると説明。原因が追求できないがその辺の部品を無償で交換しておきます。と言ってくれました。

１年以上前に籠のピンが折れたとき交換をお願いした時も、パッキン交換など含め全部無償でした。今日もペットボトルのお茶をあげただけですが、迅速で丁寧な説明と対応に満足しています。

書込番号：6608431

[�Wmisaki�W]

うちもそうでした！お仲間がいて、嬉しいです♪
稼動中にいきなり止まる、水が排水されっぱなしになるなどして
サービスセンターに問い合わせて「うちで修理することできませんか？」と、伝えたら
同じような事例が数件あり、サービスセンターの者ではないと直せないとの事。

出張費は惜しかったんですが、無償で直していただけてとても嬉しかったです。
早速修理に来てくださり、担当の方もこちらが恐縮するくらい腰の低い方でしたので
対応に関しては、◎ですね。

書込番号：7568190