『取り付けを自分で行うとこんなリスク？』のクチコミ掲示板

この機種を、1年弱前から使っているのですが、1週間前からなんだか食洗機のしたが水浸しになっていて、どうしたのかと見ていると食洗機の給水の方からのホースと機械のバルブあたりから水が漏れていました。
ネット通販で買ったので、直接メーカーの東芝に連絡をとり、修理に来てもらいました。
結果は、やはり「バルブの緩み」でした。
そしてそのサービスマンに「ネット通販で買われたのですよね？取り付けはご自分で？」と聞かれたので、「はい」と答えたら「取り付けを業者に頼まれた場合は、この出張費は業者に請求するのですが、個人でされた場合は、支払ってもらいます、2100円です。」と言われました。
正味その人はうちに来て５分で、補充交換部品はなし、点検も特別な事はなし、バルブを絞めただけで、２１００円とは、驚いてしまいました。
シ＊ープさんで冷蔵庫を購入したときは、保証期間外の修理はお金がかかりましたが、保証期間内でしたら何度でも無料でした。
勿論、購入１年以内の保証修理期間内です。

ネット通販で購入して、自分で取り付けたらこんなリスクが生じてくるのでしょか？
もしそうならこれから購入を考えてる皆さんの参考になりますし、それが東芝さんだけならこういうこともあることを知ってていただきたいと思い書き込みました。

書込番号：1100086

＞結果は、やはり「バルブの緩み」でした。
気づいてるのなら締めればよかったのに・・・。

書込番号：1100216

＞＞結果は、やはり「バルブの緩み」でした。
＞気づいてるのなら締めればよかったのに・・・

そうなんです！今ではそれを悔やみますが。
たかがバルブのを絞める５分ほどの作業で２１００円もとられると分かっていたなら、もう呼びませんね。
電話で問い合わせしたときには、出張料のそんな説明もなかったですし。
でも他の箇所が破損していたらと思い、来てもらったんです。
マンションですので、水漏れは怖いので。
私の見るところでは、他のところを点検する様子もなかったです。
「これでまた漏れるようでしたら、呼んでください。」と
でもそのたびに出張料とか取られるんでしたら、怖くて呼べないし、これって、サポートサービスやアフターケアなんでしょかね？

書込番号：1100487

[そういち]

確認ミスで保証対象ではない修理で呼んでしまったという事になったのかもしれません。
　『バルブの緩み』というのが分岐水栓側なのか本体とのホース接続なのかわからないのですが、分岐水栓側であれば完全に保証の対象外ですし本体側でも単純に緩みであれば取り付け不良と扱われてしまうと保証対象外です。

　自分で取り付けが出来る方ならその程度のことはまず確認したうえで修理を呼ぶのが常識と思われてしまった可能性が高いです。まあ、その程度でシロートの一般消費者からお金を取るのもどうかとは思いますが・・・（でも本文の言い方から察すると業者が取り付けていたら「施工業者からお金を取る＝メーカー保証扱いではなく業者のミスとして処理したい」というメーカーの意向が感じられます。メーカーだって商売ですから当たり前のことですが）

書込番号：1100724

遅レスですが...

2100円だったら良心的だと思いますよ。
人件費って結構高いですから。
彼がその工事を往復1時間で済ませたとしても会社の収支としては赤字かも。

書込番号：1255231