『ダイソン掃除機で２４人やけど プラグやコード発熱』のクチコミ掲示板

[りん＆ペス]

英掃除機メーカーのダイソンのサイクロン式掃除機「ＤＣ１２」の電源コードの差し込みプラグ付近が断線する事故が２５件起き、発熱したプラグやコードに触れて２４人が指などに軽いやけどをしていたことがわかった。

アサヒコムより
http://www.asahi.com/national/update/1030/TKY200910300203.html

うちも同じ症状でした、しかも２回
今現在は問題なく使えてますが
その当時も過度な力で曲げたりなどはしてないんですけどね…
25件も問題があるのならなんとかして欲しい物です＾＾；

書込番号：10392335

[熊造]

私の場合、プラグがどうのではないのですが、先日使用したらモーターが止まってしまい何度かスイッチを入れてみたのですが、赤いランプ（電話マーク？）が付いているのに気付いたのですが、もう一度スイッチを入れてみたら「ぼぼぼぼぼっ!!!」っとい音を立てて止まってしまいました。　そのあと直ぐ変な匂いがしたため、コンセントを抜きそのままにしたままです。　ダイソンに問い合わせをしましたが、年末年始の休みもあってどうしたらいいのか困っています。

商品の評価として、値段は決して安いものではなくうるさいし、吸引力は良いとは思えません。　まあ、一度は使ってみれば日本製の方が優秀であることに気付くので、購入するか迷っている人は迷いをなくすために、損を覚悟で購入することをお勧めします。
ちなみに私の場合、大損（←ダイソンとは読まないで・・）したけどいい勉強になりました。

年明けに電話をし、高額の修理代を請求されるようでしたら、日本製を購入する予定です。
まあ、音がうるさいということもあり、日本製を購入する可能性が大ですが・・

書込番号：10721004

[ナツ☆キン]

私のＤＣ１２が去年夏頃、まさにこの症状。

コンセント差込口と本体が急に加熱して、発煙後全く動かなくなりました。
コールセンターに連絡して本体を修理に出しましたが、
「日頃のメンテナンスが悪いせいで故障したのでは？
　掃除機の中が大変汚れている。
　有償修理で対応させていただきたい」
との事でした。

別段乱暴に扱って来た訳ではありませんし、
フィルターの洗浄も説明書の通りにやっているのに大変心外だったので、
交渉の末、無償修理してもらいました。
しばらくして断線発熱事故の記事を見て、私だけでは無かったのだと知りました。

この掃除機は
購入して３年半ですが、それまでに故障が４回、
�@吸い込み口のタービン不具合
�A内部断線
�B発熱断線（上記の故障）
�Cホースの破れ（おととい壊れた）
とにかくこんなに故障する掃除機は初めてで呆れています。

我が家はマンションでフローリング中心。階段等大きな段差もありませんし、掃除機を酷使する状況でもありません。

故障の度に、毎回有償修理だと言われ、
その度に面倒な交渉をするハメになります。
コールセンターの方にも
「故障はお客様の落ち度ですが今回は特別。次回は知りませんよ！」
といった意味の事を何度も言われ、大変嫌な気持ちになります。
もう３年以上使ったので、これからまた起こるであろう故障については
あきらめるしか無い気もしますが、（本当は高価なものなので、もっと長く使いたいですが）
次は他社の掃除機を検討しようと思っています。

書込番号：11412825

[kojukei]

我が家で使用している「DC12 complete」も妻が使用中に突然電気が切れるようになり、本体シールのフリーダイヤルに電話したところ、故障時についているランプの色を教えてくださいとのこと。ランプの色が分からないので、10分位使用していてもランプがつかない。プラグがあやしいと思い、電源を入れたままプラグのところのコードを９０度の角度に曲げるとモーターが停止。プラグの耐久性の問題？でコード内部の電線が切れかかっているような感じです。
再度、ダイソンに電話すると生命の危険を考え無料修理で、明日、ヤマト便が本体を回収するとのこと。無料修理は良かったのですが、重大な危険が考えられる症状は、（有償可能性も含め）まず修理という対応が必要なのでないでしょうか。

書込番号：12283381

[kuramyu88]

　購入7年目に突入の我が家のDC12。
　購入1年目でコードの巻取りが悪くて一度無償修理済み。
　最近は電源が入ったり入らなかったり、手元スイッチが使えない。
　年明け早々サポートセンターに電話したら、無償にて修理します、但し返却が8日まで掛かりますとのこと。
　応対はとても良かったです。
　個人的には気に入ってる掃除機ですので、まだまだ使いたい（10年目位までは使えるであろう）と思っています。　　

書込番号：12458588

[り〜さ]

もうここの記事も消されたか？

書込番号：13151854

[りん＆ペス]

り〜ささんもしかして同じ症状なのですか？

この症状今調べてみたら昨年の５月にやっ〜〜〜と
コードの無償交換を始めたらしいです
http://www.excite.co.jp/News/recall/20100527/Recall_13001.html

お客様相談室に電話して見られては？
【お問い合せ】
話そうダイソンお客様相談室
フリーダイヤル 0120-295-731
受付時間 9:00〜17:30(年末年始を除く)

書込番号：13159044

[てつひと]

私も同じ症状でした（機種はDC12プラスです）。
電源が何度スイッチを押しても付かず、
ネットでいろいろ調べて、
コールセンターへ連絡して、
送付したところ、
プラグは、無償交換、モーターは\18,900、
買い替えなら3万〜4万円でやってやるというかなり
上から目線な命令口調で対応されました。
（何度も値段を聞いたのに、送付されたカタログには
　一切記載されていませんでした。）

同様の不具合が多数（プラグだけは、5万件以上）
出ているのにも関わらず、
訴訟を恐れてか、非を認めないのは、
さすが外資っぽいなとも思いましたが・・・

後継機も不具合がたっぷり出ているし、
アフターサービス対応も悪いので、
引き取りをお願いしたところ、
「修理キャンセルということでお返しする」
とのことでした。

最後まで、感じの悪い対応でした。

4年半で壊れて納得行かないと思いましたが、
皆さんのコメントをみるとまだ長持ちした方ですねｗ

もう二度とダイソン社製品は購入したくありません。

書込番号：14821357