『ルーバーの故障』のクチコミ掲示板

[＠きょろん]

2004年12月に購入。3年経ってルーバー（吹き出し口の羽）がぶらぶら状態になりました。
ずっと竹串を挿して全開にして使っていましたが，みっともないので修理を依頼。
同時に買ったCS-28RCXもルーバーの閉まりが悪かった（少し開いた状態）ので一緒に見て貰いました。
この機種のルーバー故障が多く無料交換の書き込みが多かったので無償かと思っていたら，部品代630×2台，出張費2100，交換費1500　の計5040円　かかりました。
サービスの人に，故障が多く無償では？と尋ねましたが　「そんな事は無い」と言われました。客によって対応違うのかよ！って腹立たしかったです。
個人的には頑張って結構いいの買ったと思ってただけに（二台も），ショックでした･･･
サービスマンも遅刻してくるし対応悪いしで，二度とパナ製品は買いたくないなって思いました。

書込番号：10180779

[みなみだよ]

無償か有償かは
修理以来のときにきちんと交渉しておかないと
基本は、保証期間が切れていれば
有償になりますね。

購入直後から壊れて今まで我慢して使っていた、とかを
メーカーの方には伝えていなかったのでしょうか？

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

遅刻は・・・
前の方が時間がずれ込んでいたらある程度は仕方ないかも。

とはいえ、私の場合は夜の７時に来るといわれて９時に来られたことがあり（東芝）
結局その日は症状を見に来ただけという・・・
きちんと伝えてあったのにね。

部品が入荷したら電話しますといわれても
なかなか連絡ないから
私から電話すると
その日に入荷したらしく、（なら電話しろよと思った）
今日以降ならいつでも伺えます、と言われたので
じゃぁ、今日お願いしますと言いました。

いつでもいいですよ、と言う言い方だったので
これからすぐでもいいですか？と聞いてみたら
すぐは無理だと・・・。

だったら時間を言えよ、と。

７時でお願いします、と打ち合わせしましたが
遅れるかも・・・と自信なさげ。

まぁ、いいかと思いながら待っていたら
６時５０分くらいに来ましたね。（前回、待たせたから？）

前もって、今から行きますとか
ちょっと遅れそうです、とか
連絡がほしいですね。

書込番号：10189588

[スラックジャーク2]

無料ではなかったみたいだけど・・・安いよねｗ
工賃1500円なんて手直し並だし、部品代630円ってもしかして卸価格？
税込みかな？　端数だよねｗ
精一杯のサービスでは？

書込番号：10203449

[ヘルヘルパー]

確かに当初は無料で修理対応していたようですが、一定時期以降は有償になっていると思います。
修理費としてはかなり割安だと思います。
サービスの人からそんな説明はあるはずないと思いますが、その変を考慮した修理費設定になっているのではないでしょうか？

書込番号：10204353

[＠きょろん]

皆さん，貴重なご意見ありがとうございます

＞みなみだよ　さん
修理依頼時交渉は，現状見て貰わないと分からないしなぁっと躊躇っていました．
今後の参考にさせて頂きます．
本当に一言連絡あるだけで（到着時間に関して）心象変わるのにね〜．
冷蔵庫（三菱）の修理対応がとても良かったので，つい比較してしまいました^^
対応の善し悪しは，メーカーというより個人の問題なのかしら？

＞スラックジャーク2さん　
630円は税込みです
修理費の相場が分からなかったので，ぼったくられてないという事で安心しました．
（メーカーがそんなことしないか（笑））

＞ヘルヘルパーさん
そういう事実があるなら，サービスから素直に聞きたかったな．
まぁ，もっと前から壊れてた！っとか　ややこしくなるから言ってくれないでしょうけど
とりあえず，低価格設定だったみたいなので良かったです．

書込番号：10212358