『旧製品ですが便器のフタが割れてしまいました。』のクチコミ掲示板

[ＲＩＣＫＭＡＮ]

私のもそうなのですが、この製品の先代にあたると
思われるSCS-T140やSCS-T150でフタの左側軸受け部
周辺が割れるとの報告があります[10604971]。
おそらくこの製品でも同じフタを使っているのでは
ないでしょうか？（違ってたらすみません）

上記のカキコミのおかげで私は代わりのフタを無償で
頂くことができましたが、この不具合の対策品では
ないようで、また割れてしまう可能性があります。
東芝さんには是非対策を考えて頂きたいのですが
事例が少なければそうもいかないと思いますので
同じような割れがあった際は、東芝のカスタマー
センターに連絡して頂けるとありがたいです。
カスタマーセンターの対応はすごくよかったですよ。

書込番号：11232914

[Joker-i]

私も先日、購入後1年半のSCS-T141のふた（左側部分）が
割れました。
��T140�≠ﾌクチコミにも同様の書込みが複数ありましたので
それを踏まえて「お客様相談室」に電話しましたが、回答は
��11248411�≠ﾌクチコミの方と同様で、「リコールではない
ので、対策品は無い。販売店で購入してください」「調査を
希望される場合には調査員を派遣しますが、出張費がかかり
ます」という内容でした。
左側部分にあるダンパーの負荷（必要以上に負荷が強い気が
します）に対して、ふたの強度が足りないという単純な設計
ミスのような気がしますが・・・。
これから部品を発注しに販売店に行こうと思いますが、対策
部品がないのならば、結局また同じ結果になるような気が
します・・。不満です！！

書込番号：11363347

[PIC guam]

えっ？蓋割れるの？
ダンパーがあるので大丈夫かと思っていましたが

ひょっとしてカバーの重量？の為？カバー装着方法に問題は？

知人に蓋をよく割る人を知っていますが・・。
電球を替える際に上って交換してると言ってましたのでそれも原因の一つかも？


うちのは、兆候も、見られません。（よかったぁ〜）

うちも分厚めのカバー装着しています。

書込番号：11628937

[あげもの大好き]

うちは購入半年で割れてしまいました。
保証書はなくしてしまったので、新しいのを
買い替え予定です。

書込番号：11680516

[ＲＩＣＫＭＡＮ]

PIC guamさん　兆候なんてなくてある日突然パキっていきます。
私はそのダンパーが強すぎなのが原因だと思っています。
私はカバー不使用でしたが、重いカバーをつけていると
より強い力がかかるのでリスクがあがるような気がします。

書込番号：11881021

[ＲＩＣＫＭＡＮ]

あげもの大好きさん、半年でしたか・・・。
当たりはずれもあるようですね。
レスありがとうございました。

書込番号：11881037

[ＲＩＣＫＭＡＮ]

Joker-iさん、ご愁傷さまです。
対応が私のときと違うのが気になります。
修理は東芝ではなく別会社になったみたいですね。
個人的にはそれはないでしょって気がしています。

書込番号：11881061

[PIC guam]

ＲＩＣＫＭＡＮさん
どの様に割れたのか写真アップして頂けると何が原因で割れたか？皆さんも推測もできるかなと思います。

うちのを確認しましたが割れていませんでした。（今現在は・・。）

蓋を閉めたまま腰掛ける等されるのでしょうか？

書込番号：11881256

[さんべえ]

割れたフタ

フタが割れました！
SCS-T150です。
ネットで調べたところ、割れ方が同じ写真を見つけてびっくりしました。
割れてる方結構いるんですね。

http://dc800eb.blog77.fc2.com/blog-entry-2670.html
こちらでうまくまとめられていますが、これって欠陥商品じゃないんでしょうか？

相談センターに電話して、保証期間は過ぎていますが、「ネットで調べたところ商品の欠陥のようなので、無償で交換してくれませんか？」と言ったところ、現物を見てみないとわからないと言われました。
確かに、現物を見ないとわからないのですが、ネットでこれだけ書かれていて、欠陥の情報ってないんでしょうか？
見てみないとわからないの一点張りでかなりイラッとしました。
とりあえず訪問修理の予約をしたところです。
無償で交換してくれればいいなぁ…

書込番号：12020592

[さんべえ]

フタは無償で修理してもらえました。

書込番号：12049001

[PIC guam]

写真アップありがとうございます。
う〜ん写真で見ると小さな軸に見えますけど現物は、単二電池位の太さありますよね

軸のダンパーが強すぎる点、理解できます。

すぐうちのも確認しました。（ホッ割れてませんでした）
うちのは、リモコン付きのモデル　SCS-T221ですけどね

クラック等も確認できず（対策品は、どう違うのでしょうか？）

同時期発売のモデルでリモコンつき/無の違い位と思っていましたが・・。
よく外観写真見たら蓋形状/軸受け構造が全然違いますね
すみません（参考になりませんね）

ってよりリモコン付きの方が今現在　価格が安いのでびっくりしています。

書込番号：12067488

[ＲＩＣＫＭＡＮ]

ご無沙汰してすみません。スレ主です。
フタの割れ方はさんべえさんの写真と全く同様でした。
また私が交換してもらったフタは対策品ではなさそうという
書き込みをしましたが、対策品であることが判明しました。
下の写真付きのブログに詳しい説明があります。
http://blog.goo.ne.jp/cocoro110/e/dc3836858213ac19e5d5d1a04365b92d

ブログ主さんも言っておられますが、フタ割れはまず“東芝の相談窓口”に
相談すると話がすすみやすいみたいです。

つまりは、対策品はあるけどできるだけ無償交換は避けたい、
東芝の方に連絡した人には、しょうがないので無償交換ということ
みたいです。げんなりです東芝さん。

最近の生産分については対策されたフタが使われている可能性大です。
気になる方は、またこれから購入を考えられている方は、上のブログの
写真をみて確認してみてください。

書込番号：12295725

[みんととろん]

SCS-T140になりますが、約3年で皆さんと同じように蓋の左側が割れました。

東芝のサポートセンターに連絡すると、マニュアル通りの答え。
・不具合は存じてません。
・調査員を出張依頼して、状況を見ないとわからない(有料)
・出張費、部品代も、その時じゃなければわからない。

話にならないので、翌日、上司？から電話をもらうことに。
・不具合は存じてません。
・蓋のご購入は可能です。
・対策品というものを聞いたことがないので、同じものになります。

また同じように壊れたらどうするのか？と聞くと

「その都度、ご購入下さい」との事。

東芝では不具合ではなく、蓋は消耗品として考えているんだろうか？

呆れて、電話きっちゃいましたよ。
ここのクチコミや、この件を書いてあるブログをコピーして、東芝に送りつけるべきなんだろうか…。

書込番号：12430611

[にゅんにゃ]

SCS-T141です。私も皆様と同じように蓋が割れました。
みんなが同じ所で破損するというのは、完全に欠陥商品だと思います。
使用期間は約2年です。

センターに電話しましたが、「有償での交換になります。」
と言うばかりで、話は平行線のままです。

ここのクチコミで、無償で交換された方が何名かいらっしゃいますが、保証期間内だったのでしょうか？それとも、保証期間が過ぎていたのに無償交換だった方いらっしゃいますか？
もし、保証期間が過ぎてたのに無償だったという方、いたら教えてください！
納得がいかないので、もう一度かけあってみます。

書込番号：12644161

[ＲＩＣＫＭＡＮ]

私はSCS-T140で保証期間を過ぎて無償交換でした。
ただ取付けは自分でしました。
やってもらうと工賃が発生するようなことを言われた
記憶があります。

最初は壊れた状態を見せてほしいと言うことで
どうぞと来てもらって、後日部品を持ってきてくれました。
出張費を請求されましたが、事後だったので断りました。
事前に言われていたら、断れなかったと思います。

修理は東芝テクノサービスという会社ですが、
自宅から10kmくらいのところに拠点があったので
気軽に来てくれたのかも？
http://www.toshiba.co.jp/tcn/servicestation/index_j.htm

ところでこのフタには強化版？があります。
私の壊れた方は強化されていないもので、
交換品は強化されているものでした。
http://blog.goo.ne.jp/cocoro110/e/dc3836858213ac19e5d5d1a04365b92d

にゅんにゃさんのフタはどちらでした？

書込番号：12661080

[こまったことです]

SCS-T141。私もさんべえさんの写真通り割れました。
口コミを見て東芝に電話し、幾度かメールでやりとりしましたが、無償交換はしていないの一点張りで、部品代より高い出張費と検査料の案内をいただいています。
これ以上東芝さんと話しても、時間の無駄なので、明日部品を買いに行こうと思いますが、なぜか釈然としません。
とても不愉快な気分です。
今後も、私と同じような いやな気持ちを味わう方が出てくると思います。
どこか公的な機関で品質確認してもらえるところを探して、その結果を東芝さんに送ってあげようと思います。

書込番号：15866864

[ＲＩＣＫＭＡＮ]

その時々で無償になったり有償になったり対応がちぐはぐですよね。
子会社の東芝テクノサービスのお店ごとにちがうのかな？？

ところで、私のはその後ノズルの動きがおかしくなってそこも部品交換しました。
部品代は２千円くらいだったような記憶があります。

水タンクの水漏れなんかの報告もあるし、もともと耐久性のない商品なんでしょうね。

個人的には自分で直してしまう方なので、有償でも部品を供給してくれてるとこには
感謝してます。

書込番号：15868010

[こまったことです]

RICKMANさん
ありがとうございます。
この件は、あくまでも東芝という組織の問題であり、対応いただいたご担当の方の責任ではないでしょうから、早く部品交換して、終わらせようと思います。

次壊れたら、他のメーカーに変えることにします。

書込番号：15868193