『DoCoMoショップの対応』のクチコミ掲示板

[cojikaji]

DoCoMoショップで購入2週間後
付属の卓上ホルダーから充電できないことに気付いて
ショップに持って行くと
本体とACは保証対象だけど、
ホルダ自体は保証の対象外で
有償でも修理してくれないと、
ホルダ新品を取り寄せで買えと言われる。

確かに説明書に保証外と記載されているので
ショップのいい分はあっていると思うけど
壊れたもの売っておいて保証しませんって対応もどうかと

書込番号：4644387

[ももちぃ]

この機種の卓上ホルダーじゃないですよね？
まだ1週間も発売から経っていませんから。

書込番号：4644400

[cojikaji]

すいません御指摘のとおり
2つ前のパナソニック機です。

DoCoMoショップで購入したのが先月です。

書込番号：4645421

[ももちぃ]

だとしたら、卓上ホルダーの不具合ではなく、携帯側の不具合では？
金属部分が汚れているとか、初歩的なミスがあったりしますよ。

書込番号：4645427

[cojikaji]

ももちぃさん、ご意見ありがとうございます。

DoCoMoショップの修理コーナーで確認してもらったところ
ホルダ側の金属部分の接触不良とのことです。

ホルダに半浮かしにセットすると充電できて、
ちゃんとセットすると充電できないみたいです。

じゃあ、その部分を直して下さいと頼んでみたら、
保証の対象外なので直せないと、ショップの人に言われて、
有償でも無理ですかと聞いてみたら、
新しいホルダを買って下さいと言われました。

不具合のことよりショップの対応が気になったので投稿しました。

書込番号：4647182

[GD1]

そりゃ有償で直すより買った方が安いからでしょ

書込番号：4647220

[mambochamp18]

>cojikajiさん

こんにちは、私はP９００を使っていましたが、時々充電して、時々していませんでした。

確かに半分浮かして充電器においておくと充電しているのですが、カチッとはめるとだめでした。

実は私の場合P９００はもらい物で中古なのでこの症状が出ているのかと思いましたが、違うのですね。

どうしてもふわっと置いても充電してくれない時は、充電器ではなくて、直接本体にさして充電してました。

でもそれだと、卓上ホルダーのいみがないからだめですよね（汗）

私的に同じ症状があるんだなーと思って書きました。特に役に立つわけではないですが。

書込番号：4650307

[GD1]

ホルダで充電できないのは接触不良の場合が多いです。
本体の接点部分を鉛筆の芯で磨くようにしてやれば大抵よくなります。

書込番号：4652480

[mambochamp18]

>GD1さん

そうなんですか？今はD９００と交互に使っているので、Pを充電するときにはそうしてみます。

何気ないところで良い事を教えてもらいありがとうございました。

＞cojikajiさん

なんかスレ主さんのためというより私は私で助けられたような感じでしたが、スイマセン。

書込番号：4653216

[cojikaji]

GD1, mambochamp18さんどうもです。

とりあえず取り寄せで新しいホルダ注文した一方、
不具合のあったホルダの方も端子部分が接触不良だったので
端子部分をラジオペンチで変形させたら一応直りました。

DoCoMoショップへはどういう不具合か分からないで
ホルダが保証対象外だということも知らないで持ちこみ、
せっかく修理コーナーがあって原因も特定してもらったので、
どうせ取り寄せで新しいホルダ買うなら、
古いホルダの端子を変形させてもいいかなと、
自分で端子を変形させたら自己責任になりそうだったので、
ショップの人に仮に有償でも修理できませんか？

って質問してみましたが駄目でした。ので自分で行いました。

今回、修理するしないの部分での対応ではなく、
保証対象外のホルダ部分は購入直後にクーリングオフしなければ交換しない。
って感じで、壊れている商品を売って
保証対象外だから新しいものをまた買って下さいっていう
DoCoMoの対応がどうかと思いました。

今後は商品購入後すぐに付属品の動作確認をするべきですね。

色々、ご意見ありがとうございました。

書込番号：4653233