『プール水没交換』のクチコミ掲示板

[gol3]

本日、ドコモショップにて
水没した機種を交換して頂きました。

お客様申告内容は「水漏れ・腐食」
修理方法は「故障取替」でありました。

自分は以下の条件です。
・子供用プール（水深４０センチ程度）
・首からぶら下げた状態
・プールにいた時間は１０分ほど
・プール中に座った時などに端末が水に浸かる

当初のドコモ店・ソニエリの見解
・ドコモの携帯はこの端末を含めて水に入れた時点
での故障は全て補償外
・水に入れているＣＭ内容はイメージであって
防水機能を補償をするものではない
・あくまでも汚れたら洗える程度の防水で
水の中にいれる端末ではない


以後、この掲示板の皆様や、周りの方々の意見で
消費生活センターなどの助けを得て
誇大な機能イメージをＣＭなどの映像・コピーで
消費者にあたえた事を認めて頂きました。

結果としてドコモサイト内の紹介ページの変更を
対応して頂き、自身の水没端末の保証期間内の
無償交換とさせて頂きました。

いまだに大手電気店などでは
水槽に浸けた状態で販売されているようですし、
ソニエリのフラッシュムービーは未だに
勢いよく波打つ水に放り込まれております。
（ソニエリの方に電話でお聞きしたら
このムービーと同じ事をしたら真水でも無論駄目であり
あくまでもイメージだそうです）
・・これから変わるのかな？

初めての手にしたＳＯシリーズでしたし
デザインなど凄く気に入っていた端末でしたので
長くつきあえるかと思ってましたが
今回の事で、とりあえず長くお世話になった
携帯番号を解約いたしました。


とりえず、この端末で水没して補償内の交換を
拒否された方は「取りかえてもらえた」という事例が
ある、という事を報告刺せて頂きます。

ここまで書き込みのもどうか・・と思いましたが
こちらでの掲示板で色々と助けて頂きましたので
最後の報告とさせていただきます。

書込番号：5349137

[アパートの鍵貸します]

こう言う書き方するとズルく思われるかもしれませんが、ファション防水とは思っていました。
水に漬けた時点で保証外というのは戴けませんが、相手が非を認められたのは良かったとおもいます。
解約なされたようですが、次のキャリアでは良い事が沢山あればいいですね。

書込番号：5349234

[Black-Bird]

防水とはいえ時計とは違い、イヤホン・充電端子バッテリーとユーザーが管理する部分があるので、保証は難しいでしょうね。
(保証してしまえば、傷がついたからと、ワザと水没させる人も出てくるでしょうし)


運悪く端末不良という事もありえるので、防水携帯は水没でも特別価格で修理可能位にはして欲しいですね。


真水でもその通りやったら〜という、ソニエリの発言とデモは問題ですね。

書込番号：5349426