『不具合の対応。』のクチコミ掲示板

[まぁまぁ65]

不具合で何度もﾎﾞｰﾀﾞﾌｫﾝｼｮｯﾌﾟに通っています。ｿﾌﾄの書き換えを行ってから
ますます調子が悪くなり、ﾒｰﾙのﾃﾞｰﾀｰがすべて消え、文字化けというか
『新規ﾒｰﾙ』と表示に無くてはいけないところが、『新　　-ﾙ』と何文字か
抜けているという怪奇現象(?)が起こり、またﾒｰｶｰ修理となりました。
ﾃﾞｰﾀｰが消えてしまうような修理だったら行わずそのまま返却という契約で
ｻｲﾝをし、修理に出してもｶﾗｯﾎﾟになって返ってくる始末。契約違反だから、
解約したい!と申し出たところ、解約金が発生しますよ?という対応。
もう呆れてしまいます。802SHを利用の方、不具合の対処はどうしているの
でしょうか?今回の件で、ﾎﾞｰﾀﾞﾌｫﾝのｱﾌﾀｰﾌｫﾛｰの悪さにはﾋﾞｯｸﾘしました。

書込番号：4236467

[みどりがめ３]

消費生活センターに訴え出ましょう。

書込番号：4236609

[感度良好]

ボーダフォンは株式上場廃止になりました。(東証と大証)
多分身売りしやすくしたと思いますが？

私だったら苦情を言う前に、手切れ金払ってキャリア移行しますね。

ユーザー数も４ヶ月でマイナス２０００００台以上も激減してますからね(笑)

書込番号：4236910

[感度良好]

正確には、
２０９８００台の減少です。
ソフトバンクが買収してくれれば携帯電話業界も活気づくと思います。

書込番号：4236981

[sha_mail55]

4236910
上場廃止廃止の意味を理解していないようで…


データーを消すなといったのに消えたのはメーカーのミスか代理店のミスなので、しっかりと話し合った方がいいと思います。
それでも駄目なら157にも話した方がいいかも。(話し合いで、有料データー分を補填してくれたとか603SHへ無償機種交換などの例があるそうです。)

そういうケースは稀ですが…
とにかく、相手側に負があるのでしっかり話し合いましょう。(交渉はあくまで冷静に)

書込番号：4237130

[sha_mail55]

>上場廃止廃止
上場廃止

書込番号：4237161

[まぁまぁ65]

みなさん、ありがとうございます！157に電話してだめなら消費生活センターに電話してみます！ここまでやられると、あっさりとキャリアをかえたいのはやまやまなのですが、頑張っちゃいます(`Д´)ノ

書込番号：4237275

[sha_mail55]

157の上の方(責任者)と話した方がいいかも｡
最初につながる派遣のオペレーターじゃマニュアルみたいな対応しかしない可能性があるので…

それでも駄目なら、誓約書?(データーを消すなと書いた紙)をPCに取り込んでvodafoneにメールで送ってみては?(証拠が残っていれば過失を認めるのではないでしょうか)

書込番号：4237540

[まっしろ]

ボーダフォンでの不満としてサポートの対応であったり、
お店の対応に不満を持っている方が多いようですよね。
サービス業としてサポートや対応って根本的なものだからもっと大切にしてもらいたいです。

面倒だからとか妥協ではなく、
一人のユーザーとしての権利を強く主張されてもいいと思える事例ですね。
陰ながら応援してます。がんばってくださいね。

書込番号：4237786

[王子サーブ]

トラブルがあり解約したいと言ったが、解約金が発生するという
案内をされたそうですが、
データ消失の契約違反と解約金については関係がないので
そういう案内をしたのではないでしょうか？
消失したデータをどうしてくれるの？から初めて方がいいと
思いますが・・・。

書込番号：4237986

[sha_mail55]

たしかに、データーの消失と解約金は関係ないですね。
今回の件ではメーカーと代理店のどちらかが悪いのかよくわかりませんし。
データーの補填程度かな
過度の要求は単なるクレーマーになるので。

ちなみにvodafoneは顧客中心の企業に変えて行くと発表しています。
http://news.google.co.jp/news?hl=ja&ned=jp&ie=UTF-8&q=vodafone+90%E6%97%A5

書込番号：4238428