『電源が入らなくなって修理に出したのですが』のクチコミ掲示板

[utax]

初めまして。
804SHを購入して丁度1年になります。
購入当初から電源が入らない等のトラブルがあったのですが
（この時は1日経過後回復しました）
今回バッテリを出し入れしても時間を置いても直らず
修理に出しました。
ショップの方にデータが全部消えてしまうと言われ
バックアップを取っていないので非常に困っています。
保護クッション入りのケースにいれて使っていたので
落とした等衝撃をかけた覚えもありません。
今まで携帯電話を使ってきましたがこんな事態初めてです。
このようなケースは良くある事なのでしょうか？
製品の不備なのではと疑っています。
その場合ショップの方で対応して頂けるのでしょうか。
ショップの方の対応も「修理に出すならデータが消えるのは当たり前」と良くありません。
最初から有償でこれではと解約も検討しています。

書込番号：6530592

[ひなた]

修理時のユーザーデータは保障されないのは仕方ないです。
ただ必ず削除されると言うわけでもありませんが。
903SHを今まで修理に出して消えたことは無いです。
その代わり直りませんでしたがｗ

初期の３Ｇ端末は不安定な機種が多いですからね。
有償の場合、解約されるか機種変したほうが利口ですね。

書込番号：6530713

[utax]

ひなたさん返信ありがとうございます。
ひなたさんの903SHは直らなかったのですね…。
大変でしたね。お気持ちお察しします。

今ショップの方に駄目元で電話帳だけは残してもらえるよう
メーカーの方に伝えてもらっているのですが
多分無理でしょうね。
解約にも料金が発生するだろうし
ソフトバンクにはがっかりしました。
ネットで調べてみた所故障が多いようですし
対応によっては解約の方向で考えてみます。
返信とても嬉しかったです。
本当にありがとうございました。

書込番号：6531308

[ひなた]

まぁメーカーも消す気で修理してる訳ではありませんので。
万が一消えても保証出来ないということです。
804より前の携帯を家に置いてませんか�`
最悪そこから戻せるかと。

書込番号：6531391

[utax]

ひなたさん、アドバイスありがとうございます。
残念ながら前の携帯はリサイクルに出してしまって
もう手元にはないんです…。
メーカーの方が基盤の修理だとデータが消えてしまうと言われるのも
理解るのですが
大切に使ってたのでやはり残念ですね。
今となっては解約時の金額が幾らくらいになるのかが心配です。
携帯会社選びは慎重にしないといけないと痛い勉強になりました。

書込番号：6531428

[ひなた]

今年出たくらいの新しいのはわりと安定してるんですけどね。
全体的なレスポンスも２Ｇの頃に近いです。
最悪、機種変か白ロムで様子を見るのも一つです。

あとデータの件はどの会社も同じです。
今回は機種の不具合です。
またバックアップは今のＳＨならパソコンを通せば出来ますし、ソフトバンクも有料ですがサービスを用意してます。

書込番号：6531486

[utax]

現在は安定しているのですね。
データのバックアップを取っておくべきだったなと
今は反省しています。
ひなたさんに返信頂いて冷静になれました。
ひなたさん、本当親身になっていただいて
改めて御礼を言わせてください。本当にありがとうございました。

書込番号：6531664

[巨神兵]

ひなたさん、すごおい・・・・説得力・・・ですね。

（＾＿＾）ｖ

書込番号：6531701

[utax]

巨人兵さん、ひなたさんには大変御世話になりました＾＾

書込番号：6533262

[VVVVV]

　もうスレッドが終了したみたいですが、まだ読んで見えたときの参考意見を書きます。
　下のスレッドの、とても残念です。 で詳しく書きましたが、804SHが起動しなくなり修理しました。

起動しなくなるときは、メイン基板交換になる可能性があります。私はメモリがすべて消えました。衝撃は加えていません。自然故障でした。

　この機種はメールのバックアップはできません。バックアップできてもメアドや電話帳ぐらいでしょう。（電話帳のメモ欄でバックアップする裏技はありますが。）

　購入後2ヶ月で故障し、修理に2週間、修理後3ヶ月経過しますが、今のところ再度の故障はありません。修理から帰ってしばらく使ってみて、大丈夫ならそのまま使い続けるのが一番安くすみます。もしまた壊れた場合は、いやけがさしたなら解約、白ロムをされればよいと思います。解約するとかなり損ですけど。
　804SHは、旧機種ですがレスポンスもよく、基本機能が使いやすい携帯と思います。安心パックをつけていますので、購入後2年間はまた壊れても徹底的にSBMに修理させます。解約違約金（＝残月数分の分割金支払い）などを払うのは本当の負けです。そんなことするなら、新機種買って、もう一回線ホワイトプランで新規契約します。（＝SBMの思うツボ？）

　今から安心パックに入って無償修理にならないでしょうか。ほかのスレッドで可能かもというアドバイスがありました。

書込番号：6534029

[utax]

vvvvvさん返信ありがとうございます。
こちらを立ち上げる時にスレッド拝見させていただきました。
2ヶ月で修理とは…悲しいですね。
修理後はトラブルがないようなので安心しました。
私は電話帳のバックアップを取っていなかったので
次回は気を付けようと思っています。
修理代金は安心パックに入っていますが90％SB負担で
今回の修理代は1000円との事です。
今日電話帳のバックアップ不可能と言う連絡がショップからあったのですが、対応があんまりだった為どうしようか、
うーん…このまま来年（丁度満了なので）まで使って
解約しようとかと思っています。
貴重な体験談ありがとうございました。
804SHは電源関係以外は好きです。
ただ、ショップの方の対応の悪さは残念ですね。

書込番号：6535319

[VVVVV]

>修理代金は安心パックに入っていますが90％SB負担で
>今回の修理代は1000円との事です。

現在の安心パックは、修理費無償のはずなので、ボーダフォン時代に加入されたメンテナンスパックなんでしょうね。私は1月からのSBMユーザーなので、よくわかりません。

>ただ、ショップの方の対応の悪さは残念ですね。

店によって店員さんの資質のばらつきが大きいですね。
うちのいきつけの店は可もなく不可もなくです。
第一印象が悪かったり、修理中の代替機がない店でしたら、修理はまた今度にしますなどと店員に言って、速攻で別の店に修理を依頼するのがよいでしょう。まあお忙しいでしょうから、そんなにいろんな店を回るのは面倒でしょうが、その後に気持ちよく修理完了できるかもしれません。

書込番号：6535885

[墜ちた天使]

巨人兵て・・・

書込番号：6536013

[utax]

VVVVVさん、返信ありがとうございます。
ボーダフォンの安心パックだったと思います。
ショップ変えてみようかな…。
結果は同じでもきちんと対応してもらえる所を探してみます。

書込番号：6536995

[utax]

堕ちた天使さんご指摘ありがとうございます。
巨神兵さん、お名前を間違えてしまって大変失礼しました。
ごめんなさい。

書込番号：6537003

[巨神兵]

　utaxさん、私の発言のあと泣き顔アイコンが出ていた理由がいまだによく分からないのですが、何かまずかったのでしょうか？

　名前なんてあってないようなものです。どんな風に呼ばれても気になったことはありません。お気になさらないでください。ところで、データが消えると言う問題については各社とも「可能性がある」と言うレベルの話ですから、痛いなどとおっしゃらずおつきあいいただけたらいいなって思います。

( ^ o ^ )/~~~

書込番号：6537038

[utax]

巨神兵さん、書きこみありがとうございます。
お名前本当にすいませんでした。
アイコンも押し間違えたみたいで
泣きアイコンになっていますね、楽にしたつもりが泣いていました。
重ね重ねすいません…。
これからもよろしくお願いします。

データが消えてしまうのは仕方ないとして
対応の悪さ（サポートセンター含む）がどうしても…
修理から返ってくるまで間もあるし、ゆっくり今後を考えてみようと思います。

書込番号：6537297

[とよさん。]

って事ハッピーボーナスですか？
１万円の契約解除料ですよね？

ブループランの年割りに変更してから解約すれば３１５０円になりますよ。

今ならそのまま修理して２ヶ月くらい使って解約が一番かな。
今解約してしまうと連絡取れなくなる人が多いと思いますので。
２ヶ月間も連絡ないひとならば切っても大丈夫かと思いますので。

書込番号：6538291

[巨神兵]

　そうですか、ハッピーボーナスがらみの契約解除話でしたか？
それならば私にも苦い経験があります。まあ、違約金をできるだけ減らして比較的早期に解約したい場合はとよさん。さんの言われるブループランに変更する方法がよいでしょうね。

　いずれにしてもバリューパック＋ハッピーボーナスは月額料金負担の面でもあまりメリットはありませんから、即解約する気がない場合であってもとりあえずホワイトプランに変更しておくのも手です。この場合、６ヶ月後には無料で解約できますし、それ以内で解約したい場合は5250円の違約金になります。

書込番号：6539363

[utax]

お返事大変遅くなりましてすいませんでした。
そしてとよさん。巨神兵さん
アドバイスありがとうございます。
現在ハッピーボーナスです。
ブループランに変えようかホワイトプランに変えようか悩んだのですが
早めに解約をしたいのでブループランに変更してみます。
正直「解約する！」が先行していてプランについて考えていなかったので助言頂けて助かりました。
ありがとうございました。

冷静さを取り戻して思ったのは
感情的にならずSBスタッフさんと話せばよかったかな？
私のイライラがスタッフさんに伝染したかな？でした。
すごく困っていたので皆さんの優しさが嬉しかったです。
本当にありがとうございました。

書込番号：6546766