『外装のアルミ剥離』のクチコミ掲示板

[でふぅ]

まだ、購入してから６ヶ月もたたず、あげくそんな落としたりすることも殆どなく大切に使ってきたのに、外装の真中、時計の液晶のアルミ？の両外側が剥れて来ました。全く剥れるよぅな事をした覚えが無いので、不具合として店頭に修理を申し出たら、外装はどんな理由でも有償での修理との事。
塗装が剥れたとか、使って１年以上ならまだしも半年でそれは！と訴えても暖簾に手押し状態。
お客様センターに電話したら同じ答えで挙げ句向こうから切られる始末。頭にきたからシャープに電話したら「電話機の対応はSoftBankに一任してます。後日、SoftBankの担当者からお電話差し上げます。」との事。
掛かって来たけど、同じ説明するだけ・・・
こんな、簡単に金具がはがれるなんて絶対不良品だと思うのになぜたらい回しにされるばかりで、誰も取り合ってくれないの！
月賦で携帯買って無かったら絶対解約してるのにぃ！頭くる〜！
最悪だぁ！

書込番号：7171621

[ひなた]

元々携帯の窓口はメーカーではなくソフトバンクモバイルです。
別にたらい回しにはされてませんよねf^_^;
で、回答も一応一貫してるし。
こういうとき外装交換が一部有料になったというのは痛いですね。

書込番号：7172101

[墜ちた天使]

>お客様センターに電話したら同じ答えで挙げ句向こうから切られる始末

ここが問題ですね。
サポートとしては考えられない。向こうから切るなんてね。
ソフトバンクサポートの質の悪さが伺えます。

書込番号：7174313

[ひなた]

ところでこのアルミ部分、どういう構造になってるんだろうね？


通常、破損してというか過失で剥がれるのと理由もなく剥がれるのでは周辺の傷などで判別出来そうな気もしますが。
剥離する理由が謎ですね。

書込番号：7174334

[巨神兵]

　外装だろうがなんだろうが使用者の過失によらない自然発生的に生じた故障は保証されるべきでしょう。ソフトバンクにそう言う規定があるとしたら少しおかしい。世間一般の常識とは異なるように思います。

　それにしても811SH、810SHって結構やりますね。

書込番号：7174343

[まぐろ丸]

私は購入して１年以上経過していますが、外装交換して貰えました。
私「一度も落とした事が無いのにおかしい。」
店員「有償かどうかを決めるのはメーカー判断になります。」
私「それじゃ、判断してくれ。」
店員「わかりました。」

１週間後、上部分だけ外装交換されていました。無償です。

とりあえず、「お金がかかるかどうかを見積もりしてくれ。」と言ってみるのはいかがでしょうか？

書込番号：7274424

[Extra movement]

自分もアルミ部を安心パックで無料修理できた頃に一度修理に出しましたが、数ヶ月後には元通り（また剥がれました）になりました。
頭にきたのですが、もはや剥がれる事が仕様なのだと考え、今に至ります。

書込番号：8081961