例の電池パック膨張問題について

Question

811SHをちょうど１年前に購入し、半年くらい経ってやたら充電完了時間が長いな（３時間ちょっと）と思ってはいたのですが4ヶ月くらい前に電池パックの膨張に気付き、最近はふたも閉まりにくくなり、いつまで経っても充電が終了しない上使用可能時間も短いです。私の携帯の使用頻度が少ないこともあり、これまで1年そこそこで充電池を交換したことはなかったので、調べた結果、これほど大きな問題になってることを知りました。過去の対応はひどかったみたいですが、最近のソフトバンクの対応はどうでしょうか？購入後1年1ヶ月ですが、無償交換になる可能性はありますか？ちなみに充電回数はかなり多く見積もっても200回以内。通話も二日に１回10分程度でかなり使用頻度は低いです。充電しながら電話したこともありませんし、極端な過充電もありません。

けっち2007 · Answer

電池の持ちが悪くなってバッテリをチェックした所、皆さんと同じく膨張していました。丹下だんべぇさんと同じく157では全く非を認めなかったものの、近くのソフトバンクショップ（購入店とは違います）に持ち込んで「バッテリが膨らんでるんですけど…」と言っただけで、あっさり交換してくれました。（本人確認書類（免許証か保険証）の提示が必要でした）対応を見ているとソフトバンクは公式には認めていないが、事実上のリコールでソフトバンクショップで交換対応している様な印象を持ちました。（あくまで私の印象です）811SHユーザーの方は一度バッテリに膨らみがないかチェックして、使用に問題が起きる前にソフトバンクショップに持ち込んでみたらいかがでしょうか？最後に、この問題発生当時に交渉していただいた方々のおかげだと思います。厚く御礼申し上げます。

マル、飛びます · Answer

私も１年以内の使用中に電池パックの膨張でショップにて交換してもらいました。それもかなりあっさりと・・・ところが・・・その交換をしてもらってから半年でまた膨張・・・今日気付いたのですが。完全におかしいですよね。とりあえず、またショップへ持ち込んでみます。また、報告しにきますね。

あつあつくん · Answer

僕もマル、飛びますさんと同じく１年で電池パックがざぶとんみたいに膨張当時は有償でした>納得してませんが！そしてまた8ヶ月で今年の８月に膨張のきざしがあったのでショップにて交換してもらいました。今度は無料！この機種はもうこういうものなんだと、あきらめました。。。そう決めた時にちょうど、「秋のキャッシュバックキャンペーン」の案内がきたので、渡りに船で825SHに機種変しました。電池膨張ともこれでおさらばでせいせいしています。

wing0324 · Answer

友人の電池パックの膨張を知り、ピンと来て調べてみたらやはり…まだ大したことはないようですが（？）、今でもショップで無償交換してもらえますかね？はっきり言ってここまで問題が出ているのですから、リコール出すべきでしょう。SonyはPCバッテリーの欠陥を認めていますが、SHARPは隠蔽ですか…？

nantomohaya · Answer

2009年2月15日に、ショップにいって（910SHですが、、）膨らんだ電池をみせて、交換してほしいとお願いしたところ、「2月9日に無償電池交換対応終了いたしました。発売から2年たちましたし、、、購入してください」といわれました。そもそもそんな対応あることすらしらんのに、期限くぎって何考えてんだソフトバンクさん？

書込番号：9099653

0点

まーくろ · Answer

シャープの特定機種（810,811,910,911)に対しての顧客満足度向上のための施策のため、公の告知はありません。

電池の裏蓋がしまらないくらい膨張していないと、ショップに申告しても交換してもらえません。

リコール隠しと思われても仕方がない不思議な施策でした。

AERTS · Answer

私も膨張して本日、ショップに行ったが、１年以上利用者は有償との事・・何様だ！！糞ソフトバンク！！！

根尾 · Answer

電池パックが膨らんで使えなくなっていたので、今日ソフトバンクに行ってきました。不具合対象機種ではないので、１年以上の利用は有償だということで、仕方がないので3,150円で購入しました。帰ってからこの掲示板を見たら、同様の症状が多数あってびっくり！他のところにも書き込みが多数あり、完全に不具合隠しだと思われます。ソフトバンクの対応はひどいですね。新しい電池も膨らんでこないか心配です。

自然大好き１２３ · Answer

購入から１年半経過した811SHですが、電池パックが突然ふくらんできて、蓋がなかなかしまらないのと、充電しても電池が30秒ぐらいしか持たなくなりました。
157へ電話したところ、リチウムイオン電池は古くなるとそうなるのが普通で、爆発したり、液漏れしたりして人体へ被害を及ぼすことはないので、消耗品なので購入しなおしてくれとの回答でした。
そんなこと説明書に書いてあったかな。過去の携帯電話ではそんなことならなかったのに。
シャープだからかな？それともSoftbankだとそんなふうにあしらわれちゃうのかな？
悔しいな他社を検討してみます。

Keystar · Answer

一応、電池が消耗品なことは、取説などに書いてあったと思います。811SHの電池の膨張、劣化は、ここなどで大きな問題となりましたが、結局メーカーのシャープは不具合と認めませんでした。安全性などには問題ない正常品の範囲という見解ですね。ソフトバンクは811SHの電池のクレームが多いことに対して、営業判断でこっそりと電池の無償交換を認めましたが、これが結果としては混乱に輪を掛けた。ただでさえトラブルが多かったのに、さらに無償交換の話を掲示板などで知った多くのユーザが交換した結果、電池の在庫がきれて対応できなくなってしまったのです。在庫が無くなってしまったこの期間は2-3ヶ月ほどあったかな、訴訟にまで発展しました。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
メールをSDカードにバックアップする	2	2010/05/02 21:57:29
とにかく酷い機種でした。	3	2009/10/04 17:38:52
畳んでおくと開いたときに復帰しない・・・	4	2008/12/22 18:29:38
オフライン時のインフォメーションランプを消したい	0	2008/08/19 16:06:22
例の電池パック膨張問題について	20	2009/11/03 13:03:20
レスポンス	0	2008/06/25 13:31:14
ウェブ閲覧時のメモリ不足	2	2008/03/27 16:20:45
電源落ち後、ファイル破損？	2	2008/03/09 3:30:35
どなたか教えてください	0	2008/03/08 13:38:30
特定の場所からのメールが受信できない！	1	2008/01/30 20:51:12

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