『外装交換』のクチコミ掲示板

[ショーダイ]

先日この機種をズボンのポケットに
入れていたところ液晶画面が破損してしまいました。
これは外装交換で直るのでしょうか？
あと保証書があれば無料修理を行って
いただけるのでしょうか？
あとスーパー安心パックとあんしん保障パックの
違いを教えていただけないでしょうか？

書込番号：6880709

[ﾅﾂﾉｵﾜﾘ]

＞あと保証書があれば無料修理を行っていただけるのでしょうか

保証書はあくまで故意・過失でない故障（自然故障）を
対象としていると思います。
メーカー保証のみなら、おそらく有料になるのではないかと。
ただし、安心パックないしはあんしん保証パックに加入していれば、
過失による修理も無料で行えます。

＞あとスーパー安心パックとあんしん保障パックの
＞違いを教えていただけないでしょうか？

安心パックは今月中に限り、外装交換を無料で行えます。
回数制限も解除されています。
また、毎月105円相当のポイントをプレゼントされるので、
毎月続けるなら、安心パックの方が得です。

書込番号：6881171

[ショーダイ]

当方は現在スーパー安心パックに
加入しているのですが今回のような
ことでも無料修理をしていただけるのでしょうか？

書込番号：6881276

[友里奈のパパ]

スーパー安心パックのWIDEメンテナンスサービスで100%割引が出来ると思います。
但し、913SHを白ロムで購入したり友人からもらったりしてSofyBankの最新履歴に登録されていない機種でない場合は適用してもらえません。

外装は外装。液晶は液晶。全く別物。
今回はスーパー安心パックに加入しているので無償で直してくれるだろうけど、一般的な保証とは、「故障」は保証してくれるが「壊したもの」は保証してくれないのが当たり前です。
「責任」がどこにあるのかを考えればすぐに理解できるでしょう。

書込番号：6882012

[ショーダイ]

やはり白ロムは保証書があっても
有料修理になってしまうのでしょうか？

書込番号：6882202

[まっしろ]

白ロムではWIDEメンテナンスサービスが適用されないのは上記の通りなので、外装交換は有償になります。
友里奈のパパさんが仰るように今回のケースは保証書の適用外となるでしょうね。

書込番号：6882249

[友里奈のパパ]

リスクを承知で安く買ったんだから仕方ないだろう。
いやなら正規の手続きで買うことです。

書込番号：6882862

[偽業界人]

ショーダイさんの端末は白ロム購入なんですね。
携帯に限らず、メーカーの一年保証はあくまで「過失のない自然故障」に対してのメーカーの製造責任としての無償修理です。
もし、落としたわけでも力が加わったわけでもないのに、画面が消えるようになったとか、正常な動作をしなくなったというのなら、白ロムでもメーカーの一年保証が有効です。

但し、外装（傷）や今回の液晶の破損というのは本来、「自己責任」で「保証」するべきものではありません。
安心パックなどsoftbankが顧客を満足させる手段として、修理内容を拡張しているサービスはあくまでもサービスなのでその規定に基づきます。

もしショーダイさんが自営業をなさっていて、携帯電話を売りお客様が「液晶が割れたからタダで治してくれるよね」って言ったらキレませんか？
「電源が付かなくなったんだ、メーカーに修理頼める？」と言われたら、「ハイ、迷惑をかけてすみません、急いで手配します」と言って、修理代は受け取れないと考えるのでは？

白ロムうんぬんではなく、「不注意での破損」は「もちろん有償」
しかも「白ロムなので」「安心パック」なども適用されない　というのが今回の判断です。

書込番号：6883627

[IamDSS]

「正常な動作をしなくなったというのなら、白ロムでもメーカーの一年保証が有効です。」とは言っても 705Pの様に正常な動作じゃないのに修理というか正常にはしてくれないんですけどね(笑)
初期不良でも交換してくれないし．
結局キャリアやメーカーが拒否すれば終わり．
正常使用だろうがなんだろうが関係ない．
それはここを見ている皆さんがよくお分かりでしょう．

書込番号：6919942