『水濡れ修理について』のクチコミ掲示板

[バイオ．]

子供が、携帯を洗面所で水に落とし、ライトが薄く点灯した状態になりました。
落した後に拭き、通常に使用出来ていたため本人は大丈夫だと考えていたようです。
心配になり、ＳＨＯＰに持参してあんしん保証パックで修理して欲しいと依頼したら、
水濡れ＋リニューアルだから、８，４００円の修理になると言われました。
不思議に思い、水濡れだけだから５，２５０円では無いのか？と聞いてもリニューアル
が必要だからと、８，４００円と言い張ります。
水濡れ修理とは、どこまでを言うのでしょうか。
外装は、特に痛んでいないのにリニューアルをしないと駄目だと言い張る、ＳＨＯＰに
不信感を持っています。

書込番号：9629421

[05]

ショップの対応以前に、一度水没したバッテリーを使用し続ける危険のほうを気にすべきかと思います。
リチウムイオン電池に水分が浸入すると、膨張したり場合によっては爆発することもあり得ます。
携帯のように常に身の周りに置いておく機器が水没した場合には取り扱いに十分に注意し、
早急に交換することを考えたほうがいいです。

書込番号：9629552

[nagesida]

バイオ．さん

別件で、SoftBankの知り合いに電話した時についでに聞いて
みました。メールで送られてきた文章の抜粋。

[修理の対象は携帯電話本体のみとなります。なお、外装部分は含まれないため、
修理の際に外装　（それに付随する回路なども含む）の修理が必要な場合は、
その費用は別途有料となります。
破損保証サービスが同時に適用されるため、外装修理も割引されます。」
で、確認したところ、921SHは上記に該当しますので、別途3150円がかかるとの
ことです。

結局、移動機本体の基盤交換と、外装交換になるので結果的にすべて新品にな
りますから、8400円はかえって安いかも知れません。

なので、ショップの店員さんの言っていることは正しいようですよ。
「あんしん保証パック」の保証内容の説明が不十分なところがあった
とは思います。

書込番号：9630334

[バイオ．]

nagesidaさん

結局、連絡があったのはﾘﾆｭｰｱﾙ込みの8,400円でした。修理するよう子供に指示をしましたが、着うたフルのコンテンキーをコピーし忘れた為、修理せずに返却を求めました。

確かに内部の腐食は見られたのですが、外装は問題が無いよう状態でした。

改めて、本日違うShopに持ち込み修理を依頼したところ、水ぬれの5,250円かを確認してから連絡しますと・・・・

この間のshopと違う説明でした。前は、8,400円でしか修理出来ない！どうしてもと言うのなら確認するが、8,400円だとしか言わない状態でした。

違うshopでは、5,250円で確認して駄目な場合は連絡しますと・・・
今回は、前のところで8,400円と言われたのでﾘﾆｭｰｱﾙで修理をお願いしてきました。

ちなみに前と今回も代替え機は、921SHを貸してくれたのですが、前のshopはボロボロだったのみ今回は、外装が綺麗な921SHでした。

改めて、Shopの違いを痛感しました。

書込番号：9697297

[Sakura_♪]

はじめまして。私は水濡れではなく、カメラのピントがぼやける事が気になり、
ソフトバンクのショップに持ち込みました。私も今、不信感で一杯です。

安心パックと基本オプションパックは、機種変した時に自動で付いてきたのですが
はずし忘れていました。今回の事で思い出し、無料で修理してもらえると安心して
ショップに行ったのですが、後から電話が掛かってきて
「外装にヒビがある為、外装交換も一緒にしないと修理できない」と言われてしまいました。

ヒビと言っても大した事はなく、電話機の角なので気にもならないし、
外装を直さずにいても不具合があるとも思えません。
無料だと思っていたのに3150円も掛かってしまうなんて、なんだか騙された気が
してしまいました。普通に1・2年使っていれば、傷が付いたりなど、何らかの外傷は
出来てしまうものだと思うのですが、外装交換もしなければ直さないなんて
おかしいです。無料で直すのがイヤなだけと思えてしまいます。

ちなみに「スーパー安心パック」の頃から加入していたのですが、加入当初「外装は無料で
修理」してくれていましたし、ボーダフォン時代は修理のついでに外装も綺麗にしてくれ
ていましたし、外装交換も今ほど高くなかった気がします。
なのにいきなり「外装は有料に変更されました」と言われてしまい、
加入した時と話が違う上に今回の強制交換････毎月500円、トータル１万円以上
払っていた事がとても無駄に思えてしまいました。通常の故障であれば、購入
１年以内はメーカー保障で無償になる事を思うとなおさらです。

通話が安くなったのは良い事なのですが、その他の事で何かと問題があるように思えてなり
ません。

昨日の今日なので、不満をぶつけるようなコメントになってしまいました。
長くなってしまいすみません。

書込番号：10030987