『故障等はまずサポートセンターに。』のクチコミ掲示板

a5302caを新規購入３ヶ月後にa5401caに機種変更しました。
というのも、何度も故障したのですが皆様のおかげでサポートセンターと掛け合った結果、5401（黄色）と無償交換して貰えました。
ａｕショップの窓口ではらちがあかないので、「故障かな？」と思ったらまず１５７でサポートセンターに詳細をぶちまけてみるのが良いと思います。
修理の結果、症状が変わらない場合は発売１週間以上経過している機種ならどれでも交換可能と言ってました。
まずお礼まで。。。

書込番号：1867122

それは良かったです。
しかし過去ログ見ると、そう簡単に交換してもらえそうもありませんけど…
ラッキーだったのでしょうか？

書込番号：1867298

[CASI]

5302の在庫が無かった、ということかも。

書込番号：1867387

[のぢのぢくん]

世の中、「ごね得」な場面は多々あります。

書込番号：1867591

実は、２回目の修理が終わった頃にサポセンの役職者から「これで治らなかったら交換させてください。」と電話がありました。
２回目の修理後、治らなかったと伝えたら「5302caかそれ以外の最新機種でも交換を受け付けるので希望をお知らせ下さい。」と言われました。
結局5401caにした訳です。

書込番号：1869441

auのクレーム対応の方針が変わったのかな？いい傾向です。

書込番号：1869471

しかし・・・ショップの窓口対応は相変わらずです。(;´д｀)
なので、「これはおかしい？」と思ったらまずサポセン（携帯から１５７）に！

書込番号：1869556