『ポイントが消えて無くなりました』のクチコミ掲示板

[のこされ島]

機種変更が\1と言うことで申し込みました。
商品は問題なく届き現在使用できているのですが、なぜかそれまで貯めていた500ポイントが消えてなくなりました。
AUに問い合わせてみたら「こちらでは判りません」
販売店にも問い合わせてみたのですが、明確な回答は得られませんでした。
私はこのまま泣き寝入りするしかないのでしょうか？
それとも消費者センター？警察？
こういった場合、どこが対応してくれるのでしょう？

書込番号：4759480

[SPEEDY]

ポイントを利用して1円だったのでは？
そうでなければ店舗側のミスです。
パスカル操作時に間違って使ってしまったのでしょうね…
販売した店に問いただしましょう。

書込番号：4759630

[のこされ島]

コメントありがとうございました。
最初の問合せから１週間。
４度目のメールにようやく販売店から返事が来ました。
ご指摘の様に「誤ってポイントを使ってしまったので、現金にて返金します」との内容でした。

p.s.ただこれって、販売店にとぼけられたら泣き寝入りなのでしょうか？AUに「誰が使った、こちらではかわかりません」と言われたのが、どうも気になります。

書込番号：4764894