『お客様センター』のクチコミ掲示板

[Le.Corbuser]

２か月くらい使用したのですが修理・交換してもダメだったので
お客様センターと交渉して違約金なしで機種変できることになりました。


交渉したとはいえ、なぜ頑固だったauが折れたのかに疑問があります・・・


機種変できるのでいいのですが。

書込番号：7609646

[キュリオス]

>交渉したとはいえ、なぜ頑固だったauが折れたのかに疑問があります・・・

ここの掲示板を見ただけでも、
不具合で交換された方が少なくないです。
交換によって回収した不具合のW56Tの数の多さで、
auも折れざるを得なかったのかも、、。

書込番号：7611104

[Ｆ-]

自分もお客様センターに問い合わせしたんですけどそんなような事にはなりませんでした・・・

書込番号：7631146

[アークロイヤル]

発売まもなくして2月上旬に購入。1週間の間に電源ｵﾁ、ﾌﾘｰｽﾞ、画面がﾏﾀﾞﾗのﾄﾞｯﾄだけになる、イヤホン抜き差しで音が出なくなる…等の不具合連発で新品と交換。其れからも充電最中やリスも再生中に曲飛ばしした時にﾌﾘｰｽﾞなど不具合はつづいた。アップデートしても不具合とのイタチゴッコ。そして今日は充電器に刺した途端に電源落ちてそのまま起動しなくなる始末･･･auショップに不具合でこの2ヶ月間に5回は足を運んでしまった。
そして修理扱いに･･･
デザインや機能的にはほぼ満足していたが・・・これだけ信用の無いau携帯は今まで12年間で初めて。サポートに電話したら『お客様には大変ご迷惑を･･･云々』の繰り返し。
2年間の縛りのﾌﾙｻﾎﾟｰﾄﾌﾟﾗﾝにしても、これだけ不具合連発の端末に対してはupdateだけでは不十分というかリコールにしたほうがメーカーの信頼は失墜せずに済むだろうに、サポセンのオペレーターではお話にならんかった。異常ともいえる不具合の連発･･･機種変更して3ヶ月程だけど他の機種に変えさせてくれないのは何故？他の人はした人居る書き込みあるのに･･･？？
他の方も言っているように操作ﾎﾞﾀﾝ下段の突起によりﾃﾞｨｽﾌﾟﾚｲ上に横に傷が入る等の細かい所に注意無く作ってしまった感がある。これはいただけない･･･カメラ機能も部屋の中では以前使っていた日立やカシオに比べ暗くしか写せないのなら画素数下げてでも気にして欲しかった。
修理で1週間ほど代用機だが、いつ戻ってくるのか判らんし安心して使える状態で戻るかも判らん。auさん、ｻﾎﾟｰﾄｾﾝﾀｰさん、東芝さん・・何とかしてくれ！！！
今のところ仕事では携帯不具合が原因でトラブルになっていないけど、これまでにAuショップに行かざるを得なかった時間的損失を損害賠償した気持ちになってしまうよ。

書込番号：7638742