『修理期間がシャープ長いですね』のクチコミ掲示板

[sepro]

はじめて書き込みします。
Advanced/W-ZERO3を８月９日に修理に出したのですが、
３週間経ってもまだ修理から戻ってこない状況です。

ウィルコムに問い合わせたところ、シャープが途中お盆
休みを１０日くらいとったので当初伝えた２週間の予定
より、時間がかかっているとの事でした。はじめから言
ってよという感じです。

使用期間より修理期間の方が長くなってます（T_T）

書込番号：6707724

[ＴＲＡＩＮ]

お盆が入るとしかたないですね。
どの業界でも仕方ないと思います。
ちなみにうちのシャープ製ノートパソコンも
3週間修理にかかってます。

書込番号：6707867

[sepro]

故障の症状は購入時からブラウザ中にフリーズ
が多発して困っていました。
フォーマットしても結局ダメで、ウィルコムから
故障の可能性が高いということで今回修理に出し
ましたが、購入から２週間過ぎていたため、無償
交換はできずに修理という扱いになりました。
高いお金を出して、待たされて私的にはトホホな
感じです。

書込番号：6712238

[yammo]

店舗じゃなくてウィルコムストアで購入されたのでしょうか？

また、修理はウィルコムストアで宅配回収でしょうか？
それともウィルコムサービスセンターで宅配回収？

少なくともお話を読む限りでは sepro さんとウィルコムとの間の問題ですから、
シャープが原因であるかのような題名とそれとセットの「悪」分類はどうかと思いますよ。

書込番号：6718225

[sepro]

yammoさん
レスありがとうございます。

ヨドバシカメラ店頭で購入しましたが、初期不良の
期日を過ぎていたのでウィルコムで修理対応となりました。
結局、開発メーカーの商品品質によって私自身に機種変更し
た意味がない状況が続いているので、私個人的な見解は悪評
価となります。

誰でも購入して使えない状況が続けば、こう思う方も多いと
思います。

この携帯に期待していたので早く修理から戻って来てほしいです。

書込番号：6719588

[sepro]

結局

書き込みした後に２回程、ウィルコムに修理確認を
行って、修理完了の目途が決まりました（明後日戻
ってきます）。

１回目でもう待てないという事を、今までない強い
姿勢でこちらの意志を伝えたところ、シャープの方
で本日ウィルコムに修理品を出荷しますという事に
なりました。

２回目はウィルコムから私の方に修理品の発送日の
連絡が来る連絡が遅かったので、確認したところ明日
発送しますという事になりました。

メーカー、サポートの方は数多く対応されているので
対処しきれない部分があるんでしょうね。

これで目処がたちましたので、若干気持ちがホッと
してます。

書込番号：6726862